Gerente de Servicio Personalizado

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Empresa: Meliá Hotels International S.A.(Meliá)

Sueldo estimado: 3.500€ - 4.200€ al mes (dependiendo del nivel de experiencia y ubicación)

Descripción del trabajo

En Meliá Hotels International S.A., buscamos un Concierge capacitado para proporcionar servicios personalizados a nuestros clientes y hacer que su estancia en nuestro hotel sea inolvidable.

La responsabilidad principal del Concierge es recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, ofrecer servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias y comprometerse a lograr la satisfacción total del cliente.

Responsabilidades principales:

  • Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino y ofrecer a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias.
  • Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel y comprometerse a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
Requisitos del candidato
  • Formación en Turismo, RRPP o Similar.
  • Orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Excelente conocimiento sobre el destino.
  • Manejo del paquete Office.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad analítica.
  • Proactividad e innovación.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Solucionador de problemas.
  • Atenición al detalle.
Beneficios

En Meliá Hotels International S.A., contamos con una variedad de beneficios para nuestros empleados, incluyendo:

  • My MeliáRewards, un programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
  • My MeliáBenefits, un programa con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activo y saludable, e iniciativas solidarias.

Misión: En Meliá, somos más que una empresa, somos una familia que se une por un propósito común: crear experiencias inolvidables para nuestros clientes y crecer juntos como equipo.

Cultura empresarial: En Meliá, valoramos la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Buscamos empleados comprometidos con nuestra misión y valores, que sean capaces de trabajar en equipo y contribuir al éxito de nuestra empresa.



  • Madrid, Madrid, España Escampa Hotels A tiempo completo

    En Escampa Hotels, buscamos un profesional experimentado y comprometido con la calidad para ocupar el puesto de Gerente de Servicio para Pasajeros en nuestro hotel Park Hotel San Jorge, ubicado en Platja d'Aro (Costa Brava).Nuestro objetivo es ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes, y buscamos al candidato adecuado para contribuir a este...


  • Madrid, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    En Eurest, buscamos a un profesional apasionado por el servicio al cliente que se una a nuestra equipa como Gerente de Servicio en nuestro comedor ubicado en la zona de Moncloa Aravaca.Sobre la empresaEurest es una empresa líder en servicios de restauración para empresas. Ofrecemos soluciones personalizadas y innovadoras para satisfacer las necesidades de...


  • Madrid, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

    Resumen del puesto:La empresa Krell-Consulting busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios de Negocios, con sede en un emplazamiento urbano en España. Esta posición es crucial para facilitar la relación postventa con los clientes, especialmente aquellos con contratos grandes.Descripción del trabajo:Nuestro Gerente de...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Gerente de Experiencias Personalizadas para nuestro hotel lujoso, donde puedas hacer la diferencia y brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Nuestro equipo es el corazón de Meliá Hotels International S.A., y estamos comprometidos con ofrecer servicios excepcionales a cada huésped.ResponsabilidadesRecibir y...


  • Madrid, Madrid, España Grupo de restauración A tiempo completo

    Oferta laboral para un profesional experimentado en la industria alimentariaNuestra empresa busca a un Gerente de Servicio Alimentario con habilidades de liderazgo y gestión para dirigir nuestro restauranteResponsabilidadesGestión integral del restaurante, incluyendo la parte de sala y la parte de cocina.Control de ventas y upselling para maximizar los...


  • Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training, S.L. A tiempo completo

    Krell Consulting & Training, S.L. busca un Gerente de Servicios Avanzados para liderar la gestión postventa de nuestros clientes. La persona seleccionada será responsable de facilitar la relación entre el cliente y nuestro equipo de operadores durante toda la duración del contrato.Misión:Desarrollar y mantener un plan de servicio personalizado para cada...


  • Madrid, Madrid, España Grupolamaquina A tiempo completo

    **Se busca un profesional experimentado para liderar el equipo de servicio en Grupo La Máquina**Estamos en búsqueda de un Gerente de Servicio con al menos 2 años de experiencia en la industria hotelera y de turismo. Si eres una persona apasionada por la hostelería y tienes un alto dominio del inglés, te estamos buscando.**Requisitos**:Experiencia...


  • Madrid, Madrid, España Atmosfera Studio A tiempo completo

    Atmosfera Studio busca un Gerente de Servicios Estéticos para nuestra ubicación en el corazón del barrio. Como miembro clave de nuestro equipo, serás responsable de mantener la experiencia del cliente a un alto nivel.Nuestro salón de belleza es conocido por su atmósfera relajante y sus técnicas innovadoras, y ahora buscamos a alguien que se una a...


