Administrador de Incidentes Senior

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

En Logicalis Spain estamos buscando a un profesional con experiencia en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como Administrador de Incidentes.

Gestión de Incidentes

El objetivo principal del Administrador de Incidentes es gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados. Esto implica:

  • Coordinar la respuesta a incidentes críticos, asegurando una resolución rápida y efectiva.
  • Priorizar y clasificar incidentes basándose en el impacto y la urgencia.
  • Garantizar que los equipos técnicos resuelvan los incidentes dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos.
Comunicación

Como Administrador de Incidentes, serás el principal punto de contacto durante incidentes importantes, proporcionando actualizaciones regulares a las partes interesadas. También debes facilitar la comunicación efectiva entre equipos técnicos de Logicalis y el cliente durante la gestión de incidentes.

Análisis y Reporte

Realizarás análisis post-incidente con los equipos técnicos para identificar la causa raíz y proponer medidas correctivas. Además, elaborarás informes detallados sobre incidentes, destacando las acciones tomadas y las recomendaciones para evitar recurrencias.

Miembro del Equipo

Implementarás y mantendrás procesos y procedimientos de gestión de incidentes según las mejores prácticas de ITIL. Colaborarás con otros equipos para identificar áreas de mejora y prevenir futuros incidentes.

Salario y Ventajas

Se estima un salario anual de aproximadamente 42.000€. Algunas de las ventajas de trabajar en Logicalis Spain incluyen:

  • Un puesto de trabajo estable con gran desarrollo profesional.
  • Flexibilidad horaria de entrada y salida.
  • 2 meses de jornada intensiva (mediados de junio hasta mediados de septiembre).
  • Día de cumpleaños.
  • Vacaciones.
  • Formaciones y certificaciones en fabricantes tecnológicos.
  • Tarjeta Restaurante, Transporte y guardería.
Otras Ventajas

No solo recibirás un salario competitivo y una serie de beneficios impresionantes, sino que también tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante.



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