Asistente de Atención al Cliente en Español

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Ctaimacae A tiempo completo

En Ctaimacae, nuestra misión es ayudar a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados. Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para que forme parte de nuestro equipo.

Descripción del Puesto:

Nuestro equipo de Asistencia al Cliente está compuesto por profesionales que brindan apoyo y soluciones a nuestros clientes a través de diferentes canales. Estás buscando una oportunidad para desarrollarte en un entorno dinámico y mejorar tus habilidades en comunicación y resolución de problemas?

Funciones del Puesto:
  • Atender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat en línea y WhatsApp;
  • Proporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios;
  • Registrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema;
  • Colaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas;
  • Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes;
  • Proporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones;
  • Crear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes;
Requisitos del Puesto:
  • Experiencia previa en atención al cliente;
  • Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita;
  • Capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes;
  • Habilidad para resolver problemas de manera efectiva;
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas;
  • Paciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones difíciles;
  • Conocimientos básicos de software y tecnología;
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas;
  • Dominio de inglés y otros idiomas diferentes al castellano tanto escrito como verbal;
  • Dominio del Español tanto escrito como verbal.
Sueldo:

$35,000 - 40,000 euros anuales.

Ubicación:

Madrid, España.

Condiciones del Puesto:
  • Contrato indefinido;
  • Oficinas bien comunicadas junto a Metro San Francisco y Carabanchel Alto, con múltiples conexiones de autobús y aparcamiento gratuito en el Polígono Empresarial Aguacate - Carabanchel;
  • Jornada intensiva de 08 a 15 horas los viernes, en verano y el día de tu cumpleaños;
  • Programas de formación y desarrollo profesional que incluyen formaciones de inglés.


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