Gerente de Experiencia del Huésped

hace 4 semanas


Zaragoza, Zaragoza, España Hotel Campos De Guadalmina A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la calidad para unirse a nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Huésped.

En Barceló Hotel Group, nos enfocamos en brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente es fundamental para lograr este objetivo y estamos buscando a alguien que se uniera a nuestra misión.

Las responsabilidades del puesto incluyen:

* Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.
* Realizar entrevistas a clientes.
* Llevar a cabo un estudio de los cuestionarios de los últimos meses.
* Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
* Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
* Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
* Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
* Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
* Promover las ventas de servicios y productos extras.
* Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

Requisitos del Candidato

* Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística.
* Mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
* Inglés alto, valorable otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?

* Una oportunidad para unirte a un equipo apasionado y comprometido con la satisfacción de nuestros clientes.
* Un entorno de trabajo dinámico y estimulante donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.
* La oportunidad de trabajar en un grupo hotelero líder en la industria, con una amplia gama de oportunidades de crecimiento y desarrollo.

  • Zaragoza, Zaragoza, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Experiencia del Huésped y Atención al ClienteEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se encargue de garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el cumplimiento de los estándares...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Experiencia del Huésped y Atención al ClienteEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se encargue de garantizar la máxima satisfacción de nuestros huéspedes. El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del Puesto: El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles de Meliá, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del Empleo:En Meliá, buscamos a un profesional apasionado que se encargue de brindar experiencias únicas y personalizadas a nuestros huéspedes. Si eres una persona que se destaca por tu capacidad para liderar y motivar a tu equipo, y tienes una visión clara de cómo mejorar la satisfacción del cliente, ¡este es tu puesto...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Vincci Hoteles, estamos buscando a un/a Gerente de Recepción para nuestro Hotel Vincci Zaragoza Zentro 4*. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión y dirección de las actividades de recepción, incluyendo la gestión del booking y del overbooking, así como el cumplimiento de los procedimientos del...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Ventas de Grupo apasionado por la hospitalidad y con experiencia en la gestión de relaciones con clientes nacionales e internacionales.En Meliá Hotels International, nos enfocamos en ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y como parte de nuestro equipo, serás responsable de gestionar las peticiones de los clientes...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Sportsdirect A tiempo completo

    En Sports Direct, estamos buscando un gerente de tienda con experiencia para liderar nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra empresa.El gerente de tienda será responsable de liderar al equipo y mantener los niveles de calidad, crear un ambiente de trabajo agradable para el personal y desarrollar el mejor equipo posible mediante la planificación de...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un/a Gerente de Recepción para nuestro Hotel Vincci Zaragoza Zentro 4*.Responsabilidades:Organizar y dirigir las actividades de naturaleza administrativa-financiera, gestión del booking y del overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel.Realizar los turnos semanales...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Axel Hotels A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Recepción Senior desempeñará un papel fundamental en la organización y supervisión del área de recepción, incluyendo la gestión de las reservas, la atención al cliente y la optimización de los recursos disponibles para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.Responsabilidades...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    En Vincci Hoteles, buscamos un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Recepción en nuestro Hotel Vincci Zaragoza Zentro 4*. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y en constante evolución.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Organizar y dirigir las actividades administrativas y financieras...

  • Gerente de Reservas

    hace 4 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Reservas en nuestro hotel de lujo en Madrid. Responsabilidades: - Coordinar y gestionar las reservas de los huéspedes. - Tratar con los clientes y resolver cualquier problema que surja. - Trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Vincci Hoteles buscamos un profesional comprometido con la calidad y el servicio al cliente para ocupar el cargo de Gerente de Recepción en nuestro Hotel Vincci Zaragoza Zentro 4*. Este profesional será responsable de la gestión y dirección de las actividades administrativas y financieras del departamento de Recepción, así...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Recepción para nuestro Hotel Vincci Zaragoza Zentro 4*.En Vincci Hoteles, apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Room00 Hotels & Hostels A tiempo completo

    Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica y en expansión. Estamos buscando un Gerente de Hostal para unirse al equipo del departamento de Operaciones en Madrid. Nuestra empresa se caracteriza por su visión de futuro y planes de expansión internacional. Responsabilidades:Supervisar la gestión de los departamentos de recepción, pisos y...

  • Gerente de Restaurante

    hace 3 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España AmRest Sp. z o.o. A tiempo completo

    ResponsabilidadesComo Gerente de Restaurante, serás la cara visible de nuestro establecimiento, impulsando nuestra filosofía y brindando un servicio excepcional a nuestros clientes.Liderarás y organizarás al equipo durante el turno, garantizando una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.Planificarás el día a día del restaurante, logrando un...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 semanas


    Zaragoza, Zaragoza, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Recepción en nuestro hotel Vincci Zaragoza Zentro 4*. En Vincci Hoteles apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Nuestro objetivo es...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Lhh Recruitment Solutions A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío profesional que te permita crecer en tu carrera como gerente de ventas?LHH Recruitment Solutions busca a un experto en gestión comercial con experiencia probada para liderar nuestros esfuerzos de ventas y marketing en la región.A continuación, te presentamos una visión general de este rol:


  • Zaragoza, Zaragoza, España Madom Management A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a una Gerente de Oficina altamente dinámica con un sólido conocimiento en tecnología (O365, CRM, bases de datos) y fluidez en inglés. Como Gerente de Oficina, serás el punto central de nuestro espacio de trabajo y desempeñarás un papel clave en la eficiencia operativa y la cultura de la empresa. Tu capacidad...


  • Zaragoza, Zaragoza, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en Meliá?En Meliá Hotels International, creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con...