Coordinador/a del Servicio CAU
hace 4 semanas
Descripción de la oferta
Coordinador/a del Servicio CAU - Madrid
¿Te gustaría trabajar en un equipo de apoyo técnico como Coordinador/a del Servicio CAU? Si es así, has llegado al lugar adecuado.
¿QUÉ HARÁS?
- Coordinar e interlocuir con el Gestor/a del Servicio y responsable del servicio del cliente.
- Participar en reuniones operativas con diferentes departamentos del cliente.
- Generar y mantener un catálogo de servicio, matriz de escalado y procedimientos necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.
- Promover la mejora continua del servicio.
- Asegurar que el CAU se consolide como único punto de contacto con IT para todas las comunicaciones relacionadas con incidencias y solicitudes de usuarios.
- Visión End to End: Supervisar y colaborar para conseguir la correcta gestión de principio a fin del ciclo de vida de las solicitudes, consultas e incidencias.
- Gestión del servicio diario en base a los niveles de servicio (SLAs). Velar por la consecución de los SLAs y transmitir a los equipos los cambios de prioridades en la gestión del ticket que considere necesarios.
- En caso de incidencias generalizadas o cortes de servicio planificados, garantizar que los usuarios reciben una notificación proactiva de las interrupciones del servicio existentes o inminentes que podrían afectar a su productividad o provocar un volumen de llamadas excesivo.
- Reporte de métricas e informes del servicio en las reuniones operativas
- Gestión de quejas o reclamaciones
- Asegurar el nivel de Satisfacción Usuario recogidos a través de encuestas de Satisfacción y otros canales.
- Colaborar y enriquecer la gestión del cambio y mejora continua del servicio.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Titulación en ingeniería técnica o superior informática.
- Experiencia demostrable de, al menos, tres años en tareas de coordinación de equipos de Soporte, Monitorización y Operación de Sistemas Host.
- Conocimientos y experiencia en herramientas de ticketing
- Conocimiento técnico avanzado en Wintel y Linux.
- Experiencia en el mundo Host (Control-M, Omegamon, gestión de incidencias de mainframe, etc.)
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Trabaja con contrato indefinido desde el primer día
- Fórmate desde el primer día, te permitiría desarrollar tu carrera profesional de una manera más clara
- Plan de retribución flexible
- Disfruta flexibilidad horaria, de jornada intensiva los meses de Julio y agosto, y los viernes de todo el año, además de todos los viernes del año, 22 días de vacaciones + día del cumpleaños + 24 y 31 de diciembre.
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Coordinador/a CAU
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España The Wise Seeker A tiempo completoBuscamos a un/a Coordinador/a CAU para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A. Esta empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.El/la candidato/a deberá tener experiencia en coordinación de Helpdesk y habilidades de comunicación...
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Coordinador/a CAU
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completoEn Krell-consulting estamos buscando un/a Coordinador/a CAU con al menos 3 años de experiencia para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.Las responsabilidades del puesto incluyen:Coordinar y gestionar las incidencias que afecten a los usuarios, tanto de forma remota como presencial, asegurando la resolución en el menor tiempo posible.Asegurar la...
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Coordinador/a CAU: Supervisión y Coordinación de Equipos
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Oesía A tiempo completoFunciones del Líder de Proyecto CAUEn Grupo Oesía, estamos buscando un/a Coordinador/a CAU para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a seleccionado deberá supervisar y coordinar el equipo, garantizar la ejecución en tiempo y forma de las operaciones diarias, coordinar de manera eficiente la resolución de problemas interdepartamentales y capacitar al...
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Coordinador/a del Servicio CAU
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Izertis A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a del Servicio CAU para unirte a nuestro equipo en Madrid.¿Qué Hacerás?Coordinar y gestionar el servicio CAU, asegurando su correcta prestación y mejora continua.Participar en reuniones operativas con diferentes departamentos del cliente para garantizar la coordinación y comunicación efectiva.Generar y...
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Helpdesk Coordinador CAU
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completoEn The Wise Seeker Services, buscamos a un/a Coordinador/a CAU de Helpdesk para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A, una empresa especializada en consultoría, diseño de arquitecturas IT y implementación.Este profesional estará a cargo de 10-15 técnicos de helpdesk y será responsable de la resolución de incidencias y dudas, reuniones...
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Coordinador Tecnológico CAU
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España The Wise Seeker A tiempo completo**Somos The Wise Seeker y buscamos a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A.En esta posición, estarás a cargo de resolver incidencias y dudas de técnicos de helpdesk, organizar reuniones operativas técnicas con el cliente y gestionar la documentación.**Requisitos**:Experiencia mínima de 2 años en...
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Coordinador/a CAU
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completoBuscamos a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A. en Madrid. Se requiere experiencia en coordinación de Helpdesk y habilidades de comunicación oral y escrita.**Funciones**- Resolución de incidencias y dudas de técnicos de helpdesk a su cargo- Reuniones operativas técnicas con el cliente- Gestión de...