  • Madrid, Madrid, España Triangle Solutions Rrhh A tiempo completo

    Descripción del Puesto  Se busca un gerente experimentado para supervisar la operación diaria en una sala de restaurante. El candidato ideal debe tener un alto nivel de organización, habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.ResponsabilidadesPlanificar y coordinar las actividades del servicio en la sala.Supervisar el cumplimiento de los...


  • Madrid, Madrid, España Centros Asistenciales De Toledo Sl A tiempo completo

    Centros Asistenciales De Toledo Sl busca un profesional con experiencia en supervisión para ocupar el puesto de Gerente de Servicios en nuestra residencia de mayores.La jornada será completa, con un contrato indefinido y turnos de mañana. Aunque no habrá fines de semana habituales, se trabajarán guardias preestablecidas, 1 si y 1 no, tanto sábados como...


  • Madrid, Madrid, España First Hunting Rrhh A tiempo completo

    Empresa líder en el sector corporativo, especializada en servicios de catering que cubren todo tipo de eventos con atención personalizada y respuesta inmediata. La compañía elabora una gastronomía de alta calidad, innovadora y adaptada a las necesidades de los clientes.Descripción del CargoSomos una empresa reconocida por nuestra dedicación a ofrecer...


  • Madrid, Madrid, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Gestelcom Servicios busca un profesional experimentado para desempeñar el papel de Gerente de Servicios Telecomunicaciones. En este rol, será responsable de garantizar la excelencia en la prestación de servicios a nuestros clientes.Responsabilidades Principales:Elaborar y implementar planes de servicio para garantizar la...


  • Madrid, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Resumen del EmpleoCronoshare busca un Gerente de Servicios Contables para Autónomos con experiencia en gestión laboral y contable para brindar servicios especializados a autónomos.Sobre la EmpresaCronoshare es una empresa que ofrece soluciones integrales de gestión y asesoría a empresas y autónomos. Buscamos profesionales comprometidos con la...


  • Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    Descripción del PuestoAyuda a crecer con nosotros, una empresa líder en tecnología y servicios. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes en la implementación de proyectos innovadores y eficientes.Sobre la EmpresaIbermática es una empresa de tecnología y servicios que ofrece soluciones personalizadas para ayudar a nuestras empresas a crecer de...


  • Madrid, Madrid, España Único Hotels A tiempo completo

    Resumen del CargoSe busca un/a Gerente de Servicio responsable de supervisar y coordinar todas las actividades del servicio en el restaurante. Su principal objetivo es garantizar una experiencia excepcional para los comensales y asegurarse de que el servicio sea eficiente, profesional y de alta calidad.ResponsabilidadesCoordinación del servicio: planificar...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii A tiempo completo

    En Fundación Juan XXIII, nos apasiona crear un ambiente laboral inclusivo donde todos puedan desarrollarse plenamente. Por eso, estamos buscando a una persona excepcional para ocupar el puesto de Gerente de Recepción y Servicios Administrativos.Nuestro equipo es apasionado y comprometido con la misión de la fundación, que consiste en promover la...


  • Madrid, Madrid, España Generali España Holding De Entidades De Seguros Sa A tiempo completo

    **¿Quieres desempeñarte como gerente de ventas de seguros en Madrid?**Resumen del puestoGENERALI España Holding De Entidades De Seguros Sa busca incorporar a un profesional apasionado y motivado para trabajar como gerente de ventas de seguros en Pozuelo de Alarcón, Madrid. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan un proyecto estable y a...


  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEstamos buscando un Gerente de Servicio para SAP Basis con experiencia en la gestión de proyectos, quien pueda liderar el equipo y garantizar la implementación exitosa de los servicios de SAP en nuestro área.Descripción del PuestoComo Gerente de Servicio para SAP Basis, será responsable de supervisar a un equipo de técnicos para...


  • Madrid, Madrid, España Santagloria Coffee&Bakery A tiempo completo

    En Santagloria Coffee&Bakery, buscamos a una persona apasionada por la hostelería que se sienta motivada para ofrecer experiencias de café inolvidables a nuestros clientes. Somos un equipo comprometido con brindar siempre productos frescos y de alta calidad, preparados con dedicación y pasión.Nuestra búsqueda es por un Gerente de Servicio al Café que...

  • Gerente de Servicios

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training, S.L. A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Krell Consulting & Training, S.L. es una empresa líder en consultoría y formación empresarial.Descripción del cargo:Nuestro equipo busca un Gerente de Servicios apasionado por brindar soporte postventa a nuestros clientes principales.Salario estimado: €55.000 anuales.Como Gerente de Servicios, tu función será facilitar la...