Especialista en Operaciones de CRM y Lealtad

hace 6 días

Madrid, Madrid, España Barceló Gestión Hotelera, S.L. A tiempo completo

**Sobre la Empresa**: Barceló Gestión Hotelera, S.L. es una empresa familiar con una rica historia que se remonta a 1931, cuando Simón Barceló fundó la empresa en Mallorca. Con una estrategia clara de crecimiento, hemos logrado posicionarnos como la segunda cadena más grande de España y una de las 30 mejores del mundo en términos de número de habitaciones.

**El Premio al Éxito**: Nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes y el bienestar de nuestro equipo ha sido reconocido con el premio "Mejor Empresa de Gestión Hotelera en el Mundo" en los World Travel Awards. Este galardón nos distingue como uno de los líderes en la industria hotelera internacional.

**Nuestra Visión**: Actualmente, el Grupo Barceló cuenta con 270 hoteles urbanos y turísticos de 4 y 5 estrellas, distribuidos en 24 países. Estamos buscando a un profesional experimentado para formar parte de nuestra aventura y contribuir a nuestra misión.

**Responsabilidades del Cargo**:

  • Diseño Estratégico: Participación activa en la definición de la estrategia de CRM y lealtad, desde la visión de experiencia del cliente.
  • Gestión de Proyectos: Colaboración en la planificación estratégica y anual de evolución CRM y lealtad, con definición y seguimiento de objetivos.
  • Modelo de Relación Cliente: Gestionar el modelo de relación cliente con foco en clientes de alto valor en el marco del proyecto estratégico B.I.P. (Barceló Important People).
  • Evolución de Experiencia: Evolución en segmentación y personalización de la experiencia para conseguir una mayor satisfacción y repetición con rentabilidad de nuestros clientes.
  • Implementación de Tecnología: Responsable de implementación y adopción de Bea, nuestro CRM de cliente final basado en tecnología Salesforce Service Cloud.
  • Diseño de Producto: Diseño de producto en relación con desarrollo e implementación de evolutivos CRM.
  • Operativización de Programas: Responsable de operativización de programa de fidelización my Barceló.
  • Actualización de Contenidos: Actualización y evolución de contenidos formativos.
  • Seguimiento de Resultados: Seguimiento de indicadores vs objetivos, reporting y análisis de resultados.

**Requisitos del Cargo**:

  • Formación Académica: Titulación superior, preferiblemente Licenciados en ADE, Turismo y/o Hostelería, Ingeniería.
  • Especialización: Se valora especialización formativa en Customer Experience, CRM y lealtad, así como Data Analytics.
  • Experiencia Laboral: Mínima de 3-5 años en CRM y lealtad.
  • Conocimientos Técnicos: Conocimiento funcional y técnico de soluciones CRM, específicamente de Salesforce Service Cloud.
  • Herramientas Corporativas: Uso de herramientas corporativas: CRM - Salesforce Service Cloud, JIRAs, Teams, Outlook, Office, eLearning CMS.

**Salario**: El salario estimado para este cargo es de aproximadamente 35.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y las habilidades del candidato.

**Ubicación**: La empresa se encuentra localizada en diferentes países de todo el mundo, lo que ofrece a los empleados oportunidades de crecimiento y diversidad cultural.

  • Especialista en Operaciones de Relación con Clientes y Loyalidad

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Barceló Gestión Hotelera A tiempo completo

    Barceló Gestión Hotelera busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Operaciones de Relación con Clientes y Loyalidad. El objetivo principal es diseñar y ejecutar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad.Descripción del cargo:La persona seleccionada será responsable...

  • Especialista en Operaciones de CRM y Fidelidad

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Barceló Gestión Hotelera, S.L. A tiempo completo

    Barceló Gestión Hotelera, S.L.Descripción del Cargo:Nuestra empresa busca un Especialista en Operaciones de CRM y Fidelidad, con visión estratégica para diseñar y ejecutar estrategias de relación cliente y fidelidad que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.Responsabilidades:El/la candidato/a será responsable de:- Diseñar y...

  • Director de Estrategias de CRM

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Ninja Van Ph A tiempo completo

    Ninja Van Ph busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Estrategias de CRM. El salario estimado para este puesto es de aproximadamente $120,000 al año.Resumen del CargoComo Director de Estrategias de CRM, será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la fidelización de los clientes y construir relaciones a...

  • Especialista en Operaciones de Ingresos

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo

    En Twenix, buscamos un Especialista en Operaciones de Ingresos que nos ayude a optimizar nuestras operaciones comerciales y asegurar la calidad de nuestros procesos. Este puesto es clave para garantizar que las operaciones de negocio sean eficientes, escalables y alineadas con los objetivos estratégicos de nuestra empresa.Descripción del Puesto:Como...

  • Especialista en Arquitectura de CRM

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Sg Tech busca a un Especialista en Arquitectura de CRM para trabajar en proyectos nacionales e internacionales de manera remota.Nuestros beneficios incluyen:Contrato indefinido con posibilidad de paso a plantilla.Oportunidad de participar en proyectos y tecnologías innovadores.Horario flexible: lunes a jueves de 09:00 a 19:00 y viernes de 8:00 a 15:00, con...

  • Especialista en Marketing Digital y Fidelización

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completo

    Obramat, empresa líder en distribución de materiales para la reforma y construcción, busca un Especialista en Marketing Digital y Fidelización para unirse a nuestro equipo. Nuestra visión es ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos a alguien con habilidades excepcionales en marketing digital y...

