Ingeniero de Servicio al Cliente con experiencia en tecnología ferroviaria

hace 3 días


Getafe, Madrid, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

El Grupo Sécheron Hasler es un líder en la industria ferroviaria, con una trayectoria de más de 144 años. Ofrecemos soluciones de seguridad eléctrica y electrónica, sistemas de alimentación de tracción y productos para energías renovables.

Nuestro equipo está formado por más de 1200 empleados en todo el mundo, lo que nos permite ofrecer servicios locales de alta calidad a nuestros clientes. Nuestra empresa es sinónimo de calidad suiza y representamos una referencia líder en productos de vanguardia.

Como Ingeniero de Servicio al Cliente, será tu responsabilidad brindar soporte técnico a nuestros clientes, responder a sus consultas y resolver cualquier problema relacionado con nuestros productos o servicios. Deberás ser capaz de comunicarte claramente con los clientes y trabajar de manera efectiva como parte de un equipo remoto.

**Responsabilidades clave:**

  • Preparar propuestas comerciales para los clientes en el contexto de la fase de posventa de los proyectos.
  • Comunicar las quejas habituales de los clientes a la alta dirección para abordar situaciones críticas.
  • Gestionar reclamaciones por fallos y coordinar su resolución con los departamentos correspondientes.
  • Ayudar a gestionar la obsolescencia de nuestros productos, planificando y comunicando adecuadamente con los clientes.

**Requisitos previos:*

  • Tener conocimientos técnicos en sistemas y capacidad para leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas.
  • Experiencia relevante en entornos de ingeniería industrial, especialmente en la industria ferroviaria.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar entre ellas.
  • Capacidad para resolver problemas de manera racional y estructurada.
  • Domino de herramientas informáticas como MS Office, MS Teams y sistemas CRM/ERP/Tickets.
  • Excelente comunicación con clientes y compañeros.

**Salario estimado:** entre €60.000 y €80.000 anuales, dependiendo del nivel de experiencia y ubicación geográfica.

**Ventajas laborales:

  • Jerarquías planas y fomento de la comunicación directa entre departamentos.
  • Total responsabilidad en las tareas laborales y oportunidad para tomar la iniciativa.

Es importante tener en cuenta que se requiere visado de trabajo válido para ocupar este puesto. No ofrecemos patrocinio de visas.

Si tienes una actitud positiva y estás buscando un desafío profesional, estamos ansiosos por recibir tu solicitud.



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    Descripción del rol">Estamos buscando a un especialista en sistemas de comunicación ferroviaria para que se incorpore a nuestro equipo en Madrid.Tu objetivo será diseñar, implementar y gestionar los sistemas tecnológicos que garantizan la comunicación, información al pasajero y seguridad en entornos ferroviarios conforme a normativas ferroviarias...


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    Resumen de la empresa: Ct Ingenieros es una empresa líder en tecnología, innovación e ingeniería que cubre sectores aeronáutico, espacial, naval, automovilístico, ferroviario y energético. Con más de 30 años de experiencia, el éxito está impulsado por expertos repartidos en siete países.Salario: Aproximadamente €50,000 - €60,000 al año,...


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    hace 2 meses


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