Empleos actuales relacionados con Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes - Barcelona, Barcelona - Melia Hotels International

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Meliá Hotel.El Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Guest Service Line Supervisor es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

  • Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Guest Service Line Supervisor es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Arts Barcelona. Como Supervisor de Servicios de Huéspedes, serás responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de preparativos o servicios...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Arts Barcelona. Como Supervisor de Servicios de Huéspedes, serás responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a las solicitudes de preparativos o servicios...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir,...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir,...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes en un Club de Penthouse

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEl Supervisor de Servicios de Huéspedes en un Club de Penthouse es responsable de atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Este profesional también atenderá a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Guest Service Line Agent en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Guest Service Line Agent. Este rol es fundamental para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes a través de la atención al cliente de alta calidad.Misión:El Guest Service Line Agent es...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Únete a nuestra familia globalEn Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas y comprometidas con la excelencia en la atención al cliente. Nuestro equipo de Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes es fundamental para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.Responsabilidades:Atender las solicitudes de los clientes a...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, garantizando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Meliá En Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la excelencia en el servicio al cliente. Como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes , serás el rostro de nuestra marca, brindando experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Responsabilidades clave: Atender llamadas de...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl objetivo principal de este puesto es brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes a través de la línea telefónica, garantizando la satisfacción total de sus necesidades y expectativas.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia de servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica, gestionando de manera...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl objetivo principal de este puesto es brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes a través de la línea telefónica, garantizando la satisfacción total de sus necesidades y expectativas.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia de servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica, gestionando de manera...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, identificando a los proveedores adecuados y haciendo arreglos. Atender a las solicitudes especiales de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir y brindar...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, identificando a los proveedores adecuados y haciendo arreglos. Atender a las solicitudes especiales de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción.ResponsabilidadesReunir y brindar...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la...

Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

**Misión y Objetivos**

El Supervisor de Línea de Servicio de Huéspedes es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

**Responsabilidades Principales**

  • Supervisar el equipo de Guest Service Line, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Supervisar que se cumple con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Supervisar que el equipo informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican al departamento.
  • Supervisar el correcto uso de las diferentes herramientas de gestión departamentales, para el control diario de los procedimientos operativos.
  • Conocer los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la supervisión de planes de mejora en caso necesario.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.

**Requisitos**

  • Titulación preferiblemente en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Conocimientos de servicio telefónico.
  • Manejo avanzado del Paquete Office 365.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
  • Vocación de servicio.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Capacidad de resolución.
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e Innovación.
  • Atención a los detalles.