Director de Éxito del Cliente para SaaS en Madrid

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Iwantsales A tiempo completo

Descripción de la empresa
Iwantsales selecciona a un Director de Éxito del Cliente para una empresa SaaS ubicada en Madrid.

Salario
Ofrecemos un salario fijo competitivo + variable.

Descripción del trabajo
Serás responsable de la selección, formación y desempeño del equipo de Éxito del Cliente y Apoyo de la compañía. Diseñarás e implementarás un nuevo modelo de flujo de trabajo para los procesos del departamento destinados al desarrollo de clientes y renovaciones de contratos, así como la resolución de incidencias y la solución escalable a cada departamento.

Responsabilidades clave:

  • Establecer los objetivos del departamento y diseñar el modelo de indicadores clave de rendimiento (KPIs) correspondiente que ayude a alcanzarlos.
  • Alcanzar los ratios propios del departamento, incluyendo el Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), volumen de tickets y Customer Churn.
  • Collaborar estrechamente con el equipo de desarrollo y ventas.

Requisitos y habilidades necesarias
Es fundamental tener experiencia en la implantación desde el inicio de un departamento de Éxito del Cliente como responsable estratégico para una empresa SaaS. Además, es necesario haber liderado equipos medianos de trabajo capacitando a los miembros para operar de forma autónoma en su día a día. Se valoran habilidades como la gestión de presupuestos, visión estratégica de negocio y conocimiento amplio del cliente. Es obligatorio disponer de nivel de inglés C1.

Beneficios
Se ofrece contrato indefinido directamente con la empresa, jornada completa de lunes a viernes y oficina en Madrid.



  • Madrid, Madrid, España Dalux A tiempo completo

    **Gerente de Éxito del Cliente**En Dalux, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado que se uniera a nuestro equipo como Gerente de Éxito del Cliente en Madrid.Como Gerente de Éxito del Cliente, serás responsable de asegurarte de que nuestros clientes tengan una experiencia...


  • Madrid, Madrid, España Viterbit A tiempo completo

    Sobre ViterbitEn Viterbit, nos enorgullecemos de una cultura innovadora y ambiciosa que nos permite revolucionar el sector del reclutamiento con nuestra tecnología y un equipo internacional de 35 personas excepcionales.Nuestra visión es proporcionar acceso sin complicaciones a soluciones tecnológicas de reclutamiento de primer nivel para todos.Tu...


  • Madrid, Madrid, España Viterbit A tiempo completo

    MisiónGarantizar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes para Viterbit. Como Gerente de Éxito del Cliente Senior, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciendo insights estratégicos y soporte experto.ResponsabilidadesImplementar estrategias de éxito del cliente, incluyendo onboarding, capacitación y soporte continuo....


  • Madrid, Madrid, España Dalux A tiempo completo

    Presentación de la empresaDalux es una empresa innovadora de Contech que se compromete a ampliar los límites de cómo la tecnología puede garantizar una industria inmobiliaria y de construcción más inteligente y eficiente.Nuestra misión es proporcionar herramientas digitales fáciles de usar a promotores, contratistas, subcontratistas, propietarios de...


  • Madrid, Madrid, España Fracttal A tiempo completo

    La Misión de FracttalEn Fracttal, estamos comprometidos con la transformación digital de la industria de Gestión de Activos. Buscamos a un Representante de Éxito para Clientes que nos ayude a alcanzar nuestro objetivo de hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un...


  • Madrid, Madrid, España Betterfly A tiempo completo

    Roles y ResponsabilidadesEl especialista en éxito del cliente será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.Responsabilidades claveGestionar y construir una relación sana y constante con los clientes, maximizando la...


  • Madrid, Madrid, España Viterbit A tiempo completo

    Somos Viterbit, una startup innovadora que revoluciona el sector del reclutamiento con nuestra tecnología y un equipo internacional de personas excepcionales. Nos enorgullecemos de una cultura única que prospera con el talento, la colaboración y la energía compartida para revolucionar la industria del reclutamiento.Tu misión es asegurar el éxito y la...


  • Madrid, Madrid, España Fracttal A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nuestra compañía, Fracttal, está liderando la transformación digital de la industria de Gestión de Activos en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente para nuestra filial de Chile.Misión:El objetivo principal de este profesional es garantizar las renovaciones recurrentes del...


