Gerente de Experiencia del Cliente Avanzado

hace 5 días


Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

Con Meliá Hotels International, la oportunidad de crecer y desarrollarte es infinita. Nuestro equipo busca a un profesional experimentado para liderar el desarrollo e implementación de programas, procesos y productos innovadores que mejoren la experiencia y satisfacción del cliente en todas nuestras marcas.

Misión

Liderar proyectos estratégicos e innovadores que se aplican de manera transversal a todas nuestras marcas hoteleras, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes. Colaborar con diversos equipos para asegurar que estas iniciativas aporten valor tanto a los clientes como a la empresa, optimizando la eficiencia, la gestión operativa, la rentabilidad y fomentando el crecimiento de ingresos adicionales.

Responsabilidades
  • Liderar la gestión de nuevos productos, procesos y herramientas, colaborando con las partes interesadas para asegurar su aplicación efectiva en todas las marcas.
  • Colaborar con el equipo de Fidelidad para definir e implementar la promesa de marca a nivel de experiencia del cliente.
  • Gestionar y supervisar proyectos en todas sus fases, incluyendo planificación, desarrollo, pilotaje, análisis, estandarización, documentación e implementación.
  • Monitorear el progreso de los proyectos y los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
  • Asegurar que los proyectos satisfagan las necesidades de las diferentes marcas y clientes objetivo.
Requisitos
  • Experiencia en la gestión de proyectos y procesos de innovación.
  • Habilidades en análisis de mercado y desarrollo de productos.
  • Capacidad para coordinar y colaborar con equipos multidisciplinares.
  • Experiencia en el sector hotelero y gestión de experiencia del cliente.
  • Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
  • Nivel avanzado de inglés, oral y escrito (mínimo nivel C1).
  • Dominio del paquete Office (Excel, PowerPoint y Word).
  • Disponibilidad para viajar.
Sueldo

Se ofrece un salario estimado de 50.000 euros anuales, basado en la ubicación y el título del puesto.

Vida laboral en Meliá

En Meliá Hotels International, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos/as reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.



  • Palma, Baleares, España Leroy Merlin A tiempo completo

    Perfil del EmpleadoBuscamos a un Gerente de Experiencia del Cliente con experiencia previa en la industria de la venta al por menor, para liderar nuestro equipo de Relación con el Cliente y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.Sobre el CargoComo Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de desarrollar y implementar...


  • Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Meliá Hotels International S.A., una empresa líder en la industria hotelera, y estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Cliente Senior en Desarrollo de Productos y Marcas. En esta posición, serás responsable de liderar el desarrollo e implementación de programas, procesos y productos innovadores que mejoren la...


  • Palma, Baleares, España Eisi Soft A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Gerente de Experiencia del ClienteSomos EISI Soft, una empresa líder en el sector tecnológico con un gran impacto global. Estamos constantemente innovando y creciendo para ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes.Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados que trabajan juntos para garantizar la...


  • Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Misión del PuestoLiderar el desarrollo e implementación de programas, procesos y productos inovadores que mejoren la experiencia y satisfacción del cliente en todas las marcas. Colaborar con diversos equipos para asegurar que estas iniciativas aporten valor tanto a los clientes como a la empresa.El Salario Base para este puesto es de aproximadamente...


  • Palma, Baleares, España Js Hotels A tiempo completo

    Empresas: JS Hotels.Sobre NosotrosEn Js Hotels, estamos comprometidos con ofrecer experiencias gastronómicas de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo es clave para lograr este objetivo y estamos buscando un Gerente de cocina con experiencia para liderar nuestro equipo en Mallorca, España.SalarioNuestro salario ofrece una retribución ajustada a...


  • Palma, Baleares, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío profesional en el sector de la hostelería?En Pure Salt Luxury Hotels estamos seleccionando a un Gerente de Restaurante SeniorNuestro Hotel 4* Superior Pure Salt Garonda, ubicado en Playa de Palma, busca a un profesional experimentado para liderar su restaurante y proporcionar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Como...


  • Palma, Baleares, España Avansel Selección A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Avansel Selección es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de recambios originales para el sector automoción.Sueldo:17.500€ brutos/año + incentivos estimados en 7.400 euros brutos/anuales, lo que da un total estimado de 24.900 euros brutos/anuales.Descripción del puesto:Nuestra empresa busca un profesional...


