Atención al Cliente y Eventos en Daia

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Daia A tiempo completo

Empresa: Fuerte Group Hotels es una gran familia de profesionales con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas.

Resumen del puesto: Buscamos un Ayudante de Atención al Cliente y Eventos para nuestro Hotel DAIA ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos.

Responsabilidades:

  • Asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato en ausencia del/ de la Responsable de ATC.
  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  • Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.
  • Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.
  • Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
  • Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).
  • Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.
  • Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias.
  • Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
  • Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
  • Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
  • Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.
  • Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.
  • Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
  • Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Requisitos:

  • Diplomatura/Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas. Valorable Postgrado en Protocolo y Relaciones Públicas y/o en Gestión de Eventos.
  • Experiência mínima de 1 año como Relaciones Publicas, Comercial y/o Atención al cliente en hoteles.
  • Inglés y Alemán, Nível B1.
  • Software de Gestión Hotelera, Nível Medio Office, Nível Medio.

Precio de salario: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 28.000€ anuales.



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    Resumen de la VacanteBuscamos a una persona apasionada para trabajar como Recepcionista en nuestro hotel Daia, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el encargado de la recepción y atención de los clientes durante su estancia.


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    Daia Slow Beach Hotel es un establecimiento de lujo ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Buscamos a una persona apasionada por ofrecer servicios excelentes y atención personalizada a nuestros clientes.El puesto de Camarero/a es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Serás el responsable de recibir, atender y despedir a los...


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    Buscamos a un Asistente de Almacén apasionado que se una a nuestra gran familia de profesionales en Daia Slow Beach Hotel, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el encargado/a de colaborar con el Jefe/a de Economato en el aprovisionamiento del almacén y la gestión de los materiales y mercancías.Traerás tu pasión por el trabajo diario y...


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    Grupo El Fuerte busca un profesional para ocupar el puesto de Atención al Cliente en nuestro hotel de 5 estrellas, el DAIA Slow Beach Hotel, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Se busca a alguien con pasión por su trabajo que quiera formar parte de nuestra gran familia de profesionales y contribuir a crear una experiencia inolvidable para nuestros...


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    Descripción del PuestoNuestro hotel Daia Slow Beach Hotel, un establecimiento de 5 estrellas ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz, busca contratar a un profesional calificado como Técnico de Masaje para unirse a nuestro equipo de SPA y Wellness.Como miembro de nuestro equipo, tu función principal será realizar técnicas de masaje terapéutico según...


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    **Bienvenido a Daia Slow Beach Hotel**Somos una gran familia de profesionales del sector hotelero con casi 7 décadas de experiencia en la industria.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, y para ello estamos buscando a un/a Asistente de Operaciones Hoteleras para nuestro equipo.**Tu rol en Daia**Como Asistente de...


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    En Dáia, buscamos a una persona apasionada y dinámica para ocupar el puesto de Administradora de Servicios Spa. Esta oportunidad te permitirá trabajar en un ambiente acogedor y profesional, rodeado de grandes profesionales.**Sobre nosotras:**Dáia es un hotel de 5 estrellas ubicado en un enclave privilegiado con vistas impresionantes al Océano...


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    hace 16 horas


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