Especialista en Atención Al Cliente y Soluciones Técnicas

hace 4 días


Murcia, Murcia, España Pccomponentes A tiempo completo

¿Buscas un desafío emocionante donde puedas aplicar tus habilidades técnicas y habilidades de atención al cliente para brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes?

Nuestra empresa, PcComponentes, es líder en el sector E-Commerce y busca a Agentes de Atención al Cliente con conocimientos en tecnología para nuestro equipo de ATC.

Descripción del Trabajo

En esta posición, te encargará proporcionar atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes, como refuerzo de las campañas BF y navidad.

Entre tus funciones principales estarán:

  • Ayudar a los clientes a encontrar soluciones adecuadas para sus necesidades específicas: Gaming, profesional o casual.

  • Proporcionar toda la información requerida por parte del cliente y resolver todas las dudas e incidencias surgidas antes, durante o después del proceso de compra.

  • Comunicarte con el cliente de manera proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.

  • Mantener informado al cliente del progreso de sus solicitudes.

  • Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.

Somos una empresa digital que valora creatividad y dinamismo. Buscamos personas innovadoras que quieran hacer cosas distintas y mejorar nuestras prácticas.

Requisitos

Para ser considerado para este rol, debes tener:

  • Formación en Informática o afín.

  • Capacidad de comunicación y habilidades relacionales con clientes.

  • Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.

  • Nivel alto en mecanografía (250pp) y ortografía.

  • Nivel inglés B1.

Competencias

Para éxito en esta posición, debes poseer:

  • Trabajo en equipo.

  • Comunicación efectiva.

  • Orientación al cliente.

  • Iniciativa y resolución de conflictos.

  • Organización y gestión del tiempo.

Beneficios

Al incorporarte a nuestro equipo, disfrutarás de:

  • **Trabajo remoto** flexible.

  • **Desarrollo personal**: Invertimos en tu crecimiento y desarrollo profesional.

  • **Retribución flexible**, incluyendo tarjeta restaurante, escolar infantil y seguro médico.

  • **Descuento en compras**: En PcComponentes y otros comercios.

  • **Servicio médico, legal y veterinario**: Accede a profesionales especializados las 24 horas del día.

  • **Área de bienestar personal**: Aprovecha programas de ejercicios, salas de entrenamiento online y planes de nutrición saludable.

  • **Psonrie**: Servicio de atención psicológica gratuita y completamente confidencial.

Condiciones Laborales

Este contrato es temporal, con horarios flexibles de lunes a sábado. Nuestro salario base es de 17.938 € anuales.



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