Recursos Humanos

hace 5 días

Marbella, Málaga, España Fuerte Group A tiempo completo

Fuerte Group Hotels busca un profesional para trabajar en nuestro Contact Center ubicado en Marbella. Serás el puente entre nuestros clientes y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el objetivo de brindarles una experiencia única y satisfactoria.

Trabajarás en una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

  • Salarial competitiva
  • Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales
  • Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos
  • Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento
  • Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas

El salario estimado es de 25.000€ anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades. Te ofreces en trabajar turnos rotativos de lunes a domingo con 2 días de descanso.

Funciones clave del puesto

Atender las llamadas entrantes (inbounds) + click2call ofreciendo una experiencia única al cliente haciendo principalmente hincapié en el reconocimiento del mismo y en el uso de los scripts implementados.

Gestionar el servicio de Zingle (atención de clientes vía Whatsapp y Facebook Messenger).

Gestionar las reservas de touroperación (a través de integración o manualmente), empresas, agencias minoristas, clientes directos, así como gestionar reservas de otros servicios de los clientes que se hospedan en Fuerte Group y empleados de la compañía.

Velar y dar respuesta de las reservas dentro de las 24 horas tras la petición del cliente.

Realizar las reclamaciones y seguimientos de las reservas en prepago.

Realizar atención y venta al cliente, resolución de quejas y consultas, así como reconfirmar las llegadas de los clientes en fechas de alta ocupación.

Colaborar en analizar las quejas o comentarios efectuados por los clientes, realizando propuestas de mejoras.

Atender las consultas efectuadas por el Departamento de Recepción, en cuanto a la gestión de reservas, etc.

Asistir y participar en las reuniones establecidas por la Supervisora y Director/a Contact Center.

Velar por alcanzar los objetivos del departamento: abandonos, ventas, nivel de atención y satisfacción de clientes.

Asistir y participar en los monitoreos de llamadas, Zingle e emails para proporcionar una experiencia única al cliente, destacando los puntos fuertes y buscando acciones para convertir los puntos débiles en puntos fuertes.

Gestión de reservas de paquetes de golf y reservas de coche de alquiler.

APLICAR LOS COBROS DE LA TARIFA NO REEMBOLSABLE Y GESTIONAR SEGUIMIENTO DE LOS IMPAGOS.

Gestión de desvíos.

REALIZAR SEGUIMIENTO DE LAS OFERTAS ENVIADAS PASADAS LAS 24 HORAS.

DEVOLVER LA LLAMADA A LOS CLIENTES QUE HAN ABANDONADA LA COLA DE ESPERA ANTES DE SER ATENDIDOS.

RECONFIRMACIONES DE RESERVAS.

Asistir y participar en las formaciones establecidas para el desarrollo de su puesto, así como realizar visitas de inspecciones a los establecimientos del grupo realizando un informe posterior de la vista.

Asistir al Supervisor del Contact Center en la aportación de datos/informes adicionales requeridos.

REALIZAR OTRAS FUNCIONES QUE EN EL ÁMBITO DE SUS COMPETENCIAS LE SEA SOLICITADO POR SU RESPONSABLE DIRECTO.

  • Administrador de Recursos Humanos de Proyecto

    hace 1 mes

    Marbella, Málaga, España Eacis Marbella S.L. A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEn Eacis Marbella S.L. buscamos un Administrador de Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo y contribuir en la gestión de nuestros proyectos. Sueldo: El salario estimado es de €45.000 anuales, dependiendo del nivel de experiencia.Descripción del EmpleoEl Administrador de Recursos Humanos trabajará estrechamente con el equipo de...

  • Recursos Humanos Gerente de Personal

    hace 5 días

    Marbella, Málaga, España Eacis Marbella S.L. A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Eacis Marbella S.L. busca un profesional con experiencia en Recursos Humanos para desempeñar un papel crucial en nuestra estructura organizativa.Sueldo: 25.000€/año (dependiendo del perfil)La posición requiere una persona con habilidades sólidas en gestión de personal, capacidad para trabajar en equipo y comunicación efectiva. Se...

