Gerente de Servicio Postventa
hace 2 días
Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio Postventa en nuestra empresa Experis.
Funciones clave:
- Coordinar y gestionar la red de proveedores de servicios.
- Desarrollar plan de formación y apoyo técnico para los proveedores de servicios.
- Revisar el rendimiento de los principales KPIs y desarrollar un plan de acción con el departamento Head Quarter.
- Desarrollar nuevas estrategias y acciones para mejorar y mantener bajo control el coste del servicio.
- Realizar informes trimestrales de calidad global por productos.
- Formación y soporte técnico a los agentes del departamento.
- Revisar el acuerdo postventa con los distribuidores.
Resultados esperados:
- Mejorar la red de prestación de servicios para alcanzar los principales KPIs.
- Desarrollar más material de formación e impartir cursos de formación técnica a los proveedores de servicios y al centro de contacto.
- Mejorar la satisfacción del cliente aumentando el número de reclamaciones resueltas en el centro de llamadas.
- Aumentar la tasa de resolución en línea y la satisfacción del cliente.
- Apoyar a I+D para lograr el "tiempo de lanzamiento de nuevos productos al mercado" y reducir la "tasa de fallos de campo".
Requisitos:
- Mínimo 5 años de experiencia en el mismo puesto y preferiblemente en el mismo sector.
- Nivel avanzado de inglés (C1).
- Nivel avanzado de Excel.
- Preferiblemente con conocimientos de dispositivos electrónicos.
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Gerente de Servicio Postventa de Consumibles
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Highdevelop A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio Postventa de Consumibles en nuestra empresa líder en el sector tecnológico industrial. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de departamentos de servicio postventa y será capaz de liderar un equipo para alcanzar los objetivos de...
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Gerente de Servicio Postventa de Consumibles
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Highdevelop A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio Postventa de Consumibles en nuestra empresa líder en el sector tecnológico industrial. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de departamentos de servicio postventa y será capaz de liderar un equipo para alcanzar los objetivos de...
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Administrador de Servicio Postventa
hace 4 horas
Valencia, Valencia, España Tisvol A tiempo completoDescripción del PuestoBienvenido a GRUPO TISVOL, líder en el sector de semirremolques y basculantes de aluminio. Estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente y la resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de Postventa y Calidad.Tareas y ResponsabilidadesAtender a clientes y colaboradores externos a través de...
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Administrador de Servicio Postventa
hace 39 minutos
Valencia, Valencia, España Tisvol A tiempo completoDescripción del PuestoBienvenido a GRUPO TISVOL, líder en el sector de semirremolques y basculantes de aluminio. Estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente y la resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de Postventa y Calidad.Tareas y ResponsabilidadesAtender a clientes y colaboradores externos a través de...
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Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completoEstamos buscando a un líder para dirigir las operaciones en el área de postventa/éxito del cliente, compuesto por más de 45 personas en equipos que abarcan servicio al cliente, éxito del cliente, incorporación y expertos en productos.**¿Qué esperamos de ti?**Es esencial que:Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad...
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Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completoEstamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente.Sesame HR es una solución digital innovadora que ayuda a equipos de Recursos Humanos, gerentes y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Nuestra misión es facilitar el...
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Técnico/a de Postventa y Atención al Cliente
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Plug And Play Energy A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en postventa y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Plug And Play Energy. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar garantías, coordinar reparaciones e incidencias, y resolver problemas de manera...
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Técnico/a de Postventa y Atención al Cliente
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Plug And Play Energy A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en postventa y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Plug And Play Energy. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar garantías, coordinar reparaciones e incidencias, y resolver problemas de manera...
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Técnico/a de Postventa y Atención al Cliente
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Plug And Play Energy A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en postventa y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Plug And Play Energy. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar garantías y coordinar reparaciones/incidencias.ResponsabilidadesGestión de garantías y resolución de...
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Técnico/a de Postventa y Atención al Cliente
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Plug And Play Energy A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en postventa y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Plug And Play Energy. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar garantías y coordinar reparaciones/incidencias.ResponsabilidadesGestión de garantías y resolución de...
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Gerente de Cuentas Clave Fotovoltaico
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España Melt Group A tiempo completoDescripción del PuestoMelt Group busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Cuentas Clave en el sector fotovoltaico. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de grandes cuentas y en la promoción de productos y servicios relacionados con la energía solar.ResponsabilidadesAsesoramiento Técnico: Proporcionar...
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Gerente de Cuentas Clave Fotovoltaico
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España Melt Group A tiempo completoDescripción del PuestoMelt Group busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Cuentas Clave en el sector fotovoltaico. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de grandes cuentas y en la promoción de productos y servicios relacionados con la energía solar.ResponsabilidadesAsesoramiento Técnico: Proporcionar...
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Valencia, Valencia, España Highdevelop A tiempo completoEmpresa líder mundial de Ingeniería de Soluciones para las Smart Factories y fabricante de máquinas de corte de alta precisión, software y automatización de sistemas, busca un profesional para incorporación inmediata en su equipo de Responsable de Servicio Postventa de Consumibles en Valencia.Se requiere una persona con experiencia en la...
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Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España sesametime A tiempo completo¿Qué es lo que nos hace diferentes?Sesame HR es la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de...
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Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España sesametime A tiempo completo¿Qué es lo que nos hace diferentes?Sesame HR es la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de...
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Administrador/a de Postventa con Francés
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España Zummo A tiempo completo¿Quiénes somos?Zummo es una empresa innovadora que busca mejorar la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestro equipo de talento busca nuevas formas de ofrecer soluciones frescas que aporten valor a empresas y personas. Procuramos mejorar la vida de las personas haciendo accesible el consumo de productos saludables y frescos, y aumentando el...
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Administrador/a de Postventa con Francés
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Zummo A tiempo completo¿Quiénes somos?Zummo es una empresa innovadora que busca mejorar la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestro equipo de talento busca nuevas formas de ofrecer soluciones frescas que aporten valor a empresas y personas. Procuramos mejorar la vida de las personas haciendo accesible el consumo de productos saludables y frescos, y aumentando el...
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Administrador/a de Postventa con Francés
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España Zummo A tiempo completo¿Quiénes somos?Zummo es una empresa innovadora que busca mejorar la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestro equipo de talento busca nuevas formas de ofrecer soluciones frescas que aporten valor a empresas y personas. Procuramos mejorar la vida de las personas haciendo accesible el consumo de productos saludables y frescos, y aumentando el...
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Administrador/a de Postventa con Francés
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Zummo A tiempo completo¿Quiénes somos?Zummo es una empresa innovadora que busca mejorar la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestro equipo de talento busca nuevas formas de ofrecer soluciones frescas que aporten valor a empresas y personas. Procuramos mejorar la vida de las personas haciendo accesible el consumo de productos saludables y frescos, y aumentando el...
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Gerente de Servicios
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España YMCA España A tiempo completoFunciones y ResponsabilidadesEl Gerente de Servicios es responsable de gestionar los acuerdos de nivel de servicio con los clientes y los proveedores de servicios externos, garantizando la satisfacción de las necesidades de ambos.Formación RequeridaSe requiere experiencia de mínimo 2 años en puesto similar, así como experiencia en servicio de atención...