Empleos actuales relacionados con Gestionnaire de Succès Client - Madrid, Madrid - Speexx

  • Gestionnaire de communauté

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    MissionsLe gestionnaire de communauté sera chargé de:Assister les clientsRecevoir et répondre aux commentaires des applications mobilesCanaliser les réclamations auprès du service responsableGérer la communautéRechercher les tendances dans les réseaux sociauxPréparer la newsletter mensuelleAider à la préparation, au lancement et à la clôture des...

  • Gestionnaire de communauté

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    MissionsLe gestionnaire de communauté sera chargé de:Assister les clientsRecevoir et répondre aux commentaires des applications mobilesCanaliser les réclamations auprès du service responsableGérer la communautéRechercher les tendances dans les réseaux sociauxPréparer la newsletter mensuelleAider à la préparation, au lancement et à la clôture des...

  • Gestionnaire de communauté

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    MissionsLe gestionnaire de communauté est chargé de servir les clients, de suivre et de répondre aux commentaires des applications mobiles, de canaliser les réclamations auprès du service responsable, de gérer la communauté, de suivre les tendances dans les réseaux sociaux, de préparer la newsletter mensuelle, d'assister à la préparation, au...

  • Gestionnaire de communauté et client service

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ipac Bachelor Factory A tiempo completo

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de communauté et client service. Cette fonction est essentielle pour notre équipe et nous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour occuper ce rôle.Compétences requisesCompétences en orthographe et en écriture en françaisBon niveau...

  • Gestionnaire de communauté et client service

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ipac Bachelor Factory A tiempo completo

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de communauté et client service. Cette fonction est essentielle pour notre équipe et nous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour occuper ce rôle.Compétences requisesCompétences en orthographe et en écriture en françaisBon niveau...

  • Gestionnaire de Marque Stratégique

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    À propos du rôleLe Gestionnaire de Marque Stratégique est responsable de la préparation du contenu des équipes de marque intégrées et des équipes de lancement. Il est chargé de la mise en œuvre, de la surveillance et de l'analyse de correctifs tactiques convenus pour assurer la croissance de la marque.Compétences requisesExpérience...

  • Gestionnaire de Comptes

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España LittleBig Connection A tiempo completo

    Description du Poste Vous serez entièrement responsable d'un portefeuille de grands comptes sur l'ensemble des enjeux liés à leur développement commercial et l'évolution de la relation. Responsabilités Clés Développer une stratégie de compte pour exploiter au maximum les opportunités de votre secteur Maintenir des relations pérennes et...

  • Gestionnaire de Comptes

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España LittleBig Connection A tiempo completo

    Description du Poste Vous serez entièrement responsable d'un portefeuille de grands comptes sur l'ensemble des enjeux liés à leur développement commercial et l'évolution de la relation. Responsabilités Clés Développer une stratégie de compte pour exploiter au maximum les opportunités de votre secteur Maintenir des relations pérennes et...

  • Professionnel de soins client

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo

    Accédez à une expérience de carrière exceptionnelleChez American Express, nous croyons que chaque personne a le potentiel de grandir et de réussir. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une communauté diversifiée de collaborateurs qui partagent cette vision.Créez votre parcours professionnelAvec nous, vous apprendrez constamment et vous...

  • Gestionnaire de communauté

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    MissionsService clientSuivi et réponse aux commentaires des applications mobilesCanalisation des réclamations auprès du service responsableGestion communautaireSuivi des tendances dans les réseaux sociauxPréparation de la newsletter mensuelleAssistance à la préparation, au lancement et à la clôture des concoursRévision et validation du contenu...

  • Gestionnaire de communauté

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    MissionsService clientSuivi et réponse aux commentaires des applications mobilesCanalisation des réclamations auprès du service responsableGestion communautaireSuivi des tendances dans les réseaux sociauxPréparation de la newsletter mensuelleAssistance à la préparation, au lancement et à la clôture des concoursRévision et validation du contenu...

  • Gestionnaire de communauté

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    Recherche d'un(e) étudiant(e) pour un stage en communautéÀ la recherche d'un(e) étudiant(e) passionné(e) par la communication et la gestion de communauté pour rejoindre notre équipe multiculturelle.Principales fonctions :Gestion et modération des commentaires sur les réseaux sociauxRéponses aux demandes et aux réclamations des utilisateursEnvoi...

  • Professionnel de soins client

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo

    Vous êtes le guide qui montre la voie. Nous sommes là pour vous aider. Chez American Express, nous savons que avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses...

