Especialista en Atención al Cliente con habilidades excepcionales

hace 1 día


Madrid, Madrid, España Suntory Beverage & Food France A tiempo completo

Somos Suntory Beverage & Food France, una empresa líder en el sector de las bebidas. Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo.

Descripción del puesto:

Gestionarás las interacciones con nuestros clientes, asegurando la máxima calidad del servicio y contribuyendo a los objetivos generales del departamento de Servicio al Cliente. Serás el principal punto de contacto para tu cartera de clientes y el equipo comercial, desempeñando un papel crucial en el proceso de Order to Cash.

Responsabilidades clave:

  • Interacción con clientes: Actuarás como el único interlocutor para todas las consultas e incidencias de los clientes, resolviéndolas de inmediato o escalándolas al Back-Office y otros departamentos según sea necesario.
  • Gestión de pedidos: Manejarás la reprogramación de pedidos y problemas de stock.
  • Gestión de entregas: Abordarás retrasos en las entregas y otras incidencias relacionadas.
  • Incidencias de calidad: Gestionarás las incidencias relacionadas con la calidad.
  • Gestión de datos maestros: Supervisarás los datos maestros de productos y clientes.
  • Soporte de facturación: Analizarás precios y fechas de entrega antes de facturar.
  • Gestión de deuda: Controlarás el cobro y gestionarás los cargos emitidos por los clientes, incluyendo precios, mercancías y elementos fuera de factura.
  • Alta de clientes y proveedores: Gestionarás el proceso de alta de nuevos clientes y proveedores.

Requisitos:

  • Orientación al cliente
  • Comunicación efectiva (español)
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Organización y gestión del tiempo
  • Trabajo en equipo
  • SAP
  • Paquete Office
  • Portugués - nivel alto
  • Inglés

Sueldo estimado: 35.000 € anuales

Ubicación: París, Francia

¿Qué ofrece nuestra empresa?

Somos una empresa comprometida con la diversidad, la equidad y la inclusión. Valoramos la creatividad y la innovación y ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y personal.



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