Técnico/a de Soporte de Sistemas y Soluciones

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

Como parte del equipo de Ibermatica, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado.

Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar.

Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos.

Si quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial, acércate y ven a formar parte de este gran equipo.

Descripción del Puesto

Soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias y solicitudes de servicio del software corporativo o de los dispositivos informáticos y dispositivos móviles que pueda llevarse a cabo de forma remota.

Soporte avanzado de herramientas ofimáticas corporativas uso de los equipos y programas microinformáticos, telefonía, sistemas y aplicaciones específicas.

Instalaciones en equipos y dispositivos móviles de forma remota, automatizada y masiva.

Actualizaciones y parches de seguridad tanto de software como de firmware.

Registro de interacciones en aplicación ticketing.

Elaboración de procedimientos para la actuación ante determinados tipos de incidencias.

Colaboración con técnicos de otros niveles.

Análisis de las incidencias y propuesta e implantación de mejoras.

Inventario hardware y software mensual mediante las herramientas de gestión disponibles.

Documentación de procedimientos.

Mantenimiento de la base de datos del conocimiento.

Requisitos

Formación profesional grado superior en informática.

Experiencia de 2 años en soporte a usuarios.

MOS Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)/MD-102: Endpoint Administrator/MCSA - Microsoft Certified Application Specialist Windows 10 ó MD-100 Cliente Windows/Cursos de Capacitación certificados por empresas de formación ajenas a la propia:

El salario estimado es de entre 35.000€ y 45.000€ anuales.



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    Estamos buscando a un Técnico de Soporte IT y Desarrollador de Soluciones que se una a nuestro equipo en Faster Talent. En esta función, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y garantizar el buen funcionamiento de toda la infraestructura tecnológica.Sobre nosotrosFaster Talent es una Consultora de Selección de Talento del...


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