Gerente de Servicios de Negocios

hace 22 horas


Madrid, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completo

Resumen del puesto:

La empresa Krell-Consulting busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios de Negocios, con sede en un emplazamiento urbano en España. Esta posición es crucial para facilitar la relación postventa con los clientes, especialmente aquellos con contratos grandes.

Descripción del trabajo:

Nuestro Gerente de Servicios de Negocios liderará la gestión postventa de los servicios, incluyendo la evolución de la solución. Se encargará del desarrollo y mantenimiento de un Plan de Servicio personalizado para cada cuenta asignada, así como de construir y mantener relaciones con los clientes y departamentos internos para resolver efectivamente problemas de servicio y planes de acción.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Desarrollar y mantener un plan de servicio a medida para cada cliente.
  • Construir y mantener relaciones con los clientes asignados y con los departamentos internos para abordar eficazmente problemas de servicio y planes de acción.
  • Producir informes de calidad de servicio e identificar oportunidades de mejora.
  • Liderar revisiones del servicio con el cliente e implementar planes de acción para cerrar brechas.
  • Gestionar y monitorear SLAs acordados con los clientes.
  • Proporcionar soporte al gerente comercial y prevena para definir soluciones para implantar en los clientes.

Requisitos y habilidades:

Para esta posición, requerimos:

  • Titulación mínima en Ingeniería Técnica o superior en Telecomunicaciones, Informática o campo relacionado.
  • Inglés fluido.
  • Conocimientos del portfolio de productos y servicios de Orange.
  • Conocimientos sobre Project Management.
  • Fuerte orientación hacia el cliente y resultados.
  • Responsabilidad, organización y perseverancia.

Salario estimado:

El salario aproximado para esta posición ronda los 60.000 euros anuales, dependiendo del experiencia y ubicación dentro de España. La remuneración puede variar según las condiciones laborales específicas y las necesidades de la empresa en ese momento.



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