Técnico/a de Soporte en eXperience IT Solutions

hace 4 semanas


Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España eXperience A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro equipo en eXperience IT Solutions. En este puesto, serás responsable de la resolución de incidencias, la creación de manuales y guías de instalación, y la atención directa y correcta con los clientes.

Funciones y Tareas

• Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.

• Creación y/o colaboración en el plan de pruebas, su ejecución y documentación de los resultados.

• Elaboración de manuales y guías de instalación y manuales de productos.

• Atención directa y correcta con los clientes en el ciclo de vida de las actividades encomendadas.

• Dar apoyo al equipo en tareas complejas.

• Actualización de productos con la calidad y plazos acordados.

• Validación de requisitos de entrega y necesidades relacionadas.

• Escalación ordenada de incidencias y cumplimiento de los SLA's.

Conocimientos y Experiencia Requerida

• Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos, 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.

• Conocimientos en el manejo de diferentes sistemas operativos.

• Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones.

• Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP, etc.

• Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).

• Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.

Requisitos Mínimos/Competencias

• Imprescindible: Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.

• Imprescindible: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.

• Imprescindible: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).

• Imprescindible: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.

• Imprescindible: Fuertes conocimientos en el ámbito sanitario, entornos y productos.

¿Qué Ofrece eXperience?

• Un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un equipo comprometido y colaborativo.

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno de trabajo colaborativo.

• Flexibilidad, conciliación laboral, familiar y formativa.

• Retribución flexible.

• Cuidamos de tu bienestar mental y emocional.

• Formación en los procedimientos del proyecto y en tecnologías clave para tu día a día.

Modalidad y Horario

• Modalidad: Híbrida (se requiere preferentemente que los candidatos/as residan en las Palmas de Gran Canaria o Tenerife por viajes entre islas (Islas Canarias)).

• Horario: 8:30 - 18:30 h (lunes a jueves) - 8:00 a 15:00 h (viernes).

Lugar de Trabajo

• Islas Canarias.



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