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Coordinador Cau de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Hh Hunters A tiempo completoEn Hh Hunters estamos buscando un/a Coordinador/a CAU que hable inglés para empresa líder en el sector IT.¿Qué harás?Resolución de incidencias y dudas de 10-15 técnicos de helpdesk a su cargo.Reuniones operativas técnicas con el cliente.Gestión de la documentación.Monitorización de la calidad del servicio.Coordinación de todos los aspectos...
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Coordinador/a del Servicio CAU
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Izertis A tiempo completoDescripción de la ofertaCoordinador/a del Servicio CAU - Madrid¿Te gustaría trabajar en un equipo de soporte y operaciones de sistemas? Si es así, has llegado al lugar adecuado.¿QUÉ HARÁS?Coordinar e interlocuir con el Gestor/a del Servicio y responsable del servicio del cliente.Participar en reuniones operativas con diferentes departamentos del...
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Técnicos Cau Front Office Para Barcelona
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Tecdata Engineering A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando a 4 profesionales con experiencia en soporte CAU Front Office para unir nuestro equipo en Barcelona.Funciones del Puesto: - Realizar tareas de soporte y mantenimiento de sistemas CAU Front Office. - Resolver problemas y realizar ajustes en el entorno de trabajo. - Colaborar con el equipo para mejorar la eficiencia y...
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Administrador de Proyectos CAU en Grupo Oesía
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Grupo Oesía A tiempo completoGrupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital. Nuestro objetivo es crear un futuro donde la tecnología responda a los retos del planeta y sus habitantes.Nuestra PropuestaSe ofrece una carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un...
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Técnico de Soporte CAU con Alto Nivel de Inglés
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoPerfil del Técnico de Soporte CAUEstamos en búsqueda de un Técnico de Soporte CAU con un alto nivel de Inglés para trabajar en un cliente ubicado en Madrid con una modalidad de trabajo 100% presencial.Funciones del Técnico de Soporte CAUSoporte telefónico CAU: diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias informáticas.Entorno Windows,...
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Trabajador de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Thewiseseeker A tiempo completoEstamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro cliente ECONOCOM SERVICIOS, S.A, una empresa especializada en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación.Lugar de trabajo: Madrid
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo¿Buscas un desafío en una empresa en plena expansión y actualización? Nuestro cliente, una empresa aseguradora con amplia experiencia en el mercado, busca a un Coordinador de Soporte Técnico para definir, gestionar y organizar los procedimientos de prestación de soporte técnico, helpdesk y mantenimiento de los sistemas de la empresa.Tu tarea principal...
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Soporte Telefónico Cau Con Inglés
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoEn Sandav estamos buscando un/a técnico/a de soporte telefónico CAU para trabajar en la zona de C/ Alcalá (B. España) en proyecto ESTABLE.Requisitos:Experiencia de 1 año en entorno Windows, aplicaciones ofimáticas y dispositivos móviles.Entorno móvil (iOs y/o Android).Soporte telefónico: diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias...
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Coordinador de Servicio de Asistencia Domiciliaria
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España MIT SERVICIOS DE ASISTENCIA A DOMICILIO SL A tiempo completoBuscamos un Coordinador de Servicio de Asistencia Domiciliaria para unirse a nuestro equipo en MIT SERVICIOS DE ASISTENCIA A DOMICILIO SL. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con nuestros coordinadores, asegurándote de que nuestros clientes reciban la mejor atención posible.ResponsabilidadesValoración inicial y seguimiento de...
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Técnico de Soporte en CAU 24*7
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Quental A tiempo completoBuscamos un Técnico de Soporte para cubrir el servicio 24*7 en CAU con turnos rotativos. Si eres una persona que disfruta afrontar nuevos retos profesionales y buscas desarrollar tu carrera en soporte en la Administración Pública, este es tu oportunidad.Las funciones principales incluyen:Recepción, registro y diagnóstico de peticiones e incidencias de...
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Coordinador/a de Servicios de Residencia
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Fundación Nuestra Señora Del Camino A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un/a Coordinador/a de Servicios de Residencia para unirse a nuestro equipo en Fundación Nuestra Señora Del Camino. En este papel, serás responsable de la coordinación y gestión de los servicios de la residencia, incluyendo la organización y distribución de los diferentes servicios, el control de los recursos y la...
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Coordinador/a de Servicios
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Lhh Recruitment Solutions A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en la gestión de personas y el trato directo con clientes? En este proyecto como Coordinador/a de Servicios en Madrid para nuestro canal RPO, tendrás la oportunidad de liderar equipos, gestionar grandes cuentas y trabajar día a día en la satisfacción de nuestros clientes.Como Coordinador/a de Servicios, serás...
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Coordinador/a de Servicios de Atención
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completoEn Tunstall Televida, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garanticen una atención inmediata y efectiva a las personas que lo necesitan. Buscamos a un/a Coordinador/a de Servicios de Atención en Madrid para unirse a nuestro equipo dinámico y contribuir en la implementación de nuestros proyectos de atención...