Responsable De Atención Al Participante Global

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

Estamos buscando un Responsable De Atención Al Participante para nuestro equipo en el departamento de Delivery. La persona seleccionada será responsable de planificar la organización de tareas y delegar funciones, realizar quality control de las tareas de los gestores, revisar procesos y resolver dudas a gestores.

Asimismo, deberá coordinar con el resto de Team Leaders del equipo, formar a gestores nuevos y mantener una formación continua, gestionar red flags con participantes y tomar decisiones, así como seguir el seguimiento personalizado de casos especiales y realizar reportes por convocatoria y KPIs de incidencias a directora del departamento.

Para este rol, se valoran estudios universitarios en educación, pedagogía, psicología y/o similar, experiencia mínima de 3 años en una institución educativa superior, dominio de inglés (C1 mínimo) y conocimientos de portugués (no indispensable). Se requiere también la capacidad de dominar herramientas informáticas como Microsoft, Salesforce y plataformas LMS, así como la organización y atención al detalle, y ser una persona empática, resolutiva, proactiva y con inteligencia emocional.

En Global Alumni, ofrecemos un programa de formación y desarrollo profesional, posibilidad de estudiar y aprender en las mejores universidades del mundo, modelo de trabajo presencial en zona de Méndez Álvaro en Madrid, y contrato indefinido a tiempo completo.



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    Descripción del PuestoGlobal Alumni busca un Responsable de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery. En esta posición, serás el enlace entre nuestros participantes y el equipo de Global Alumni, asegurando una experiencia de alta calidad y personalizada para cada uno de ellos.Funciones y...


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    Descripción del PuestoGlobal Alumni busca un Responsable de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery. En esta posición, serás el enlace entre nuestros participantes y el equipo de Global Alumni, asegurando una experiencia de alta calidad y personalizada para cada uno de ellos.Funciones y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:Global Alumni es una EdTech euroamericana que ofrece programas de posgrado en modalidad online y semipresencial. Nuestro objetivo es acercar el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en constante cambio.**Descripción del puesto**:Buscamos un...


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    **Descripción del cargo**:Buscamos un profesional con experiencia en educación y gestión de proyectos para unirse a nuestro equipo en Global Alumni. El Responsable de Atención al Participante será responsable de planificar y organizar tareas, delegar funciones y resolver dudas a gestores.**Funciones y responsabilidades principales**: Planificar la...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en educación superior para unirse a nuestro equipo de Delivery en Global Alumni. En este rol, será responsable de planificar la organización de tareas y delegar funciones para garantizar la calidad del servicio al cliente. Deberá realizar un control de calidad de las tareas de los gestores,...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Gestor/a de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery en Global Alumni.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de:Recibir y gestionar las solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual y su programa académico.Dar respuesta eficiente y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Gestor/a de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery en Global Alumni.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de:Recibir y gestionar las solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual y su programa académico.Dar respuesta eficiente y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:Somos Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, y estamos buscando a un Asesor Académico para unirse a nuestro equipo dinámico y en pleno crecimiento. En este rol, serás el enlace entre nuestros estudiantes y la universidad, resolviendo incidencias y proporcionando soporte académico de alta calidad.**Funciones**:Recibir y gestionar...

  • Atención Al Participante

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:**Súmate a la transformación digital de la educación**En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado...

  • Atención Al Participante

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:**Súmate a la transformación digital de la educación**En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:Somos Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, y estamos buscando a un profesional apasionado por la educación y la tecnología para unirse a nuestro equipo.**Funciones**:Recibir y gestionar solicitudes y incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual y su programa académico.Dar respuesta eficiente y eficaz a los...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Transformación Digital en la Educación**En Global Alumni, estamos revolucionando la educación con tecnología. Buscamos un Gestor/a de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery.**Funciones**Recibir y gestionar solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual o su programa...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Nuestra misión**:En Global Alumni, nos enfocamos en ofrecer experiencias académicas de alta calidad a nuestros estudiantes. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo para ayudar a nuestros estudiantes a alcanzar sus objetivos.**Tus responsabilidades**:Recibir y gestionar solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoRoche fomenta la diversidad, la equidad e inclusión, representando a las comunidades que servimos. Al tratar con la atención médica a escala global, la diversidad es un ingrediente esencial para el éxito. Creemos que la inclusión es clave para entender las necesidades de atención médica variadas de las personas. Juntos,...


  • Madrid, Madrid, España Pebetero S.L. A tiempo completo

    Buscamos a un responsable de actividades recreativas y educativas para unirse a nuestro equipo en Alcorcón. En esta posición, tendrás la oportunidad de guiar y entretener a los participantes mientras creas un entorno seguro y divertido.TareasComo responsable de actividades recreativas y educativas, tus tareas principales incluirán:1. Planificar y...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoRoche busca un profesional con experiencia en el área de la oftalmología para unirse a nuestro equipo como Participante en el Viaje del Paciente. En Roche, creemos en la importancia de la diversidad, la equidad y la inclusión en la atención médica.Como Participante en el Viaje del Paciente, serás responsable de representar a...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Roche, nos esforzamos por ser una empresa líder en investigación y atención médica. Buscamos a un Participante en el Viaje del Paciente - Enfermedades Raras de la Sangre Zona Centro para unirse a nuestro equipo en Madrid.ResponsabilidadesEl Participante en el Viaje del Paciente será responsable de representar a Roche ante los...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoRoche fomenta la diversidad, la equidad y la inclusión, representando a las comunidades que servimos. Al tratar con la atención médica a escala global, la diversidad es un ingrediente esencial para el éxito. Creemos que la inclusión es clave para entender las necesidades de atención médica variadas de las personas. Juntos,...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global Alumni, estamos buscando un Responsable de Gestión Académica que se encargue de coordinar y liderar los diferentes equipos de gestión académica y atención al participante. El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo y desarrollo de grandes equipos, así como conocimiento en nuevas tecnologías y plataformas...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global Alumni, estamos buscando un Responsable de Gestión Académica que se encargue de coordinar y liderar los diferentes equipos de gestión académica y atención al participante. El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo y desarrollo de grandes equipos, así como conocimiento en nuevas tecnologías y plataformas...