Técnico de Retención en Contact Center en Barcelona

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Grupo Konecta, nos apasiona la tecnología y la innovación. Buscamos talentos que compartan nuestra visión y nos ayuden a liderar el sector del Contact Center.

Nuestro equipo es un lugar donde los profesionales pueden crecer y desarrollarse personal y profesionalmente. Ofrecemos una cultura empresarial inclusiva y diversa, donde todos se sienten valorados y respetados.

Actualmente, estamos buscando a un Técnico de Retención para unirse a nuestro equipo en Barcelona. El candidato ideal será alguien con experiencia en contact center y habilidades excepcionales para brindar servicio al cliente de alta calidad.

Responsabilidades:

  • Brindar servicio al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas o chats en línea.
  • Identificar oportunidades de retención y ofrecer soluciones personalizadas a los clientes.
  • Trabajarte en equipo con otros miembros del equipo para alcanzar objetivos comunes.
  • Aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

Requisitos:

  • Experiencia previa en contact center, preferiblemente en posición de atención al cliente.
  • Habilidades excepcionales para brindar servicio al cliente de alta calidad.
  • Conocimientos avanzados de castellano y catalán (escrito y hablado).
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y estar dispuesto a aprender y adaptarse a nuevas situaciones.

Beneficios:

  • Salario competitivo de 807€ brutos/mes por 25 horas.
  • Contrato eventual con posibilidad de renovación posterior con contrato estable.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
  • Un ambiente de trabajo colaborativo y apoyo entre compañeros.

Otras Ventajas:

  • Formación presencial en habilidades de ventas y servicio al cliente.
  • Acceso a herramientas de aprendizaje y desarrollo continuo.
  • Participación en eventos y actividades internas que fomentan la comunicación y el bienestar.

Criterios de Selección:

  • Experiencia previa en contact center.
  • Habilidades para brindar servicio al cliente de alta calidad.
  • Conocimientos avanzados de castellano y catalán.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.


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