Responsable de Postventa Internacional
hace 4 semanas
Somos una empresa líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad.
Nuestra misión es diseñar un planeta mejor.
Buscamos personas que quieran marcar la diferencia y promover el desarrollo sostenible.
Descripción del Puesto
Responsable de Postventa Internacional
Objetivo Principal
El objetivo principal de esta figura es asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio postventa a nivel internacional.
Principales Funciones y Responsabilidades
1. Taller de Reparación de Baterías
- Supervisar y coordinar las operaciones de los talleres de baterías.
- Supervisar la reparación, distribución y reemplazo de las baterías de la compañía, además de la disposición adecuada y segura de las que baterías que estén agotadas o dañadas, siguiendo las regulaciones ambientales y de seguridad del país pertinente.
- Garantizar los estándares de calidad en la reparación y mantenimiento de las baterías de los vehículos eléctricos.
- Colaborar con el equipo de ingeniería para implementar mejoras y actualizaciones en los procesos de reparación.
2. Asistencia Técnica
- Supervisar el equipo de asistencia técnica que proporciona soporte a los distribuidores internacionales.
- Propuesta de mejoras tanto de procesos como de metodologías internas para optimizar el tiempo de respuesta, minimizar el número de incidencias, ofreciendo así un mejor servicio.
- Asegurar la coordinación de resolución eficiente de problemas técnicos y brindar orientación sobre el mantenimiento de los vehículos eléctricos.
3. Gestión de Garantías
- Supervisar la gestión de garantías, devoluciones y reclamaciones en el ámbito internacional, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normativas locales.
- Establecer procesos eficientes para la gestión de reclamaciones y asegurar que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la calidad del producto y reducir reclamaciones.
4. Gestión de Documentación y Manuales
- Asegurar la disponibilidad y actualización de manuales de productos y documentación técnica.
- Coordinar con los equipos de ingeniería y producción para mantener información precisa y relevante.
5. Gestión de Recambios
- Realizar el seguimiento de la demanda internacional de los recambios y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Supervisar la planificación de las necesidades y el aprovisionamiento de los recambios a la Red de servicios técnicos.
- Controlar el stock de recambios, accesorios y motorclothing de acuerdo con la demanda real de las ventas.
6. Cumplimiento Normativo y Adaptación Local
- Asegurar que todas las actividades de postventa cumplan con las regulaciones locales y normativas internacionales.
- Adaptar las políticas de servicio postventa a las particularidades legales y culturales de cada región.
Requisitos del Candidato
Perfil de la Persona
- Formación Reglada: Se valorará positivamente ingeniería industrial. Estudios relacionados con diseño industrial, ADE o similar.
- Formación No Reglada / Complementaria: Se valorará muy positivamente conocimientos previos en reparación de motocicletas eléctricas y/o conocimientos eléctricos/electrónicos en vehículos eléctricos. Conocimiento profundo de los procesos de postventa, gestión de garantías y soporte técnico. Imprescindible nivel de inglés C1. Se valorará muy positivamente el dominio de otros idiomas.
- Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en un rol similar.
- Otros: Habilidades de liderazgo para coordinar equipos multidisciplinarios. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno de producción integrado, con capacidad para adaptarse a diferentes contextos culturales.
Somos una empresa que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023 y 2024, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.
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Responsable de Servicio Postventa
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoOportunidad en una empresa en expansiónNuestra organización, reconocida como líder en el ámbito de los Servicios Profesionales, cuenta con un equipo de más de 1.000 profesionales. Con sede en Madrid, nos dedicamos a proporcionar soluciones de alta calidad a nuestros clientes en todo el país.Funciones PrincipalesMonitoreo y...
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Responsable de Servicio Postventa
hace 2 meses
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Delegado/a Postventa Vehículo Industrial
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Gd Human Capital A tiempo completo**Gd Human Capital** busca un/a Delegado/a Postventa Vehículo Industrial para dirigir la actividad del área de postventa de un importante fabricante y distribuidor de vehículos industriales.La persona seleccionada tendrá como responsabilidad principal la coordinación y guía del equipo de postventa de la red de concesionarios de la marca, tanto a nivel...
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Delegado/a Postventa Vehículo Industrial
hace 2 días
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Técnico/a de Servicio Postventa
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a Postventa e Incidencias para unir nuestro equipo en Page Personnel. En esta posición, serás responsable de la resolución de problemas técnicos postventa, la realización de informes detallados sobre el rendimiento del producto y la participación en reuniones de equipo para discutir y optimizar la...
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Técnico/a de Servicio Postventa
hace 2 semanas
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Especialista en Postventa
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Metro Logistics A tiempo completoDescripción del EmpleoNos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Postventa para unirse al equipo de Clientes y Marketing en nuestras oficinas centrales de Madrid.MisiónTu misión será:Soporte de la operativa de Postventa de Servicios (DishPos) y Non Food Electro.Gestionar a todos los participantes en la operativa de Postventa de Servicio...
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Especialista en Postventa
hace 2 días
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Madrid, Madrid, España Laopiniondemalaga A tiempo completoLa empresa La Opinión de Málaga busca un profesional para ocupar el puesto de Responsable de Postventa y Servicio al Cliente. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.Entre tus responsabilidades se encuentran:Gestión de Garantías: Resolver dudas y problemas...
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Técnico/a de Servicio Postventa
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a Postventa e Incidencias para unir nuestro equipo en Page Personnel. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas técnicos y mejorando la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesRealizar un seguimiento y resolución de problemas...
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Especialista en Postventa
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Postventa para unirse a nuestro equipo en Makro España. En este rol, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes y asegurarte de que reciban un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesSoporte de Operativa: Gestionar la operativa de postventa de servicios y no food electro, asegurando que se...
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Especialista en Postventa
hace 3 semanas
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Especialista en Postventa
hace 1 semana
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Especialista en Postventa
hace 1 semana
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Director de Ventas Postventa
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Jobhunter A tiempo completo**Descripción del Puesto**Jobhunter busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Ventas Postventa en nuestro concesionario oficial de automoción en Logroño. En este rol, serás responsable de desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el departamento de postventa.**Responsabilidades**Desarrollar y...
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hace 4 semanas
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Madrid, Madrid, España Laopiniondemalaga A tiempo completoLa empresa La Opinión de Málaga, líder en el sector de la construcción, busca un profesional experimentado para un proyecto en Málaga.La empresa es conocida por su compromiso con la calidad y su servicio inmejorable a los clientes. Las responsabilidades del puesto incluyen:Postventa y Atención al Cliente: brindar un servicio de alta calidad a los...
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Responsable de Postventa en Proyectos Residenciales
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España GESTILAR SERVICIOS INMOBILIARIOS S.L A tiempo completoAcerca de Gestilar Servicios Inmobiliarios S.L.¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?Nos especializamos en la promoción de proyectos residenciales excepcionales, donde cada detalle y la calidad del producto final son nuestra prioridad.Nuestras propiedades se distinguen por su ubicación privilegiada, un diseño estético meticuloso, materiales de...
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Responsable de Postventa en Proyectos Residenciales
hace 1 semana
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