Atención al cliente en hoteles de lujo

hace 3 días


Málaga, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo

En Vincci Hoteles, apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Para ello necesitamos a alguien con experiencia para trabajar como recepcionista en nuestro hotel 4 estrellas ubicado en el corazón de Málaga.

Nuestro objetivo es brindar experiencias únicas a nuestros clientes. Para lograrlo, trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

**Funciones del trabajo:**

  • Atención al cliente en el mostrador.
  • Informar y asesorar sobre servicios turísticos.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con extensiones.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
  • Gestionar entradas y salidas de los clientes del Hotel.
  • Facturación, cobro, cierre de caja.
  • Gestionar reclamaciones de los clientes y solucionar incidencias.
  • Contacto con otros departamentos del Hotel para asegurar su correcto funcionamiento.

**Requisitos:**

Para este cargo, buscamos a alguien con:

  • Grado en Turismo.
  • Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Experiencia tratando con clientes VIP.
  • Experiencia utilizando programas de gestión hotelera.
  • Capacidad para comunicarse claramente.
  • Nivel alto de inglés.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.

El salario estimado para este cargo es de €25.000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato. Si tienes lo que estamos buscando, no dudes en aplicar.



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  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas


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    Descripción del PuestoBuscamos un Ayudante de Camarero/a para nuestro Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de realizar el servicio de alimentos y bebidas en los diferentes puntos de venta, así como agilizar el servicio, trasladando rápidamente los platos o bebidas que posteriormente serán servidos en...