  • Jefe de Recursos Humanos Senior en Marbella

    hace 5 días

    Marbella, Málaga, España In Marbella A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa ubicada en In Marbella busca un Jefe de Recursos Humanos con experiencia para liderar nuestro equipo y contribuir a nuestro crecimiento.Salario: Rango estimado de 45.000 a 60.000 euros anuales.Funciones del Puesto:Liderar y gestionar el departamento de Recursos Humanos.Desarrollar y implementar estrategias para mejorar...

  • Administrador de Recursos Humanos

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Standby Consultores A tiempo completo

    Stanby Consultores es una empresa líder en el desarrollo y ejecución de proyectos en urbanizaciones, edificios y locales.**Nuestro cliente** cuenta con más de 40 años de trayectoria y numerosos proyectos bajo su nombre. Buscamos un Administrador de Recursos Humanos para apoyar a nuestro equipo.Las funciones principales incluyen:Atención telefónica a...

  • Mesero/A para zona de Marbella y Málaga

    hace 1 mes

    Marbella, Málaga, España B2B Recursos Humanos A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!B2B Recursos Humanos está buscando un Mesero/a experimentado/a para la zona de Marbella y Málaga.Resumen del trabajo:Se requiere experiencia mínima de 2 años como mesero/a en hoteles, catering y restaurantes. Es importante tener una gran habilidad con la bandeja y disponer de vehículo propio para desplazamientos.Descripción...

  • Asistente de Recursos Humanos

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Luuma Beach A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Asistente de Recursos Humanos para apoyar a nuestra responsable administrativa en las tareas de RR.HH. de nuestros restaurantes de playa, Luuma y Oyana, en Marbella.El candidato seleccionado será responsable de apoyar en todas las actividades relacionadas con el personal de ambos restaurantes. Actuará como el primer punto...

  • Análisis de Eventos y Experiencia en Hostelería

    hace 3 días

    Marbella, Málaga, España B2B Recursos Humanos A tiempo completo

    En B2B Recursos Humanos, estamos comprometidos con encontrar a los mejores profesionales para nuestra zona de Marbella y Málaga.Cualificaciones requeridas:Mínima experiencia de 2 años como camarero/a en hoteles, catering y restaurantes.Gran habilidad con la bandeja.Tener vehículo propio para desplazamientos.Beneficios del puesto:Posibilidad de puestos...

  • Verificador de Calidad en Marbella

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España B2B Recursos Humanos A tiempo completo

    En B2B Recursos Humanos, estamos buscando a un Verificador de Calidad para una entidad bancaria importante.Salario: A partir de 7,50€ la hora. Descripción del trabajo:Este puesto implica realizar visitas a clientes de esta entidad bancaria para comprobar que en la puerta del establecimiento consta la etiqueta conforme aceptan la tarjeta de crédito de...

  • Verificador de Documentos en Marbella

    hace 5 días

    Marbella, Málaga, España B2B Recursos Humanos A tiempo completo

    En B2B Recursos Humanos estamos buscando un verificador/a para nuestra importante entidad bancaria. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan trabajar en una empresa establecida y con un horario flexible.Funciones del puesto:Realizar visitas a clientes para comprobar la presencia de etiquetas en las puertas de los establecimientos que trabajan con...

  • Verificador de Comprobaciones en Marbella

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España B2B Recursos Humanos A tiempo completo

    En B2B Recursos Humanos, estamos buscando a un Verificador/A para que se integre en nuestro equipo y realice visitas a clientes que trabajan con nosotros.Fuente de ingresos:El salario por esta posición es de al menos 7,50€ la hora. Esto significa que si trabajas una jornada completa de 8 horas, tu salario diario sería de como mínimo 60€.Con un...

