Gerente de Desempenho de Serviço

hace 7 días


Gasteiz Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

Sollicite para esse cargo:
Este é um convite para quem busca uma oportunidade desafiadora e prazerosa no ambiente de trabalho. Como Sollever, oferecemos a você uma carreira repleta de possibilidades, valorizando o ser humano e a inovação.

Descrição do Cargo

O candidato selecionado atuará como Gerente de Desempenho de Serviço na nossa equipe de Call Center. Nossa missão é garantir que nossos clientes sejam satisfeitos com o serviço recebido, proporcionando experiências impecáveis em cada contato.

Ao assumir essa posição, você estará responsável por:

  • Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão para garantir que os indicadores da área estejam dentro dos parâmetros esperados;
  • Auxiliar nos programas de formação e multiplicadores, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais dos nossos colaboradores;
  • Realizar feedbacks comportamental e técnico para motivar e desenvolver os nossos liderados;
  • Elaborar e apresentar relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área à coordenação ou gerência;
  • Mantener relacionamento direto com o contratante, garantindo que o serviço seja executado de acordo com as solicitações dele;

Requisitos e Qualificações

Nosso candidato ideal terá:

  • Graduação completa nas áreas de exatas, humanas ou afins;
  • Experiência em Gestão de equipes;
  • Pacote Office;
    Atuação em atividades de Call Center será um diferencial;
    Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.

Salário e Benefícios

O nosso salário compatível com o mercado garante que você tenha condições financeiras adequadas para desfrutar de uma vida equilibrada. Além disso, contamos com benefícios como ticket R$ 35,74 ao dia trabalhado, plano de saúde estadual, plano odontológico e convênio farmácia.

Linguagem: pt



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