Gerente de Centro de Atención Telefónica

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. en Móstoles, España. Como Gerente, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Supervisarás y evaluarás el rendimiento del equipo, proporcionarás orientación y capacitación necesaria para mejorar las habilidades de atención al cliente. Además, serás el punto de contacto principal para resolver problemas y consultas escaladas, asegurando una resolución efectiva y oportuna.

Tareas:

  • Supervisar y coordinar las actividades del centro de atención telefónica
  • Gestionar y resolver problemas o quejas de los clientes
  • Evaluación del desempeño del personal y retroalimentación
  • Implementar y mantener estándares de calidad en el servicio al cliente
  • Elaborar informes y análisis de datos relacionados con el centro de atención telefónica

Requisitos:

  • Experiencia previa como supervisor de centro de atención telefónica
  • Conocimiento avanzado de técnicas de atención al cliente
  • Capacidad para liderar y motivar equipos
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Conocimiento de los sistemas y herramientas utilizados en centros de atención telefónica

Beneficios:

  • Buen ambiente de trabajo
  • Contrato indefinido
  • Formación a cargo de la empresa
  • Posibilidades de escalar dentro de la empresa
  • Turnos rotativos


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    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Centro de Atención al Cliente en nuestra empresa Insitell Inversiones Y Servicios. El candidato seleccionado será responsable de la atención telefónica y la coordinación de un equipo de telefonistas.ResponsabilidadesAtención telefónica a clientes y resolución de...


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  • Atención Telefónica

    hace 7 días


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  • Atención Telefónica

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Sanbeauto Accesorios Y Recambios, S.L. A tiempo completo

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