Responsable de Servicio al Cliente

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completo

En Ras Interim, seleccionamos un Responsable de Servicio al Cliente para trabajar en la zona del Valles. Este profesional estará encargado de realizar encuestas telefónicas a clientes para conocer sus necesidades y mejorar la satisfacción general.

**Objetivos:**
- Realizar encuestas telefónicas con los clientes de la empresa para recopilar información sobre su satisfacción y sugerencias.
- Revisar bases de datos para identificar patrones y tendencias en la experiencia del cliente.
- Presentar resultados de las encuestas a los departamentos involucrados para que tomen medidas correctivas si es necesario.
- Coordinar con diferentes equipos para asegurarse de que se resuelven rápidamente las inquietudes de los clientes.
- Desempeñar otras funciones propias del puesto.

**Requisitos:**
- Experiencia previa en puestos relacionados con servicio al cliente o similares.
- Conocimientos básicos de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y bases de datos.
- Manejo del paquete Office.
- Acceso propio a un vehículo.
- Persona orientada al detalle y con habilidades analíticas, así como buenas habilidades de comunicación.

**Ventajas:**
- Contrato inicial a través de Ras Interim con posibilidad de pasar a la empresa.
- Horario flexible, trabajando de lunes a viernes de 8 a 17h con opciones de entrada desde las 7:30 y salida hasta las 18h.
- Salario según convenio colectivo.



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