Coordinador de Contacto

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

¿Buscas un desafío en un proyecto dinámico?

Adecco busca un perfil de coordinación en Terrassa para un proyecto en un gran empresa.

Funciones del puesto:

  • Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.
  • Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.
  • Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.
  • Monitorización de la actividad.
  • Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
  • Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por el cliente.
  • Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPIs.

Requisitos:

  • Experiencia en Supervisión de Contact Center preferiblemente sector utilities.
  • Necesario idioma catalán.
  • Manejo Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas).

¿Qué ofrecemos?

Horario a realizar: Lunes a jueves 8:30 a 18:00 y viernes 8:30 a 14:30.

Formato de trabajo: Presencial en Terrassa y 1 vez al mes en oficinas de cliente en Barcelona.

Salario 15952 eur brutos anuales.

Contrato 6 meses/1 año.



  • Barcelona, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completo

    ¿Qué busca Gi Group Spain?En Gi Group Spain estamos buscando un Coordinador/a de Centros de Contacto para unirse a nuestro equipo en Zona Franca. Buscamos a una persona con experiencia previa en funciones de coordinación en centros de contacto, que pueda liderar y gestionar equipos de manera eficaz.Responsabilidades:Gestionar y coordinar las actividades...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio de Contacto para un importante Contact Center de Barcelona. En esta posición, serás responsable de la coordinación del servicio, el seguimiento de los agentes y la resolución de incidencias.Funciones:• Coordinación del servicio de atención al cliente• Seguimiento de los agentes y su...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un Coordinador/a de Contact Center Bancario para un importante centro de contacto en Barcelona. Se requiere experiencia en coordinación de servicios de call center, con conocimientos financieros y nivel C de catalán. Se ofrece una posición para sustituir baja de maternidad y posible incorporación en plantilla.Funciones...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center para una empresa ubicada en Barcelona centro. Las funciones del puesto incluyen:• Coordinación del servicio de atención al cliente.• Seguimiento de los agentes y evaluación de su desempeño.• Escucha de llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.• Resolución de...


  • Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador/a de Contacto en entorno hibrido para nuestro equipo en Barcelona. Si tienes experiencia en atención al cliente y buscas nuevos retos, te estamos buscando.En Tuyú Technology, ofrecemos:Contrato indefinidoPosibilidad de teletrabajoGuardias remuneradasRequisitos imprescindibles:Experiencia en atención al clientePreparación de la...


  • Barcelona, Barcelona, España Marted & Agüero Asociados S.L. A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Barcelona centro. Ofrecemos una jornada estable (L-V de 15 a 20h) y un contrato directo con una empresa consolidada. Entre tus responsabilidades se encuentran:Realizar escuchas, corrección y guía en las llamadas para asegurar que tu equipo cumpla con los objetivos pactados con la...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center para una empresa ubicada en el centro de Barcelona. Las funciones del puesto incluyen:Coordinación del servicio de atención al cliente.Seguimiento de los agentes y su rendimiento.Escucha de llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.Resolución de incidencias y...


  • Barcelona, Barcelona, España Randstad A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa busca un Coordinador/a Contact Center para trabajar en nuestra sucursal en ubicación desconocida. En esta posición, serás responsable de coordinar equipos y resolver dudas de los clientes.El salario bruto mensual será de aproximadamente 1.500€, según la jornada laboral de 39 horas semanales, divididas en lunes a...


  • Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador/a Contact Center para unirte a nuestra empresa en pleno proceso de crecimiento dedicada a la venta telefónica de productos energéticos. Si hablas catalán nativo y tienes experiencia en coordinar equipos, ¡esta es tu oportunidad!Funciones del PuestoControl de agentes: resolver dudas y control de tiempos de...


  • Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de coordinar equipos y asegurarte de que todos los agentes estén funcionando al máximo.ResponsabilidadesControl de agentes: resolver dudas, control de tiempos de disponibilidad/descansos, control de ausencias,...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completo

    En Iman Temporing, nos enfocamos en acompañarte en tu carrera laboral. Buscamos a un/a Coordinador/a de Servicio en un importante Contact Center de Barcelona. Responsabilidades: Coordinar el servicio de atención al cliente.Seguir el rendimiento de los agentes.Realizar llamadas telefónicas y mantener un seguimiento de calidad.Resolver incidentes y...


  • Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un proyecto donde puedas sentirte realizado en una gran empresa?Desde Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Madrid.Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en seguir adelante.Funciones del puesto:1. Gestión de Contact Center2. Preparación de la actividad diaria del contact center3. Control...

  • Coordinador de Zona

    hace 1 mes


    Barcelona, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**Buscamos a un Coordinador de Zona para unirse a nuestro equipo en Barcelona ciudad.**Misión del Puesto**El Coordinador de Zona se encargará de determinar y mantener las pautas de actuación personalizadas para cada persona usuaria, mediante intervención domiciliaria, contacto telefónico o telemático, con el objetivo de promover el...


  • Barcelona, Barcelona, España Fundesplai (Fundació Catalana De L'Esplai) A tiempo completo

    Fundesplai (Fundació Catalana De L'Esplai) busca un/a Coordinador/a de Actividades de Verano para nuestro programa de verano en la zona del Baix Llobregat. Funciones: - Fer les tasques de gestió al llarg del casal d'estiu, per infants entre els 3 i els 17 anys, contacte amb famílies, gestió de la documentació, etc. - Coordinar les activitats i...


  • Barcelona, Barcelona, España Generalitat de Catalunya A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un coordinador/a de mantenimiento para gestionar y organizar los trabajos en nuestro equipo. Será responsable de la supervisión y coordinación del personal, así como de la recopilación de datos y seguimiento operativo.Responsabilidades del PuestoPlanificar y organizar los trabajos de mantenimientoSupervisar y coordinar...


  • Barcelona, Barcelona, España Servicios Inmobiliarios Tecnológicos Integrados Sl A tiempo completo

    Funciones del Coordinador/a Inmobiliario/aEl Coordinador/a Inmobiliario/a es la figura clave en nuestra empresa, Servicios Inmobiliarios Tecnológicos Integrados Sl, responsable de enlazar los diferentes departamentos y gestionar la atención al cliente de manera eficiente.Entre sus funciones se encuentran la atención telefónica y gestión de clientes,...


  • Barcelona, Barcelona, España Quality Temporal A tiempo completo

    En Quality Temporal, estamos buscando a un Coordinador Almacén de Operaciones para gestionar el personal del centro.FuncionesControl y gestión de equipo humano, aproximadamente 8 - 10 personas.Contacto con clientes para concretar las entregas y recogidas con transportistas.Estamos ofreciendo un contrato inicial de 2 meses (jornada de Lunes a Viernes) con...


  • Barcelona, Barcelona, España Tobar Talent Solutions A tiempo completo

    Tobar Talent Solutions busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Proyectos SAT.Sueldo estimado: entre 30.000€ y 45.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del puesto:En Tobar Talent Solutions estamos buscando a un Coordinador de Proyectos SAT con experiencia en la gestión...


  • Barcelona, Barcelona, España Lhh Recruitment Solutions A tiempo completo

    LHH Soluciones de Recursos Humanos es una empresa líder en la búsqueda de talento especializado para mandos intermedios, directivos y perfiles técnicos.Nuestra Firma Especializada se enfoca en la construcción y desarrollo inmobiliario. Estamos buscando un coordinador/a de proyecto para ocupar este puesto vacante.¿Quieres llevar a cabo proyectos de...


  • Barcelona, Barcelona, España beBee Professionals A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un/a Coordinador de Programas de Formación para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Buscamos a alguien con una gran pasión por la formación y la educación, con una actitud proactiva y una gran motivación para contribuir al éxito de nuestra empresa.Como Coordinador de Programas de Formación, tendrás la...