Chargé.E de Service Client
hace 4 semanas
Qui sommes-nous ?
Le groupe Vente-unique est un leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006. Nous sommes cotés en Bourse depuis 2018 et nous nous distinguons par une croissance rentable depuis notre création. Nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l'héritage de Sir Terence Conran sur le terrain dynamique du e-commerce. Forte d'une histoire de 60 ans, la marque iconique Habitat prend un nouveau virage tout en restant fidèle à sa promesse initiale : offrir le meilleur du design en quelques clics sur notre site habitat.fr.
Notre équipe
Nos équipes ont pour mission de rendre le design à la fois accessible, innovant et fonctionnel, en proposant une sélection de produits premium et intemporels. Nous recherchons deux Chargé.E.S de clientèle confirmé.E.S au sein de nos bureaux madrilènes afin de développer l'image de la marque Vente-unique grâce à la performance de notre service client. Au sein du meilleur Service Client de l'année 2023 et 2024, vous serez rattaché.E à la Superviseure du pôle Francophone et du pôle Hispanophone.
Vos missions
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les réclamations clients de niveau 3 (réseaux sociaux et fidélisation).
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter efficacement et apporter aux clients une solution personnalisée et rapide.
- Contacter les services internes (logistique, comptabilité...) ainsi que les partenaires afin d'apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers ainsi que la résolution des litiges.
- Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité.
- Proposer des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particulières.
Vous êtes
De niveau Bac +2, vous avez 2 ans d'expérience minimum en relation client B2C, idéalement au sein d'un site de e-commerce. Nous avons besoin de quelqu'un qui matche avec nos valeurs : esprit d'équipe, convivialité, performance et satisfaction client. Nous attendons de vous également :
- Un très bon relationnel.
- Un goût prononcé pour la satisfaction clients.
- Une écoute active et d'empathie.
- Une très bonne réactivité et autonomie.
- Une excellente maitrise de l'orthographe et élocution.
- Une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
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Zaragoza, Zaragoza, España Pelayo Mutua De Seguros A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Marketing!En Pelayo Mutua de Seguros, estamos buscando a un Especialista en Salesforce y Desarrollo de Clientes para unirse a nuestro equipo de Marketing. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar en la definición de la estrategia de experiencia cliente y contribuir a la fidelización de nuestros clientes.Como miembro...
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Strategic Service Designer
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Tangity A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a talented Strategic Service Designer to join our team at Tangity. As a key member of our design studio, you will work closely with a multidisciplinary team to create innovative solutions that have a positive impact on companies and society.Key ResponsibilitiesCollaborate with internal design teams and client teams to develop...
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Strategic Designer
hace 2 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Tangity A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a Strategic & Service Designer to join our team at Tangity, a global studio of the NTT DATA Design Network. As a key member of our multidisciplinary team, you will work closely with professionals from marketing, UX, branding, strategy, and analytics.Key Responsibilities• Collaborate in the conceptualization, strategy, and...
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Senior Service Designer
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Propelland Usa A tiempo completoWe are seeking a highly skilled Senior Service Designer to join our team at Propelland Usa. As a key member of our strategy team, you will be responsible for working with other designers, strategists, and technologists to deliver innovative solutions to our clients.Your primary focus will be on understanding the client's needs, translating them into a...
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Senior Service Designer
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Propelland Usa A tiempo completoWe are seeking a talented Senior Service Designer to join our strategy team at Propelland Usa. As a key member of our team, you will be responsible for working with other designers, strategists, and technologists to deliver innovative solutions to our clients.Your primary focus will be on understanding the client's needs, translating them into a compelling...
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Corporate Cash Service Specialist
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España 0743 Deutsche Bank, Sociedad Anónima Española Unipersonal A tiempo completoThe ideal candidate will be responsible for providing exceptional service to corporate clients within RTM Corporate Bank, ensuring the maintenance of accounts and products in a team-coordinated manner.Key responsibilities include digitalizing the service, implementing tasks within DB, and offering self-service tools to clients, while also bringing efficiency...
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Especialista en Salesforce Field Service
hace 3 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Grupo Ns A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo NS busca un Consultor/a Salesforce Field Service para un proyecto de desarrollo de soluciones de gestión empresarial en el ámbito energético. El candidato seleccionado trabajará en un entorno dinámico y 100% remoto, colaborando con un equipo de profesionales para la implementación de la vertical de Field Service de...
