Gerente de Recepción Senior

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Ac Hotels By Marriott A tiempo completo
Descripción del Puesto

La posición de Gerente de Recepción Senior en AC Hotels by Marriott requiere un individuo altamente motivado y comprometido con la excelente atención al cliente. Como parte del equipo de recepción, se encargará de realizar las reservas telefónicas y por correo electrónico, gestionar el proceso de entrada y salida de los clientes, atender sus peticiones y proporcionar información útil para garantizar su satisfacción.

Tareas Principales:

  • Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico;
  • Gestionar las entradas y salidas de clientes;
  • Atender a las peticiones del cliente y resolver sus quejas o reclamaciones;
  • Comunicar la llegada de clientes habituales a los departamentos afectados;
  • Reclamar el pago de facturas a clientes;
  • Analisar existencias de material de oficina y realizar pedidos;
  • Introducir comisiones no descontadas en factura y verificarlas;
  • Revisar facturas emitidas y enviarlas a AAVV/Empresas correspondientes;
  • Solicitar nuevas altas de empresas y tarifas especiales al CIR;
  • Motivar y retener al equipo de recepción;
  • Asumir funciones del Jefe de Recepción en ausencia.

Competencias Necesarias:

  • Orientación al cliente;
  • Atención al detalle.

Ingresos Estimados: El salario estimado para esta posición es de €35.000 anuales, considerando las horas extras y beneficios adicionales.



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