Gerente de Incidentes 24x7 con Experiencia

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

Buscamos un experto en gestión de incidentes para trabajar con nosotros. Grupo Digital es una empresa tecnológica que busca innovar y mejorar los servicios de nuestro clientes.

Sobre el puesto:
El Gerente de Incidentes 24x7 se encargará de gestionar y resolver problemas técnicos complejos, garantizando la disponibilidad y rendimiento de nuestros sistemas. Deberá analizar los cambios ejecutados y proponer mejoras en los mecanismos de evaluación de riesgos para disminuir el número de cambios no detectados y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial en el negocio.

Acerca del perfil:
Para este rol buscamos a alguien con experiencia mínima de 2 años como Gerente de Incidencias y Cambios. Se requiere conocimiento en metodologías de análisis de alertas e incidencias, capacidad de coordinar equipos y asegurar la fiabilidad de plataformas de observabilidad. El salario ofrecido oscila entre 30-35.000 euros brutos anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.

Responsabilidades:
- Analizar los cambios ejecutados y proponer mejoras en los mecanismos de evaluación de riesgos
- Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección
- Coordinar e impulsar el seguimiento de planes de acción derivados de las incidencias y cambios
- Gestionar cambios y coordinar actuaciones de alto impacto y/o riesgo
- Gestionar incidencias y asumir la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio
- Mantener la documentación asociada a las tareas

Requisitos:
- Titulación universitaria grado medio en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar
- Conocimiento en metodologías de análisis de alertas e incidencias
- Capacidad de coordinar equipos y asegurar la fiabilidad de plataformas de observabilidad

Grupo Digital:
Somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por unos 400 profesionales en distintas áreas. Buscamos a alguien que nos ayude a innovar y mejorar nuestros servicios.



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