  • Palma, Baleares, España Conforama España A tiempo completo

    Descripción del puesto:">Somos una empresa joven y dinámica, líder en el equipamiento del hogar. Nuestro objetivo es poner el confort al alcance de todos nuestros clientes, satisfaciendo plenamente sus expectativas.">En Conforama España estamos buscando a un profesional con experiencia para ocupar el cargo de Gerente de Contabilidad de Clientes. El...

  • Gerente Fiscal Senior

    hace 2 semanas


    Palma, Baleares, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Posición Abierta: Gerente Fiscal SeniorLa empresa Robert Walters Spain busca incorporar a un profesional experimentado con al menos 6 años de experiencia en impuestos y finanzas para ocupar el puesto de Gerente Fiscal Senior.Descripción del Puesto:Buscamos a un abogado fiscalista con sólida experiencia en empresas, despachos o consultorías líderes. El...


  • Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped Senior para liderar nuestro equipo y garantizar que cada visita sea una experiencia excepcional.**Descripción del Puesto:**El Gerente de Experiencia del Huésped Senior es el responsable...


  • Palma, Baleares, España Plattesgroup A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Clientes especializado en fiscalidad y comunicación para nuestro equipo de Plattesgroup. La posición implica trabajar estrechamente con nuestros clientes, ofreciendo asesoramiento y apoyo en temas fiscales y administrativos.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Solicitar documentos y realizar comunicaciones generales...


  • Palma, Baleares, España Xml Travelgate A tiempo completo

    OverviewEn TravelgateX, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras para la industria del turismo. Nuestro ecosistema se centra en la comercialización eficiente de noches de hotel, beneficiando a clientes de todo el mundo.Sueldo estimadoNuestra oferta salarial es competitiva, tomando en cuenta las condiciones laborales actuales en Palma de Mallorca:...


  • Palma, Baleares, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Meliá Hotels International busca un gerente senior de alimentos y bebidas para asegurar la rentabilidad del Área de Alimentos y Bebidas en el hotel. El/la candidato/a ideal deberá tener experiencia previa como gerente de restaurantes o posiciones similares. Entre las funciones del puesto se encuentran:Implantar la...


  • Palma, Baleares, España Core Consulting A tiempo completo

    En Core Consulting estamos buscando un Gerente de Experiencia del Paciente para liderar nuestros esfuerzos por mejorar la satisfacción de nuestros pacientes. El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 38.000 euros anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia.Descripción del PuestoEste profesional será responsable de diseñar e...


  • Palma, Baleares, España Tesla A tiempo completo

    Descripción del Puesto:¿Qué es lo que esperamos de ti?En Tesla, creemos que cada cliente merece una experiencia excepcional y sin fricciones con su vehículo Tesla. Nuestro objetivo es asegurar que cada cliente se sienta valorado, escuchado y apoyado.Nuestra misión es acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible, y como parte de nuestro...


  • Palma, Baleares, España Construcciones García Adamez A tiempo completo

    Construcciones García Adamez busca a un profesional experimentado para el cargo de Gerente de Construcción en nuestra planta de obra. Este es un puesto desafiante y emocionante que requiere habilidades técnicas y liderazgo.Descripción del PuestoEl Gerente de Construcción será responsable de la supervisión y ejecución de proyectos de construcción,...


  • Palma, Baleares, España The Cami Crew A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Gerente de Barra Innovador y lleva tu pasión al siguiente nivel!Descripción del cargo:Nos encontramos en busca de un líder apasionado que combine experiencia, creatividad y habilidades organizativas para liderar y revolucionar nuestra barra.Responsabilidades:Levantar la barra con ideas innovadoras y crecer en el...


  • Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación. Buscamos un Gerente de Entretenimiento Hotelero para nuestro hotel sol en Madrid, donde puedas aprovechar al máximo tus habilidades y pasión por el entretenimiento.Sobre el cargo:Como Gerente de Entretenimiento Hotelero, serás responsable de diseñar e implementar...


  • Palma, Baleares, España World Of Hyatt Inclusive Collection A tiempo completo

    Empresa: World Of Hyatt Inclusive Collection">En World Of Hyatt Inclusive Collection, somos conocidos por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos un profesional que se una a nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Huésped en nuestro hotel de 4 estrellas en Calviá. ">Convertir los viajes en aventuras y encuentros en...


  • Palma, Baleares, España Eisi Soft A tiempo completo

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software y la consultoría. Nuestra misión es ayudar a los sectores más diversos a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones diseñadas a medida.Actualmente, nuestras soluciones están presentes en 18 países alrededor del mundo. Estamos buscando un...