Atención Al Participante

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

**Súmate a la transformación digital de la educación**

En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus programas de posgrado en modalidad online y semipresencial. Nos encargamos del diseño y el lanzamiento de las campañas de marketing, la elaboración del contenido digital de los programas formativos y la gestión académica. Todo ello en seis idiomas y en un entorno multicultural.

**Funciones del Puesto**:

Recibir y gestionar solicitudes de los estudiantes que presenten incidencias con el campus virtual o su programa académico.
- Dar respuesta eficiente y eficaz a los estudiantes sobre solicitudes e incidencias relacionadas a su programa académico.
- Registrar en programas informáticos las incidencias e interacciones realizadas durante el día y clasificarlas según su naturaleza, la necesidad que atendió y la universidad a la que pertenece.
- Realizar el seguimiento de las incidencias/solicitudes que se hayan recibido.
- Resolver eficazmente las solicitudes de los participantes en un lapso de 24 horas.
- Saber discernir cuándo una petición no podrá ser atendida conforme a las expectativas o si es necesario dirigir a la situación a la coordinación del departamento para solucionar de manera eficiente la incidencia.
- Reporta a la coordinación del departamento todo lo relacionado a las solicitudes recibidas por parte de los participantes.

**¿Qué ofrecemos?**

- Formar parte de un equipo dinámico, internacional y en pleno crecimiento.
- Programa de formación y desarrollo profesional, posibilidad de estudiar y aprender en las mejores universidades del mundo.
- Modelo de trabajo presencial en zona de Méndez Álvaro en Madrid.
- Contrato indefinido a tiempo completo.

**Requisitos**:

Estudios universitarios en educación, pedagogía, psicología y/o similar.
- Experiencia mínima 2 años en el sector educativo.
- Valorable: Dominar herramientas informáticas de Excel, HubSpot y/o Salesforce, así como el dominio de herramientas bajo el ambiente Microsoft.
- Organizada y con gran atención al detalle.
- Excelente comunicador para atender de manera verbal y/o escrita a los participantes, así como al cliente interno.
- Ser una persona empática, resolutiva, proactiva y con inteligencia emocional para solucionar situaciones propias del entorno académico.
- **Nivel de inglés bilingüe.



  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoGlobal Alumni busca un Responsable de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery. En esta posición, serás el enlace entre nuestros participantes y el equipo de Global Alumni, asegurando una experiencia de alta calidad y personalizada para cada uno de ellos.Funciones y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoGlobal Alumni busca un Responsable de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery. En esta posición, serás el enlace entre nuestros participantes y el equipo de Global Alumni, asegurando una experiencia de alta calidad y personalizada para cada uno de ellos.Funciones y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en educación superior para unirse a nuestro equipo de Delivery en Global Alumni. En este rol, será responsable de planificar la organización de tareas y delegar funciones para garantizar la calidad del servicio al cliente. Deberá realizar un control de calidad de las tareas de los gestores,...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción del cargo**:Buscamos un profesional con experiencia en educación y gestión de proyectos para unirse a nuestro equipo en Global Alumni. El Responsable de Atención al Participante será responsable de planificar y organizar tareas, delegar funciones y resolver dudas a gestores.**Funciones y responsabilidades principales**: Planificar la...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Gestor/a de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery en Global Alumni.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de:Recibir y gestionar las solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual y su programa académico.Dar respuesta eficiente y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Gestor/a de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery en Global Alumni.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de:Recibir y gestionar las solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual y su programa académico.Dar respuesta eficiente y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:Global Alumni es una EdTech euroamericana que ofrece programas de posgrado en modalidad online y semipresencial. Nuestro objetivo es acercar el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en constante cambio.**Descripción del puesto**:Buscamos un...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Estamos buscando un Responsable De Atención Al Participante para nuestro equipo en el departamento de Delivery. La persona seleccionada será responsable de planificar la organización de tareas y delegar funciones, realizar quality control de las tareas de los gestores, revisar procesos y resolver dudas a gestores.Asimismo, deberá coordinar con el resto...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:Somos Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, y estamos buscando a un Asesor Académico para unirse a nuestro equipo dinámico y en pleno crecimiento. En este rol, serás el enlace entre nuestros estudiantes y la universidad, resolviendo incidencias y proporcionando soporte académico de alta calidad.**Funciones**:Recibir y gestionar...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:Somos Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, y estamos buscando a un profesional apasionado por la educación y la tecnología para unirse a nuestro equipo.**Funciones**:Recibir y gestionar solicitudes y incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual y su programa académico.Dar respuesta eficiente y eficaz a los...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Transformación Digital en la Educación**En Global Alumni, estamos revolucionando la educación con tecnología. Buscamos un Gestor/a de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery.**Funciones**Recibir y gestionar solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual o su programa...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Nuestra misión**:En Global Alumni, nos enfocamos en ofrecer experiencias académicas de alta calidad a nuestros estudiantes. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo para ayudar a nuestros estudiantes a alcanzar sus objetivos.**Tus responsabilidades**:Recibir y gestionar solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión son fundamentales para entender las necesidades de atención médica de las personas. Buscamos a un Participante en el Viaje del Paciente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de proporcionar atención médica excepcional.ResponsabilidadesIdentificar y...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión son fundamentales para entender las necesidades de atención médica de las personas. Buscamos a un Participante en el Viaje del Paciente que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de proporcionar atención médica excepcional.ResponsabilidadesIdentificar y...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoRoche busca un profesional con experiencia en el área de la oftalmología para unirse a nuestro equipo como Participante en el Viaje del Paciente. En Roche, creemos en la importancia de la diversidad, la equidad y la inclusión en la atención médica.Como Participante en el Viaje del Paciente, serás responsable de representar a...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Roche, nos esforzamos por ser una empresa líder en investigación y atención médica. Buscamos a un Participante en el Viaje del Paciente - Enfermedades Raras de la Sangre Zona Centro para unirse a nuestro equipo en Madrid.ResponsabilidadesEl Participante en el Viaje del Paciente será responsable de representar a Roche ante los...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoRoche fomenta la diversidad, la equidad e inclusión, representando a las comunidades que servimos. Al tratar con la atención médica a escala global, la diversidad es un ingrediente esencial para el éxito. Creemos que la inclusión es clave para entender las necesidades de atención médica variadas de las personas. Juntos,...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Roche, buscamos un Participante en el Viaje del Paciente - Enfermedades Raras de la Sangre Zona Centro que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de mejorar la vida de las personas a través de la innovación y la excelencia en la atención médica.ResponsabilidadesEl Participante en el Viaje del Paciente -...


  • Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoRoche fomenta la diversidad, la equidad y la inclusión, representando a las comunidades que servimos. Al tratar con la atención médica a escala global, la diversidad es un ingrediente esencial para el éxito. Creemos que la inclusión es clave para entender las necesidades de atención médica variadas de las personas. Juntos,...


  • Madrid, Madrid, España F. Hoffmann-La Roche Gruppe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn F. Hoffmann-La Roche Gruppe, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión son fundamentales para entender las necesidades de atención médica de las personas. Buscamos a un Participante de la Trayectoria del Paciente que se encargue de representar a nuestra empresa ante los clientes y ser la persona de referencia en la...