Responsable Transport et Gestion des Relations Clients
hace 1 mes
**Description du poste**
Nous recherchons un Responsable Transport et Gestion des Relations Clients pour rejoindre notre équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client.
Tu seras l'interface privilégiée entre notre entreprise et les prestataires de transport en Espagne, au Portugal et en Italie. Tu jouerai un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience client grâce à une gestion efficace des transports.
Les principales missions que tu devras accomplir sont les suivantes :
- Gestion de la Relation avec les Prestataires : Superviser les relations avec les prestataires de transport en utilisant des KPI et des revues mensuelles. Participer aux discussions quotidiennes pour résoudre les problèmes opérationnels.
- Amélioration des Processus : Améliorer continuellement les processus opérationnels et les outils informatiques. Développer des initiatives pour améliorer la satisfaction des clients.
- Gestion d'Équipe : Superviser et soutenir deux assistants transport BtoC.
- Gestion des Opérations : Traiter les demandes des prestataires de transport (par exemple, anomalies, commandes de retour). Surveiller et gérer les opérations de logistique inverse.
- Gestion des Données : Développer et maintenir des tableaux de bord mensuels de transport (taux de qualité/service de livraison). Contrôler les factures des transporteurs et gérer les litiges.
- Support au Service Client : Fournir une assistance au service client en résolvant les anomalies de livraison.
**Compétences requises**
Nous recherchons une personne proactive avec de solides compétences en management, en communication et en négociation. Tu dois posséder d'excellentes capacités analytiques et de résolution de problèmes. Un vif intérêt pour l'innovation dans notre service client et l'amélioration des expériences de livraison est également souhaité.
Voici quelques-unes des compétences et qualifications nécessaires :
- Bilingue Espagnol et Anglais. Le français n'est pas obligatoire. L'italien et le portugais sont des plus.
- Expérience d'au moins 4 ans en tant que Responsable Transport / Service Clients, idéalement avec une expérience au sein d'un service client et en management.
- A l'aise avec les chiffres et avec Excel.
- Excellente capacité à travailler en équipe.
- Grande rigueur, esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes.
- Connaissance de Power BI.
- Fort attrait pour l'univers du e-commerce et de l'aménagement de la maison.
**Rémunération**
L'offre comprendra une rémunération estimée de 40 000 € annuels, soit environ 3 333 € nets par mois, après déduction des cotisations sociales et de l'impôt sur le revenu. Cette estimation est basée sur les salaires médians observés dans le secteur de l'administration publique et des services publics dans votre région.
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Responsable des Relations Clientes Bilingue
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Groupe Henner Holding A tiempo completoRejoignez Groupe Henner Holding comme responsable des relations clientes bilingues. Vous serez en charge de conseiller et d'accompagner nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.Compétences requisesGestion administrative : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations, saisie des remboursements et réalisation des...
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Responsable des Relations Clientes Bilingues
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Groupe Henner Holding Sas A tiempo completoDescription de l'EmploiLe Groupe Henner Holding SAS recherche un responsable des relations clientes bilingues pour rejoindre son équipe à Madrid. Cette opportunité professionnelle vous permettra de conseiller et d'accompagner nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.Fonctions PrincipalesGérer les demandes et conseiller nos clients...
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Responsable Logistique et Client
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Orientaction Emploi A tiempo completoCe poste est proposé par Orientaction Emploi, cabinet de recrutement national.La mission du responsable transport service clientsVous souhaitez occuper un poste dans le domaine logistique avec une expérience en gestion de relationnel ?Nous recherchons pour notre client, une personne capable d'assumer des responsabilités importantes dans la gestion de...
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Spécialiste en marketing et gestion de clients
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoDescription du poste : Nous recherchons un spécialiste en marketing et gestion de clients pour rejoindre notre équipe à l'IPAC Bachelor Factory. Responsabilités : - Participer au développement des affaires de solutions technologiques, en collaboration avec l'équipe de développement des affaires. - Développer et mettre à jour le portefeuille...
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Spécialiste des Relations Étudiantes
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España WeRecruit A tiempo completoDépartement et rôleVous travaillerez dans le département Admissions et Placements, où vous sera chargé de contribuer activement au traitement et à la sélection des dossiers de nos apprenants : entretiens, tests, ...De travailler en binôme avec l'équipe commerciale Relations entreprises pour favoriser et accélérer le placement des candidatsDe...