  • Madrid, Madrid, España Dalux A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid. En Dalux, nos enfocamos en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, y este puesto es fundamental para lograrlo.Como Gerente de Éxito del Cliente, serás responsable de asegurarte de que nuestros clientes tengan una experiencia positiva...


  • Madrid, Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Éxito al Cliente que se encargue de gestionar y mejorar las relaciones con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y compromiso con nuestra plataforma.Responsabilidades:Gestionar las cuentas de clientes y establecer relaciones a largo plazo.Realizar demos de uso y seguimiento de las necesidades de los...


  • Madrid, Madrid, España Madrid, Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director de Marketing Estratégico para unirse a nuestro equipo en Madrid, España. En este rol, serás responsable de diseñar y implementar la estrategia de marketing para impulsar el crecimiento del negocio y contribuir al éxito de la compañía en el sector de seguros.Responsabilidades• Diseñar e implementar la...


  • Madrid, Madrid, España Jci Talent Search A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director/a para un Hotel Boutique en Madrid.El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de equipos y la atención al cliente. Deberá tener un alto grado de profesionalidad y ser capaz de aplicar las habilidades y competencias necesarias para lograr el éxito del hotel y su desarrollo...


  • Madrid, Madrid, España Thepowerbusiness School A tiempo completo

    ¿Qué es el éxito del cliente?El éxito del cliente es un proceso que implica motivar y ayudar a los alumnos B2B para lograr que la experiencia tanto de estos como del cliente sea lo más satisfactoria posible.En The Power Business School, nuestro objetivo es democratizar y ofrecer una educación empresarial de primera calidad, actualizada y a nivel...

  • Gerente de Cuentas SaaS

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desarrollo de la cartera de clientes.Desde Walters People nos encontramos en búsqueda de un perfil de SaaS Account Executive para una compañía SaaS en crecimiento exponencial en Madrid.Funciones:Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.Realizar visitas presenciales y reuniones online con clientes para ampliar la cartera...


  • Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Descubre la aventura en UcademyNos encontramos en una etapa de crecimiento explosivo y estamos buscando a un gerente de éxito del cliente que se une a nuestro equipo de alto rendimiento y liderazgo.En Ucademy, nos apasiona el emprendimiento y la innovación, y estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar la experiencia de nuestros alumnos.Como...


  • Madrid, Madrid, España Dalux A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Éxito en la Industria de la Construcción en Madrid para unirse a nuestro equipo en Dalux. La persona ideal tendrá experiencia en la industria de la construcción, conocimientos técnicos y una comprensión profunda de la industria. Responsabilidades:Trabajar con clientes de la industria de la construcción para garantizar su...


  • Madrid, Madrid, España Vidext A tiempo completo

    Únete a Vidext, una startup innovadora que está transformando la manera en que las empresas se comunican a través de vídeos profesionales generados por IA.Descubre cómo convertimos texto en vídeos en más de 40 idiomas con avatares de personas reales en minutos.Trabajamos con empresas internacionales, ayudándolas a potenciar sus formaciones, acogidas...


  • Madrid, Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo

    En Twenix, buscamos un profesional que se encargue de gestionar y crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes, haciéndoles ver el valor y el impacto de nuestro producto en el día a día de su empresa.Este profesional será el partner que necesita la HR para que la formación sea un éxito. Gestionará aproximadamente unas cuentas de empresas al...


  • Madrid, Madrid, España Analyticalways A tiempo completo

    Empresa: AnalyticalwaysSueldo: Entre €60.000 y €80.000 anuales, dependiendo de la experienciaDuración: Contrato estableCiudad: MadridResumen de la posiciónNos estamos buscando un profesional con experiencia en éxitos del cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid.El Gerente de Éxito del Cliente para la Región EMEA trabajará estrechamente con...


  • Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completo

    En LHH, estamos buscando a un Gerente de Cuentas de SaaS para unirse a nuestra división de IT Sales. Esta es una gran oportunidad para alguien que esté interesado en el desarrollo de negocio en el sector de las energías renovables.Funciones Principales:El Gerente de Cuentas de SaaS será responsable de la prospección de mercado y la presentación de...