Responsable Transport et Gestion des Relations Clients
hace 2 días
**Description du poste**
Nous recherchons un Responsable Transport et Gestion des Relations Clients pour rejoindre notre équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client.
Tu seras l'interface privilégiée entre notre entreprise et les prestataires de transport en Espagne, au Portugal et en Italie. Tu jouerai un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience client grâce à une gestion efficace des transports.
Les principales missions que tu devras accomplir sont les suivantes :
- Gestion de la Relation avec les Prestataires : Superviser les relations avec les prestataires de transport en utilisant des KPI et des revues mensuelles. Participer aux discussions quotidiennes pour résoudre les problèmes opérationnels.
- Amélioration des Processus : Améliorer continuellement les processus opérationnels et les outils informatiques. Développer des initiatives pour améliorer la satisfaction des clients.
- Gestion d'Équipe : Superviser et soutenir deux assistants transport BtoC.
- Gestion des Opérations : Traiter les demandes des prestataires de transport (par exemple, anomalies, commandes de retour). Surveiller et gérer les opérations de logistique inverse.
- Gestion des Données : Développer et maintenir des tableaux de bord mensuels de transport (taux de qualité/service de livraison). Contrôler les factures des transporteurs et gérer les litiges.
- Support au Service Client : Fournir une assistance au service client en résolvant les anomalies de livraison.
**Compétences requises**
Nous recherchons une personne proactive avec de solides compétences en management, en communication et en négociation. Tu dois posséder d'excellentes capacités analytiques et de résolution de problèmes. Un vif intérêt pour l'innovation dans notre service client et l'amélioration des expériences de livraison est également souhaité.
Voici quelques-unes des compétences et qualifications nécessaires :
- Bilingue Espagnol et Anglais. Le français n'est pas obligatoire. L'italien et le portugais sont des plus.
- Expérience d'au moins 4 ans en tant que Responsable Transport / Service Clients, idéalement avec une expérience au sein d'un service client et en management.
- A l'aise avec les chiffres et avec Excel.
- Excellente capacité à travailler en équipe.
- Grande rigueur, esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes.
- Connaissance de Power BI.
- Fort attrait pour l'univers du e-commerce et de l'aménagement de la maison.
**Rémunération**
L'offre comprendra une rémunération estimée de 40 000 € annuels, soit environ 3 333 € nets par mois, après déduction des cotisations sociales et de l'impôt sur le revenu. Cette estimation est basée sur les salaires médians observés dans le secteur de l'administration publique et des services publics dans votre région.
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Stage en gestion de communauté et relations clients
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoPrésentation du poste Nous recherchons un(e) étudiant(e) en communication pour un stage de 6 mois dans notre équipe de gestion de communauté et de relations clients. Compétences requisesConnaissance de la gestion de communauté et des relations clientsMaîtrise de l'anglais et de l'espagnolCapacité à travailler en équipe et à communiquer...
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Spécialiste en marketing et gestion de clients
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoDescription du poste : Nous recherchons un spécialiste en marketing et gestion de clients pour rejoindre notre équipe à l'IPAC Bachelor Factory. Responsabilités : - Participer au développement des affaires de solutions technologiques, en collaboration avec l'équipe de développement des affaires. - Développer et mettre à jour le portefeuille...
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Support Logistique et Transport
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoAccompagnement Opérationnel Nous recherchons un spécialiste logistique et transport pour accompagner notre équipe dans la gestion opérationnelle des transports. Vous serez chargé de l'apprentissage de la communication avec nos partenaires, de l'ouverture et de la clôture des dossiers clients, ainsi que de la préparation des commandes de fret et de...
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Spécialiste des Relations Étudiantes
hace 3 días
Madrid, Madrid, España WeRecruit A tiempo completoDépartement et rôleVous travaillerez dans le département Admissions et Placements, où vous sera chargé de contribuer activement au traitement et à la sélection des dossiers de nos apprenants : entretiens, tests, ...De travailler en binôme avec l'équipe commerciale Relations entreprises pour favoriser et accélérer le placement des candidatsDe...
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Consultant en Relations Clients Professionnels
hace 2 días
Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completoEn tant que collaborateur de American Express, vous êtes l'ambassadeur de notre marque dans les relations avec nos clients. Nous sommes convaincus que lorsque nous donnons le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable.Une équipe mondiale et diversifiéeNous sommes une équipe de plus de 60 000 collaborateurs...
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Spécialiste en Relations Clients
hace 5 días
Madrid, Madrid, España AMEX A tiempo completoUn rôle qui change des vies. American Express est une entreprise qui comprend limportance de la relation avec ses clients. Nous savons que lorsque les gens sont soutenus, ils ont le pouvoir de grandir et de prospérer. En tant que Spécialiste en Relations Clients, vous serez à la fois un partenaire et un ambassadeur de notre marque. Vous aiderez nos...
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Madrid, Madrid, España WeRecruit A tiempo completoCompétences requisesMaîtrise de la gestion des processus d'admission et de placement;Connaissance approfondie du marché de l'emploi et des tendances en matière de formation;Capacité à communiquer efficacement avec les interlocuteurs internes et externes, notamment les candidats et les responsables des relations entreprises;Habileté dans la...
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Responsable administratif h/f
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable administratif h/f pour rejoindre notre équipe à IPAC Bachelor Factory. Vous serez en charge de la gestion quotidienne des opérations entre fournisseurs et clients pour le marché français.Compétences requisesNiveau d'espagnol B1 : utilisateur indépendantNiveau français C2 : utilisateur...
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Responsable Admission et Placement F/H
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Walter Learning A tiempo completoPrésentation du poste Notre équipe de Walter Learning est en croissance et nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable Admission et Placement. Compétences requises Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une excellente maîtrise du français écrit et oral, ainsi que des compétences en relation...
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Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un stagiaire commercial/téléopérateur dynamique pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez responsable de la prospection et de l'attraction de clients potentiels par téléphone, afin de concerter des visites commerciales à nos directeurs / commerciaux.Missions clésElaborer le pitch en...
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Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoIPAC Bachelor Factory recherche pour un contrat de 6 mois un boursier pour gérer et rationaliser ses réseaux sociaux.Détails du contratContrat : 6 moisNombre d'heures travaillées par jour : 4 heuresSalaireEUROS/MOISL'estimation du salaire est basée sur les critères suivants :Titre du poste : Responsable de la gestion et de l'amélioration des réseaux...
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Responsable Admission et Placement F/H
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Walter Learning A tiempo completoNous recherchons un Responsable Admission et Placement pour rejoindre notre équipe à Madrid. Ce poste consiste à accompagner les apprenants dans leur parcours de formation, de l'inscription à la fin de leur parcours chez Walter Learning. Vous serez chargé de contribuer activement au traitement et à la sélection des dossiers des apprenants, en...
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Responsable Admission et Placement en stage
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Walter Learning A tiempo completoVous rejoignez Walter Learning comme Responsable Admission et Placement, responsable de l'accompagnement de nos étudiants dans leur parcours de formation. Vos missions principale seront de contribuer activement au traitement et à la sélection des dossiers des candidats, de travailler en binôme avec l'équipe commerciale Relations entreprises pour...
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Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoPoste de Responsable de la communication et de la gestion administrativeIPAC Bachelor Factory recherche un candidat pour un poste de Responsable de la communication et de la gestion administrative. Les tâches à effectuer incluent la validation des données sur notre plateforme, l'importation/exportation de données, la commande de la documentation de...
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Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoDétails de l'emploiCe poste est destiné aux personnes intéressées par le développement des relations internationales et du tourisme. Les candidats doivent avoir une bonne connaissance de l'anglais avancé.Compétences requisesConvention d'étude pour réaliser les stages.Anglais avancé.Prédisposition.Vos avantagesFormation continue dans le domaine du...
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Responsable Formation et Admissions
hace 3 días
Madrid, Madrid, España WeRecruit A tiempo completoVotre rôlePour nous rejoindre, vous serez responsable de l'accompagnement des apprenants tout au long de leur parcours chez Walter Learning. Vous aurez pour mission de sélectionner et d'instruire les candidats potentiels, puis de présenter ceux-ci aux responsables des relations entreprises afin qu'ils puissent les associer aux besoins des...
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Responsable Admission et Placement F/H
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Walter Learning - Madrid A tiempo completoDescription du posteWalter Learning, une entreprise leader dans le domaine de la formation en ligne, recherche un Responsable Admission et Placement pour rejoindre son équipe à Madrid. Cette opportunité est idéale pour les professionnels passionnés par la relation client et la formation.En tant que Responsable Admission et Placement, vous serez chargé...
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Professionnel de Soins Clients
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completoAccueillez les clients avec un sourireChez Amex, nous savons que chaque client est unique et mérite un traitement personnalisé. En tant que Professionnel de Soins Clients, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur interaction avec notre entreprise. Votre rôle consiste à les accueillir avec un sourire, à les écouter...
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Responsable Admission et Placement F/H
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Walter Learning - Madrid A tiempo completoDescription du posteWalter Learning - Madrid recherche un Responsable Admission et Placement pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à accompagner les apprenants dans leur parcours de formation, de l'inscription à la fin de leur parcours.Vous serez en charge de la sélection des dossiers des apprenants, de la présentation des candidats potentiels...
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Conseiller en Soins Clients Professionnels
hace 5 días
Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completoPrésentation de l'entrepriseAmerican Express est une entreprise mondiale qui comprend plus de 60 000 collaborateurs issus de divers horizons. Nous sommes fiers d'offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients et nous continuons à innover pour répondre aux besoins évoluant de nos clients.SalaireNous offrons un salaire estimé entre 35...