  • Recursos Humanos Especialista

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Seniors Residencias A tiempo completo

    Descripción del puesto: Buscamos un/a Terapeuta Ocupacional para incorporar en nuestra residencia de SENIORS ubicada en las afueras de la localidad de Marbella. El/la seleccionado/a participará en el plan general de actividades del centro y realizará actividades auxiliares de psicomotricidad, lenguaje, dinámicas y rehabilitación personal y social a las...

  • Recursos Humanos Administrativo

    hace 3 días

    Marbella, Málaga, España Once A tiempo completo

    **Buscamos un profesional apasionado por la administración**En ONCE, estamos comprometidos con la transformación social y queremos que tú seas parte de nuestro equipo.Nuestra misión es mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad y queremos que tú te unas a nuestra aventura.Estamos buscando un/a Auxiliar Administrativo/a para una vacante...

  • Recursos Humanos del Servicio de Restauración

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción de la posición**: Somos Hotel El Fuerte Marbella, un establecimiento hotelero de 5 estrellas ubicado en la Costa del Sol, y estamos buscando a una persona para el puesto de Hostess. En esta función, serás responsable de recibir al cliente, prestar un servicio adecuado y de calidad, promover la fidelización de los clientes y obtener...

  • Recursos Humanos en Grupo El Fuerte

    hace 17 horas

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Grupo El Fuerte busca talento en diferentes departamentos para formar parte de un equipo innovador y dinámico.Nuestro hotel 5 estrellas en Conil de la Frontera ofrece una experiencia única a nuestros empleados con ventajas como política salarial competitiva, clima laboral excelente y planes de carrera. Además, apostamos por la formación continua...

  • Recursos Humanos en Marbella: Buscamos Camareros y Camareras

    hace 17 horas

    Marbella, Málaga, España Undisclosed A tiempo completo

    En Highlander, nos enfocamos en ofrecer experiencias de entretenimiento excepcionales a nuestros clientes, y para lograrlo, estamos buscando camareros/as con experiencia en discoteca, festivales o barra que se unan a nuestro equipo en Marbella.A continuación, te presentamos las oportunidades disponibles:Sobre la OportunidadNuestro evento será realizado en...

  • Gerente de Cocina Principal

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España LHH A tiempo completo

    La compañía LHH busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Cocina Principal en uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en Marbella, Málaga.Sueldo estimado: Rango anual entre 60.000 y 80.000 euros dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Resumen de la función:En esta posición, será responsable de liderar...

  • Recursos Humanos de Punta Perla Caribbean

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Punta Perla Caribbean A tiempo completo

    ¿Qué papel desempeñará?\rNuestro equipo está buscando un profesional experimentado en logística y distribución, con una sólida experiencia en la organización y ejecución de rutas de entrega. Su objetivo principal será asegurarse de que los pedidos lleguen a nuestros clientes de manera oportuna y eficiente.">Sobre la empresa">Punta Perla Caribbean...

  • Jefe/a de Cocina Director/a de Sección

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Lhh Recruitment Solutions A tiempo completo

    LHH Recruitment Solutions busca un Jefe/a de Cocina para su hotel de 4 estrellas en Marbella, Málaga. La empresa internacional busca a alguien que liderar la cocina y supervise un equipo de más de 15 personas.El salario estimado es de aproximadamente €55,000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del Puesto:Se requiere una...

  • Jefe/a de Cocina Directivo

    hace 4 semanas

    Marbella, Málaga, España Lhh A tiempo completo

    Descripción del PuestoLHH busca un Jefe/a de Cocina directivo para uno de sus hoteles de 4 estrellas en Marbella, Málaga. La cadena hotelera internacional requiere a alguien que liderice la cocina de este establecimiento de categoría superior ubicado en la Costa del Sol.Funciones PrincipalesPlanificar y coordinar el personal de cocina, siendo responsable...

  • Gerente de Cocina Senior

    hace 5 días

    Marbella, Málaga, España Lhh A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Cocina en uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en Marbella, Málaga. La cadena hotelera internacional a la que pertenecemos busca incorporar a alguien capaz de liderar con éxito la cocina de nuestro establecimiento.Responsabilidades y TareasPlanificar y...