Mod/Suite Ambassador

Buscamos a un Mod/Suite Ambassador para unirse a nuestro equipo en The Ritz-Carlton Tenerife Abama.

Como Mod/Suite Ambassador, serás responsable de brindar un servicio de lujo excepcional a nuestros huéspedes, asegurándote de que su estancia sea inolvidable.

• Procesar todas las llegadas de huéspedes, verificando la identidad, forma de pago y asignando habitaciones.
• Establecer cuentas precisas para cada huésped según sus requisitos.
• Entrar información de Marriott Rewards.
• Asegurarte de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado, documentar excepciones.
• Segurar el pago antes de emitir la llave de la habitación, verificar y ajustar la facturación.
• Compilar y revisar informes diarios, listas de contingencia.
• Realizar informes de caja y cierre.
• Suministrar a los huéspedes con direcciones y información del hotel.
• Acomodar solicitudes de huéspedes, contactando al personal adecuado si es necesario.
• Seguir hasta asegurarte de que las solicitudes se hayan cumplido.
• Procesar todos los tipos de pago, cupones, pagos y cargos.
• Equilibrar y recibir facturas.
• Contar y asegurar el banco al inicio y fin del turno.
• Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos de Contabilidad.
• Notificar a la Perdida de Propiedad/Seguridad sobre cualquier informe de huéspedes sobre robo.

• Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, consejería, motivación y coaching de empleados; servir como modelo de conducta y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/ Puerta Abierta.
• Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de los empleados.
• Siguiendo las políticas y procedimientos de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a la gerencia; completar capacitación y certificaciones de seguridad; asegurarte de que tu apariencia personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa.
• Bienvenido y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
• Hablar con claridad y profesionalismo; preparar y revisar documentos escritos con precisión y completitud; responder a teléfonos con etiqueta adecuada.
• Asegurarte de que se cumplan los estándares de calidad.
• Entrar y localizar información utilizando computadoras/Sistemas POS.
• Quedarte de pie, sentarte o caminar durante un período prolongado.
• Mover, levantar, llevar, empujar, tirar y colocar objetos pesando menos o igual a 10 libras sin asistencia.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los "estándares de oro" de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
**Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
**comenzarás** a cumplir tu propósito,
**formarás parte** de un increíble equipo mundial y
**te convertirás** en tu mejor versión.