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Client Services Executive Inwards
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Chubb A tiempo completoWe are seeking a highly skilled Client Services Executive to join our team in Madrid. As a key member of our Global Services Department, you will be responsible for providing exceptional account management services to our clients.Your primary focus will be on ensuring that all handled programmes and policy documentation are issued to agreed service standards...
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Professionnel de soins client
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Amex A tiempo completoÀ propos de ce rôleChez American Express, nous savons que avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues.Compétences requisesExcellente maîtrise...
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Atención al Cliente
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Mediamarkt A tiempo completo**Tus responsabilidades**:Realizar todas las actividades relacionadas con la atención al cliente y la caja, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.- Atender a los clientes con actitud amistosa y resolviendo sus cuestiones- Cumplir con riguroso las políticas y procedimientos en cualquier ámbito, especialmente en la gestión del efectivo y...
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Asesor de Clientes
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Asesor de Clientes para unirnos a nuestro equipo en Zaragoza. La empresa es líder en la industria de bienes de consumo (FMCG) y se enorgullece de su compromiso con la calidad y la innovación.Entre tus responsabilidades estarán:Proporcionar un servicio al cliente excepcional en francés y español.Resolver consultas de...
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Representante de Clientes
hace 5 días
Zaragoza, Zaragoza, España Empresa De Selección A tiempo completoPara la empresa Empresa De Selección, estamos buscando un profesional para un puesto en Atención al Cliente y Venta en un Call Center en Zaragoza. Sus funciones incluirán: Recepción de llamadas de clientes, Solución de problemas e incidencias, y Gestiones de BackOffice. Nuestros beneficios incluyen: Contrato de duración determinada, Formación previa,...
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Asistente de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Page Personnel A tiempo completoBuscamos un Asistente de Servicio al Cliente para unirte a nuestro equipo en Zaragoza. En esta posición, te responsabilizarás de proporcionar un servicio al cliente excepcional en francés y español, resolver consultas de manera efectiva y eficiente, y mantener un alto nivel de conocimientos sobre los productos de la empresa.Se requiere:Formación en...
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Administrativo/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Adecco (Spain) A tiempo completoDescripción del puesto:Estamos buscando a un/a Administrativo/a para unirse a nuestro equipo de Customer Service en una empresa con sede en Barbastro (Huesca).Responsabilidades y funciones principales:• Gestión de pedidos: entrada de pedidos, emisión de albaranes.• Contratación y seguimiento de transporte.• Atención al cliente: confirmaciones de...
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Customer Service Liaison
hace 5 días
Zaragoza, Zaragoza, España U Trust Insurance Agency Llc A tiempo completoAbout UsU Trust Insurance Agency LLC is a leading trucking insurance agency serving clients across 27 states. With a strong commitment to excellence and customer satisfaction, we have built a reputation for providing top-notch insurance solutions and exceptional service.Job OverviewAs a Customer Service Representative, you will play a vital role in...
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Gerente de Clientes Senior
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Mygwork A tiempo completoEn Kantar Worldpanel, estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Client Service. Este rol es ideal para alguien que desee fortalecer el posicionamiento de nuestros clientes y ofrecer soluciones estratégicas y efectivas a través de nuestro conocimiento del comportamiento de compra del consumidor.Las funciones principales...
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Client Success Partner
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Gartner Careers A tiempo completoAbout the Role:The Client Success team at Gartner focuses on delivering exceptional customer service and driving client retention. Associates in this role partner with clients to ensure they receive value from their Gartner services.Key responsibilities include building and managing relationships with clients, understanding their business priorities, and...
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Director of Client Services
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España M3 Global Research A tiempo completoJob Title: Associate Director, Quantitative Research and Team ManagementCompany Description: M3 Global Research is a leading provider of digital solutions in healthcare, serving a range of sectors including healthcare, life sciences, pharmaceuticals, biotechnology, and charities. Our services include market research, medical education programs, promotional...
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Ejecutivo Senior de Clientes
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Mygwork A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un Ejecutivo Senior de Clientes para unirse a nuestro equipo de Client Service en Kantar Worldpanel. En este rol, serás responsable de fortalecer el posicionamiento de nuestros clientes a través de nuestro conocimiento del comportamiento de compra del consumidor.Funciones Principales:Definir e implementar junto con...
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Asistente de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Page Personnel A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente es una empresa líder en la industria de bienes de consumo (FMCG) con una plantilla consolidada. Se enorgullece de su compromiso con la calidad y la innovación.Te responsabilizarás de:Proporcionar un servicio al cliente excepcional en francés y español.Resolver consultas de los clientes de manera efectiva y...