Gerente de Atención al Cliente Especializado en Ortopedia y Farmacia

hace 1 día


Madrid, Madrid, España Prim, S.A. A tiempo completo

En Prim, S.A. estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente para liderar nuestro equipo en el área de Ortopedia y Farmacia.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de cliente excepcional, y para lograrlo necesitamos a alguien con habilidades sólidas en gestión de pedidos, coordinación de flujos de información y resolución de problemas.

El salario estimado para este puesto es de €40.000 - €60.000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.

Las responsabilidades del puesto incluyen:
1. Procesar y coordinar los pedidos directos y gestionados por los vendedores, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio.
2. Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en cuanto a la entrega y puesta en marcha de productos y flujo de información.
3. Gestionar plazos de servicio y coordinar con otros departamentos (financiero, logística, compras, ST) para garantizar la calidad del servicio al cliente.
4. Atender y resolver reclamaciones e incidencias que puedan surgir.
5. Servir como nexo entre los comerciales asignados y otros departamentos para asegurar la calidad del servicio al cliente interno y externo.
6. Garantizar el control y resolución de atenciones e incidencias e informar al cliente y delegados de variaciones.
7. Brindar apoyo a la fuerza de ventas proporcionando información y soporte necesario para su trabajo.
8. Colaborar con el responsable de Atención al Cliente para medir el grado de satisfacción de los clientes y proponer mecanismos de mejora.

Se requiere experiencia previa en sector ortopedia y formación CFGS en Administración. La SAP ERP también es un plus.



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  • Madrid, Madrid, España Prim, S.A. A tiempo completo

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