Técnico de Soporte IT Presencial

hace 2 semanas

Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

Descripción del Empleo

Buscamos un técnico de soporte IT presencial para un importante cliente del sector farmacéutico. El candidato seleccionado formará parte del equipo de Soporte Informático y tendrá como misión realizar tareas de soporte onsite a los usuarios en lo relacionado con los servicios de puesto de trabajo.

Responsabilidades

  • Velar por la calidad del servicio desplegado.
  • Ejecución de tareas relacionadas con el mantenimiento de la plataforma corporativa delegadas al equipo de servicio.
  • Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de: sistema operativo, terminales de la planta de microinformática, paquete office (word, excel, outlook...), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles...
  • Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación...
  • Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario.
  • Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales. Configuración y ajuste de los ón y revisión de cableado.
  • Gestión de la planta de microinformática: control de equipos en sus diferentes estados, desde el alta de usuario hasta la devolución a su salida de la empresa.
  • Instalación de maquetas de Windows 11.
  • Diagnóstico de averías de portátiles y tablets HP.
  • Gestión de garantías con el fabricante de portátiles y tablets, haciendo seguimiento de las averías, hasta su reparación.
  • Borrado seguro de información en portátiles mediante blancoo.
  • Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android)
  • Gestión de usuarios: Participación en procesos de alta, baja y modificación de usuarios.
  • Fotocopiadoras / impresoras: configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión.

Requisitos

Requisitos Mínimos

  • Experiencia mínima: más de 2 años en un puesto similar.
  • Experiencia en la gestión de soporte IT presencial al usuario, y a través de la atención telefónica y herramientas de ticketing.
  • Idiomas: Castellano e inglés. Nivel de Inglés B1/B2 con capacidad de mantener una conversación técnica.
  • Formación mínima: Ciclo formativo de Grado Medio/Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
  • Conocimientos en: Windows 10/11, Apple MacOS Essentials, Paquete office 365, Outlook, Teams y Zoom, SCCM, Conexión remota, Paquete Adobe.

Información Adicional

Contratos indefinidos. Medidas de conciliación de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano, medidas de flexibilidad espacial, ayudas y trámites administrativos para permisos de maternidad y paternidad, participación en actividades de formación, etc.). Acceso al Plan de Retribución Flexible (Seguro Médico, Vales Guardería, Ticket Restaurante, Tarjeta Transporte y Formación). Servicio gratuito de fisioterapia en la sede central. Asignación de un HRBP que te acompañará a lo largo de tu carrera, para apoyar tu desarrollo profesional y personal durante tu servicio. Clases de inglés. Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a los empleados en compras de bienes, reservas de billetes, viajes, etc.). El Grupo Devoteam trabaja por la igualdad de oportunidades, por la promoción de sus empleados en función de sus méritos y lucha activamente contra toda forma de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad y la igualdad contribuyen a la creatividad, el dinamismo y la excelencia de nuestra organización, contribuyendo al avance de la sociedad. Todos nuestros puestos están abiertos a todos.

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico. El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios en la planta de microinformática, incluyendo la atención y resolución de incidencias, la gestión de herramientas de ticketing y la configuración y...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 5 días

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  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 2 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 2 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

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    hace 5 días

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    hace 5 días

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    hace 3 semanas

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    hace 3 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España OFFSHORE TECH, S.L. A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España OFFSHORE TECH, S.L. A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte de Informática

    hace 1 mes

    Sant Cugat, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte en Servicios Cloud y UEM

    hace 4 semanas

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