Atención Cliente Call Center Inglés: Gestor de Incidentes

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

**¿Qué es lo que te espera en Marlex?**

En Marlex, estamos buscando a un/a **Gestor/a de Incidentes** para nuestro Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.

**Tu misión en la empresa sería:**

- Atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.

- **Atender y resolver incidencias de los clientes** desde el teléfono de atención al cliente e interfono de los parkings.

- Comunicar y realizar **seguimiento de las incidencias técnicas** que se produzcan en CNTA y parkings.

- **Gestionar la comunicación interna, grabación y registro de incidencias** en el sistema.

- **Gestionar alarmas** de los aparcamientos, verificación de la situación y seguimiento de protocolos establecidos.

- Atender incidencias de clientes con herramientas digitales.

- Comunicación con encargados de aparcamientos y responsables de zona para solventar incidencias con clientes.

- Comunicación con empresas de mantenimiento externas, dpto. Técnico y dpto. IT.

**¿Qué te ofrecemos?**

- **Contrato indefinido**.

- **Salario**: 18.900€ brutos anuales + plaza de aparcamiento en el centro de trabajo.

- **Horario**: 40h de Lunes a Domingo. Turnos rotativos de mañana, tarde y noche (3 noches al mes aproximadamente).

- **Lugar de trabajo**: zona centro Madrid.

- **Requisitos**:

- Mínimo 1 año de experiencia en Call Center (asistencia en carretera, servicios de alarma...).

- Buen manejo de informática (Office, herramientas digitales de gestión).

- Idiomas: Inglés medio-alto (B2) (imprescindible). Valorable otros idiomas (francés, catalán, euskera...).

- Habilidades: excelente comunicación verbal y no verbal, capacidad de adaptación a entornos cambiantes, alta capacidad de resolución de conflictos con clientes, capacidad para mantener la calma, persona con alta autonomía, resolutiva, dinámica, proactiva y con capacidad para una toma de decisiones rápida.



  • Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Marlex busca incorporar a un Atención al Cliente en Call Center con Inglés para su importante empresa de gestión de aparcamientos. El candidato seleccionado trabajará en el Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.¿Cuál sería tu misión en la empresa? Atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.- Atender incidencias...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Supervisor de Call CenterBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y conocimientos en sistemas y CRM.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los teleoperadores para garantizar un servicio de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Supervisor de Call CenterBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y conocimientos en sistemas y CRM.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los teleoperadores para garantizar un servicio de...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Pimec Jobs A tiempo completo

    **Descripción de la empresa:**Pimec Jobs es una empresa dedicada al transporte urgente, con sede en Sant Joan Despí. Estamos buscando incorporar a una persona para el puesto de Atención al Cliente - Call Center.**Funciones del puesto:**La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:Recepción de llamadas y atención al cliente.Gestión de...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Pimec Jobs A tiempo completo

    **Descripción de la empresa:**Pimec Jobs es una empresa dedicada al transporte urgente, con sede en Sant Joan Despí. Estamos buscando incorporar a una persona para el puesto de Atención al Cliente - Call Center.**Funciones del puesto:**La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:Recepción de llamadas y atención al cliente.Gestión de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, en las oficinas centrales de Barcelona. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y ser capaz de establecer metas y objetivos claros para el equipo.ResponsabilidadesEntrenar y asesorar a los...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, en las oficinas centrales de Barcelona. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y ser capaz de establecer metas y objetivos claros para el equipo.ResponsabilidadesEntrenar y asesorar a los...


  • Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    **Necesitamos a un/a Telegestor/a con Inglés** para nuestro Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.**Tu misión en Marlex**:- Atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.- Atender incidencias de los clientes desde el teléfono de atención al cliente e interfono de los parkings.- Comunicar y realizar seguimiento de las...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España, Call Medi Call. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos de teleoperadores y será capaz de establecer metas y objetivos claros para mejorar el desempeño del...


  • Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Misión en MarlexMarlex busca incorporar a dos profesionales para el Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h. En este rol, serás responsable de atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota, gestionar incidencias de clientes y comunicar con encargados de aparcamientos y responsables de zona para solventar...

  • Asesor/a Call Center

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra institución de forma temporal.Funciones Principales:Atención telefónica a clientes y prospectos.Cualificación y reparto de leads por diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones de interesados en ferias, talleres, etc.Requisitos:Trato exquisito hacia el...

  • Asesor/a Call Center

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra institución de forma temporal.Funciones Principales:Atención telefónica a clientes y prospectos.Cualificación y reparto de leads por diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones de interesados en ferias, talleres, etc.Requisitos:Trato exquisito hacia el...


  • Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un gestor/a de ventas en call center con experiencia en atención al cliente y ventas. El candidato ideal deberá tener habilidades para identificar las necesidades del cliente y asesorarle sobre los productos de la compañía.Responsabilidades:Recepción y emisión de llamadas para verificar la información del cliente y...


  • Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, con experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos. El/a candidato/a ideal tendrá un fuerte enfoque en la mejora continua del servicio de atención al cliente y la gestión del equipo de teleoperadores/as.Funciones del Puesto:• Entrenar y asesorar a los...


  • Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Descripción del PuestoMarlex busca incorporar a un/a TELEGESTOR/A con Inglés para el Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.Misión del PuestoAtender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.Atender incidencias de los clientes desde el teléfono de atención al cliente e interfono de los parkings.Comunicar y realizar...


  • Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Descripción del PuestoMarlex busca incorporar a un/a TELEGESTOR/A con Inglés para el Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.Misión del PuestoAtender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.Atender incidencias de los clientes desde el teléfono de atención al cliente e interfono de los parkings.Comunicar y realizar...


  • Madrid, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completo

    Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Idioma Inglés para trabajar en nuestro departamento de atención al cliente. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos de idioma inglés a nivel B2.Las funciones principales del puesto incluyen:Atención telefónica a clientesGestión de...


  • Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Descripción del PuestoMarlex busca incorporar a un profesional para trabajar en un importante proyecto de gestión de aparcamientos en Madrid. El candidato seleccionado será parte del equipo de Centralización (CNTA) y deberá brindar servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.Misión del CandidatoAtender a los diferentes aparcamientos asignados de...


  • Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Descripción del PuestoMarlex busca incorporar a un profesional para trabajar en un importante proyecto de gestión de aparcamientos en Madrid. El candidato seleccionado será parte del equipo de Centralización (CNTA) y deberá brindar servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.Misión del CandidatoAtender a los diferentes aparcamientos asignados de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unir nuestro equipo en Servinform. En este puesto, serás responsable de atender a clientes con venta cruzada, gestionar consultas e incidencias de telefonía y ofrecer soporte comercial a nuestros clientes.Responsabilidades:Atención al cliente con venta...