  • Especialista en Ciberseguridad de Operaciones

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Procesia Proyectos Y Servicios A tiempo completo

    En Procesia Proyectos Y Servicios estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento en el campo de la ciberseguridad. Buscamos un talentoso Especialista en Ciberseguridad de Operaciones para unirse a nuestro equipo y contribuir en la protección de nuestros sistemas informáticos.Nuestro candidato ideal tendrá una sólida experiencia en...

  • Especialista en Operaciones de Ingresos

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo

    Twenix plataforma S.L. busca un Especialista en Operaciones de Ingresos para unir su equipo dinámico en Madrid o remoto. La retribución flexible con Cobee (comida, transporte, formación y seguro de salud) es un beneficio destacado.Descripción del puestoEl especialista en operaciones de ingresos será responsable de garantizar la calidad y la integridad...

  • Especialista en Desarrollo de Aplicaciones Dynamics CRM

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoKapres Technology, S.L. busca contratar a un Especialista en Desarrollo de Aplicaciones Dynamics CRM / .NET con al menos 3 años de experiencia en el desarrollo y configuración de soluciones Dynamics CRM.ResponsabilidadesAnálisis de requerimientos y diseño de soluciones para Dynamics CRM.Desarrollo de componentes Dynamics: plugin,...

  • Especialista en CRM/ERP con Experiencia Avanzada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Rebel Talent A tiempo completo

    **¿Buscas un desafío emocionante como Especialista en CRM/ERP?**En Rebel Talent, buscamos a un profesional experimentado en Zoho CRM y otras plataformas similares para unir nuestro equipo de expertos.**Sobre Nuestro Cliente**: Somos una agencia internacional líder en Marketing Digital e Inteligente con CRMs / ERPs. En nuestra empresa, encontrarás un...

  • Especialista en CRM y Desarrollo

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Exeltis A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en CRM y Desarrollo para fortalecer nuestra capacidad para proporcionar herramientas y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Este especialista trabajará en estrecha colaboración con nuestro equipo de desarrollo para diseñar e implementar soluciones personalizadas utilizando Veeva y otros frameworks de desarrollo...

  • Especialista en Gestión Administrativa y Soporte de Operaciones

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Comap Group A tiempo completo

    Comap Group busca a un Especialista en Gestión Administrativa y Soporte de Operaciones para formar parte de su equipo dinámico. Se requiere una persona comunicativa, amable y bien organizada que forme parte de nuestra cultura empresarial.Nuestro Especialista en Gestión Administrativa y Soporte de Operaciones será el principal apoyo administrativo para...

  • Especialista en Zoho CRM con Salario Atípico

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Rebel Talent A tiempo completo

    **Somos Rebel Talent, una agencia internacional de Marketing Digital e Inteligente especializada en CRMs / ERPs. Buscamos a un Especialista en Zoho CRM con al menos 4 años de experiencia en esta plataforma o en herramientas similares.**Sobre el Puesto:** El candidato ideal será alguien organizado, detallista, autónomo y con iniciativa. Trabajará bajo la...

  • Especialista en Operaciones y Gestión de Negocios

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Comap Group A tiempo completo

    Comap Group busca un Especialista en Operaciones y Gestión de Negocios, con sede en Madrid. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan crecer profesionalmente en un entorno dinámico y comprometido.¿Quiénes somos?La Comap Group es una empresa internacional líder en el mercado, con presencia en más de 100 países del mundo. Ofrecemos un...

  • CRM Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    En la posición de CRM Specialist, trabajarás en el desarrollo y personalización de soluciones en Salesforce, Hubspot y otras plataformas de CRM.Especificaciones del trabajoImplementar y configurar integraciones con otras herramientas y plataformas externas.Gestionar y optimizar el rendimiento del CRM, garantizando implementaciones de alta...

  • Especialista en Mercados de Operación Eléctricos

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Red Eléctrica De España A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte del equipo que gestiona la transición energética en España?Red Eléctrica De España busca un Especialista en Mercados de Operación Eléctricos para unir su equipo Dp. Mercados de Operación.Descripción del puestoEl especialista en mercados de operación eléctrica será responsable de realizar el seguimiento y análisis de la...

  • Perfil Crm Dynamics Especialista

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Sg Tech busca un especialista en Desarrollo y gestión de CRM Dynamics para ampliar su equipo.Descripción del CargoEl Perfil Crm Dynamics Especialista será responsable del desarrollo y gestión del módulo CRM Dynamics Service, con visión de agente, visión de cliente y gestión de las diferentes partes de la solución.Cambios y desarrollos en el modelo...

  • Especialista en Implementación de Dynamics CRM

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Aderen A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos un experto en implementación de soluciones de Dynamics CRM para integrar nuestro equipo. Este proyecto requerirá una duración de varios meses y es una oportunidad ideal para aquellos que buscan trabajar en proyectos a largo plazo.Nuestra propuestaOfrecemos la posibilidad de trabajar en un contrato de freelance con una...

  • Especialista en Operaciones de Ventas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Alegra A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos Alegra, una empresa líder en soluciones digitales para pequeñas y medianas empresas. Buscamos a un Especialista en Operaciones de Ventas que se una a nuestro equipo 100% remoto.Cobertura Salarial: Un salario competitivo de $2.500.000 COP al mes.Acerca de la EmpresaNuestra empresa cuenta con más de 450 personas trabajando...

  • Especialista En Operación De Redes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Lopez De Santiago Consultores A tiempo completo

    **Nuestra Empresa:**Lopez De Santiago Consultores es una empresa de consultoría con amplia experiencia en la industria del software.**Salario:** El salario estimado para este puesto es de 30.000 a 45.000 € al año, dependiendo de la ubicación y el perfil del candidato.**Descripción Del Puesto:Se busca un especialista en operación de redes para unirnos...