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Spécialiste en Relations Clients Madrid
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Will Rh A tiempo completoRejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de l'assurance et de la garantie pour les appareils domestiques et électroniques des particuliers. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations clients francophone pour rejoindre notre équipe à Madrid.SalairesNous offrons un salaire attractif de 20 183 € de fixe, accompagné d'une...
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Spécialiste des Relations Clientèles à Madrid
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Will Rh A tiempo completoOffre de carrière en EspagneAvec Will Rh, vous avez l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et motivée comme Spécialiste des Relations Clientèles. Situé à Madrid, ce poste nécessite votre expertise pour fournir un service client exceptionnel.Salaire attractiveLe salaire est de 20 183 € de fixe + 1 300 € de prime de langue (base...
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Madrid, Madrid, España Cataloxy A tiempo completoL'OpportunitéDevenez notre chargé de développement B2B en alternance ! Dans ce rôle, vous travaillerez étroitement avec notre équipe pour développer nos relations avec les entreprises. Vous serez responsable de trouver des solutions pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Vous travaillerez avec des technologies avancées pour analyser les...
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Madrid, Madrid, España Estel Ingenieria Y Obras A tiempo completoLa mission d'Enegan est de fournir un service transparent et fiable aux entreprises et aux particuliers pour construire un avenir meilleur. Nous investissons fortement dans la figure du Conseiller en Énergie.L'intégration au sein d'Enegan vous permettra d'acquérir une expertise complète en matière de télécommunications, de mobilité...
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Responsable de la relation client bilingue
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Groupe Henner Holding Sas A tiempo completoOpportunité professionnelle à Groupe Henner Holding SasNous sommes actuellement en recrutement d'un responsable de la relation client bilingue pour renforcer notre équipe de gestion des services clients. Titre du poste : Responsable de la relation client bilingueDescription du poste :Agence les activités suivantes: Relation Client : Gérer les demandes...
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Spécialiste des Relations Client
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Groupe Henner Holding SAS A tiempo completoNous vous offronsUn poste avec des horaires variables et du télétravail possible.L'occasion de rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste.Une formation interne et un accompagnement pédagogique de proximité.Tous les avantages sociaux accordés à nos équipes.Détails du poste :Relation clientGérer les demandes et conseiller nos clients...
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Responsable de la Prévention des Perte
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo**Détails sur le poste :**Rattaché(e) à Amazon France Transport SAS, vous travaillerez dans notre réseau opérationnel prestigieux, connu pour sa rapidité, sa précision et son service exceptionnel. Nous livrons chaque jour des millions de colis et de sourires aux clients Amazon.Ce rôle clé nécessite une personne proactive et orientée solution qui...
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Responsable Formation et Admissions
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España WeRecruit A tiempo completoVotre rôlePour nous rejoindre, vous serez responsable de l'accompagnement des apprenants tout au long de leur parcours chez Walter Learning. Vous aurez pour mission de sélectionner et d'instruire les candidats potentiels, puis de présenter ceux-ci aux responsables des relations entreprises afin qu'ils puissent les associer aux besoins des...
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Coordinateur Logistique et de Transport
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoPrésentationNous recherchons un coordinateur logistique et de transport pour rejoindre notre équipe à IPAC Bachelor Factory. Vous serez en charge de l'accompagnement dans la gestion opérationnelle des transports, ainsi que de l'apprentissage de la communication avec nos partenaires.SalaireLe salaire offert est compris entre 25 000€ et 35 000€...
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Conseiller en Gestion des Eaux
hace 5 días
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Transportation Manager
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Vente-Unique A tiempo completoDétails du postePoste proposé : Responsable Transport à Vente-Unique, MadridDescription de la fonctionNous recherchons une personne proactive pour occuper le poste de Responsable Transport dans notre équipe de logistique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de l'amélioration continue de nos processus opérationnels et de la...
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hace 5 días
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Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoAccompagnement des clients dans leurs projets RHNotre équipe de conseillers RH et fiscaux accompagne les clients dans leurs projets RH, en étudiant la nécessité de la mise en place du service et en préparant des contrats de travail.Conseil en administration du personnel et droit du travailNous conseillons les clients sur l'administration du personnel et...
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Responsable Formation et Développement Professionnel F/H
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Cataloxy A tiempo completoPrésentation de l'offre Notre équipe technique a optimisé nos processus et outils pour nous permettre de nous concentrer sur l'essentiel : accompagner nos apprenants.Rôle et responsabilités En tant que Responsable Admission et Placement, vous serez au cœur de l'action, représentant Walter Learning. Vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants...