Responsable de la relation client bilingue

hace 24 horas


Madrid, Madrid, España Groupe Henner Holding Sas A tiempo completo
Opportunité professionnelle à Groupe Henner Holding Sas

Nous sommes actuellement en recrutement d'un responsable de la relation client bilingue pour renforcer notre équipe de gestion des services clients. Titre du poste : Responsable de la relation client bilingue

Description du poste :

Agence les activités suivantes:

  • Relation Client : Gérer les demandes et conseiller nos clients concernant leurs contrats santé, leurs garanties, leurs remboursements et tous les aspects liés à la vie de leur contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)
  • Gestion administrative : Enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations, saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge...
  • Satisfaction Client : Contribuer à la satisfaction client par la qualité des réponses apportées, la qualité de traitement et votre contribution à l'atteinte des indicateurs de performance.

Nous recherchons un profil polyvalent capable d'assurer un service de qualité tout en optimisant l'expérience client. Vous devrez être autonome, travailler en équipe et être capable de comprendre les besoins de nos clients.

Salaire estimé : 35 000 € brut/an, avec une formation interne et un accompagnement pédagogique de proximité. Vous bénéficierez également d'une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances ainsi que d'avantages sociaux importants tels qu'une prime trimestrielle, une prime annuelle, une indemnité de repas et de transport et une mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille.

Rôle et responsabilités :

Vous serez chargé(e) de gérer les relations clients et de fournir des conseils et des solutions pour répondre à leurs besoins. Vous devrez également assurer la gestion administrative des contrats et des prestations de santé.

Compétences requises :

Nous recherchons un candidat ayant une bonne connaissance des langues française et anglaise, une expérience dans le domaine de la gestion des services clients et des relations clientes, ainsi que des compétences en matière de communication et de travail en équipe.

Environnement de travail :

Nous proposons un environnement de travail agréable et dynamique avec une forte implication de l'équipe. Vous disposerez d'une formation interne et d'un accompagnement pédagogique de proximité pour développer vos compétences et atteindre vos objectifs.



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