  • Gestionnaire de Trésorerie

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Descartes Underwriting A tiempo completo

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Banque Assurance de Descartes Underwriting en tant que Consultant stagiaire. Vos missions seront axées sur la conduite de programmes de transformation digitale du secteur bancaire et d'assurance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la Banque et de l'Assurance pour...

  • Gestionnaire de Comptes

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España LittleBig Connection A tiempo completo

    Description du Poste Vous serez entièrement responsable d'un portefeuille de grands comptes sur l'ensemble des enjeux liés à leur développement commercial et l'évolution de la relation. Responsabilités Clés Développer une stratégie de compte pour exploiter au maximum les opportunités de votre BU Maintenir une relation pérenne et qualitative...

  • Gestionnaire de Comptes

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España LittleBig Connection A tiempo completo

    Description du Poste Vous serez entièrement responsable d'un portefeuille de grands comptes sur l'ensemble des enjeux liés à leur développement commercial et l'évolution de la relation. Responsabilités Clés Développer une stratégie de compte pour exploiter au maximum les opportunités de votre BU Maintenir une relation pérenne et qualitative...

  • Professionnel de soins client

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo

    À propos de ce rôleChez Amex, nous sommes convaincus que le bon soutien peut faire la différence. Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs et à progresser dans votre carrière. En rejoignant notre équipe, vous intégrez une communauté dynamique et diversifiée de professionnels qui s'engagent à soutenir nos clients, nos communautés...

  • Professionnel de soins client

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des...

  • Professionnel de soins client

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    À propos de ce rôleCe rôle est avec American Express, un employeur inclusif et membre de myGwork – la plus grande plateforme mondiale pour la communauté des entreprises LGBTQ+.Veillez ne pas contacter directement le recruteur.Vous montrez la voie.Nous sommes là pour vous aider.Chez American Express, nous savons qu'avec le bon soutien, les...

  • Professionnel de soins client

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    À propos de ce rôleCe rôle est avec American Express, un employeur inclusif et membre de myGwork – la plus grande plateforme mondiale pour la communauté des entreprises LGBTQ+.Veillez ne pas contacter directement le recruteur.Vous montrez la voie.Nous sommes là pour vous aider.Chez American Express, nous savons qu'avec le bon soutien, les...

Gestionnaire de Succès Client

hace 2 meses

Madrid, Madrid, España Speexx A tiempo completo
À propos de l'offre

Speexx est une entreprise émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous sommes une plateforme Saas qui se concentre sur l'apprentissage des langues. Notre technologie, qui combine l'intelligence artificielle et des coachs certifiés disponibles 24/7, permet à chaque individu de bénéficier d'une formation personnalisée, basée sur son niveau, ses besoins et ses centres d'intérêt.

Nous sommes en pleine croissance et opérons à l'échelle mondiale avec 300 collaborateurs, 1500 coachs au service de plus de 1000 organisations. Chaque jour, près de 8 millions d'utilisateurs améliorent leur niveau en langues avec Speexx.

Le rôle

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client talentueux(se) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'une entreprise EdTech en pleine croissance.

Compétences requises
  • Expérience confirmée en Customer Success et/ou dans le Saas sur la gestion de grands comptes
  • Excellent communiquant, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais (la maîtrise d'une 3ème langue est un avantage)
  • Reconnu pour sa proactivité, ses prises d'initiative et son organisation
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille de projets existants : suivi et analyse des KPIs, anticipation et identification des besoins clients, résolution des problématiques clients, reporting et suivi proactif grâce à l'analyse des données
  • Assurer un suivi continu et proactif de tes comptes clients et mettre en place des stratégies efficaces pour assurer succès et satisfaction aux différentes étapes des projets
  • Mettre en place de nouveaux projets : approche consultative, intégration technique, déploiement et suivi de l'onboarding au go live et tout au long du customer lifecycle
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale afin de délivrer un haut niveau de service et contribuer à la rétention et à l'identification de nouvelles opportunités de croissance sur tes comptes existants (upsell, extend)
  • Construire et entretenir une relation de confiance avec les clients afin de pérenniser nos partenariats
  • Favoriser l'adoption de nos solutions et en maximiser la valeur chez nos clients existants
  • Développer des relations de travail solide avec les équipes de Speexx au niveau global et au sein des différents départements (sales, product management, training management, technical specialists)
  • Maintenir et développer en continue une expertise et une maîtrise des solutions et services Speexx
Conditions d'emploi
  • Travail en Espagne