Atención al Cliente en un Hotel de 5 Estrellas

hace 1 día

Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestra compañía, Vincci Hoteles, busca a un/a Recepcionista para nuestro hotel de 5 estrellas ubicado en Benalmádena (Málaga). En Vincci Hoteles apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Atender al cliente en el mostrador con atención personalizada.
  • Informar y asesorar sobre los servicios turísticos del hotel.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
  • Mantener limpio y organizado el puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
  • Gestionar las reservas y ventas de las habitaciones del hotel.
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
  • Facturar, cobrar y cerrar caja con precisión y eficiencia.
  • Solucionar reclamaciones de los clientes y incidencias de manera profesional.
  • Comunicarse con el resto de departamentos del Hotel para asegurar el correcto funcionamiento.
  • Identificar y ubicar al personal del Hotel con facilidad.
  • Sustituir al Night Auditor en sus libranzas cuando sea necesario.

Requisitos

  • Grado en Turismo o campo relacionado.
  • Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Experiencia en el manejo de programas de gestión hotelera.
  • Habilidad para comunicarse claramente y resolver problemas de manera efectiva.
  • Nivel alto de inglés y francés para atender a clientes internacionales.
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones.

Cuales son nuestras expectativas en cuanto a salario? El salario aproximado es de €25.000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Se ofrece un paquete complementario que incluye beneficios adicionales para mejorar la calidad de vida del trabajador.

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    Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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    Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo

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