Especialista en Soporte Técnico

hace 3 días


La Nava de Santiago, Badajoz, España Ikea A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en IKEA. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales, implementar y configurar nuevos equipos, y realizar el mantenimiento preventivo de los sistemas.

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico a los usuarios finales de hardware y software.
  • Implementar y configurar nuevos equipos.
  • Realizar el mantenimiento preventivo de los sistemas.
  • Gestionar inventarios de equipamiento IT.
  • Preparar presupuestos de equipamientos IT.
  • Pedir y adquirir software y hardware.
  • Dar formación IT a las nuevas incorporaciones.

Nuestro Equipo

En IKEA, nos comprometemos a hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Nuestro equipo es dinámico y apasionado, y estamos siempre buscando a personas que compartan nuestros valores y estén dispuestas a aprender y crecer con nosotros.

Requisitos

  • Nivel alto en el manejo de herramientas informáticas.
  • Nivel alto en manejo de dispositivos Apple.
  • Nivel alto de inglés y español, hablado y escrito.
  • Grado Superior de Administración de Sistemas informáticos y Redes.
  • Comprensión de las necesidades de los usuarios finales.
  • Actitud de servicio y buena comunicación.
  • Conocimiento general de los estándares tecnológicos, de las tendencias e innovación.
  • Conocimiento general de la gestión de servicios de IT, procesos, herramientas, procedimientos y pautas.
  • Amplio conocimiento de las políticas, directrices y principios de IT, así como la seguridad de la información y de cómo usarlos en las tareas diarias.
  • Comprensión general del impacto en el negocio de las solicitudes de servicio e incidencias.
  • Saber trabajar en equipo, tanto dentro de la función como con la tienda.
  • Acostumbrado/a a trabajar en entornos muy dinámicos y cambiantes.
  • Capacidad de comunicarse de manera fácil para el usuario.
  • Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Capacidad para compartir conocimientos y experiencias digitales con todos los interesados/as.

Disponibilidad

Disponibilidad para trabajar en jornada parcial (20 horas) en horario de mañana.



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