Coordinador/a de Contact Center
hace 1 semana
En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Alumno (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.
Responsabilidades- Coordinación Operativa: supervisar y coordinar las actividades diarias del contact center para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Gestión de Personal: supervisar y liderar al equipo de teleoperadores asignado, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo. Asignar tareas y monitorear el rendimiento individual y del equipo.
- Formación y Desarrollo: Implementar programas de formación continua para el desarrollo de habilidades técnicas y de servicio al cliente del equipo.
- Reportes y Análisis de Datos: Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo, analizando datos clave y proponiendo acciones correctivas.
- Cumplimiento de Objetivos: Asegurar que el contact center alcance y supere los objetivos establecidos en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, eficiencia y otros indicadores de rendimiento.
- Resolución de Problemas: Abordar y resolver problemas complejos o conflictos que puedan surgir en el funcionamiento diario del contact center.
- Contrato indefinido con jornada de 39 horas semanales.
- Formar parte del área de Gestión al Cliente en Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
- Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
- Eduación Secundaria Obligatoria.
- Conocimientos sólidos sobre prácticas de atención al cliente y gestión de operaciones.
- Experiencia previa en posiciones de supervisión o coordinación en un entorno de contact center.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones empatía.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes.
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de contact center.
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Coordinador/a de Contact Center
hace 5 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 5 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las...
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Supervisor/a de Contact Center
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos en búsqueda de un/a Supervisor/a para liderar el equipo de coordinación y supervisar las operaciones del servicio en nuestro departamento de Atención al Alumno/a (Contact Center). El objetivo principal es asegurar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.ResponsabilidadesSupervisión...
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Supervisor/a de Contact Center
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos en búsqueda de un/a Supervisor/a para liderar el equipo de coordinación y supervisar las operaciones del servicio en nuestro departamento de Atención al Alumno/a (Contact Center). El objetivo principal es asegurar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.ResponsabilidadesSupervisión...
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Supervisor/a de Contact Center
hace 5 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a para liderar el equipo de coordinación y supervisar las operaciones del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo principal es asegurar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.ResponsabilidadesSupervisión Operativa:...
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Supervisor/a de Contact Center
hace 5 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a para liderar el equipo de coordinación y supervisar las operaciones del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo principal es asegurar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.ResponsabilidadesSupervisión Operativa:...
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Coordinador/a de Ventas en Contact Center
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo¿Buscas un desafío en ventas y liderazgo?Adecco busca un Jefe/a de Ventas para gestionar un equipo de 15 personas en sala. Requisitos:Experiencia en coordinación de equipos de ventas, preferiblemente en contact center.Disponibilidad jornada completa: de 10 a 14 y de 16 a 20 de L-V.Funciones del puesto:Apoyo en sala, formaciones, dinámicas motivacionales,...
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Coordinador/a de Ventas en Contact Center
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Adecco (Spain) A tiempo completo¿Buscas un desafío en ventas y liderazgo?Adecco busca un Jefe/a de Ventas para gestionar un equipo de 15 personas en sala. Requisitos:Experiencia en coordinación de equipos de ventas, preferiblemente en contact center.Disponibilidad jornada completa: de 10 a 14 y de 16 a 20 de L-V.Funciones del puesto:Apoyo en sala, formaciones, dinámicas motivacionales,...
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Coordinador de Call Center
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Enterjob A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de telecomunicaciones!En Enter Job estamos buscando un/a coordinador/a para una importante empresa de telecomunicaciones en Paterna.Requisitos:Experiencia reciente como coordinador/a en un call center.Muy valorable experiencia en el sector de telecomunicaciones.Incorporación inmediata.Condiciones:Contrato estable.Horario de lunes a...
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Coordinador de Call Center
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Enterjob A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de telecomunicaciones!En Enter Job estamos buscando un/a coordinador/a para una importante empresa de telecomunicaciones en Paterna.Requisitos:Experiencia reciente como coordinador/a en un call center.Muy valorable experiencia en el sector de telecomunicaciones.Incorporación inmediata.Condiciones:Contrato estable.Horario de lunes a...
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Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completoDescripción Del PuestoEstamos buscando un/a Consultor Comercial De Servicios De Contact Center para unirte a nuestro equipo en Paterna.Nuestra MisiónEn Nunsys Group, nos dedicamos a la implantación de soluciones integrales de tecnología. Buscamos a alguien que se apasione por la tecnología y esté dispuesto a crecer con nosotros.Tu MisiónComo Consultor...
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Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completoDescripción Del PuestoEstamos buscando un/a Consultor Comercial De Servicios De Contact Center para unirte a nuestro equipo en Paterna.Nuestra MisiónEn Nunsys Group, nos dedicamos a la implantación de soluciones integrales de tecnología. Buscamos a alguien que se apasione por la tecnología y esté dispuesto a crecer con nosotros.Tu MisiónComo Consultor...
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Coordinador de Call Center
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Cornerjob A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos un/a Coordinador/a de Call Center para trabajar en nuestra empresa del sector educativo ubicada en Valencia. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: Coordinar al equipo de técnicos de soporte para garantizar la atención al cliente de alta calidad.Supervisar la gestión realizada y realizar reportes e...
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Coordinador de Call Center
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Cornerjob A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos un/a Coordinador/a de Call Center para trabajar en nuestra empresa del sector educativo ubicada en Valencia. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: Coordinar al equipo de técnicos de soporte para garantizar la atención al cliente de alta calidad.Supervisar la gestión realizada y realizar reportes e...
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Coordinador de Call Center SAT
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Muñoz Bosch, S.L A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Coordinador/a de Call Center SAT para nuestro equipo de Instalaciones y Proyectos en Muñoz Bosch S.L., empresa líder en suministros al sector de la hostelería con más de 30 años de experiencia.ResponsabilidadesSupervisar y liderar las actividades administrativas del equipo de atención al cliente.Gestionar la...
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Coordinador de Call Center SAT
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Muñoz Bosch, S.L A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Coordinador/a de Call Center SAT para nuestro equipo de Instalaciones y Proyectos en Muñoz Bosch S.L., empresa líder en suministros al sector de la hostelería con más de 30 años de experiencia.ResponsabilidadesSupervisar y liderar las actividades administrativas del equipo de atención al cliente.Gestionar la...
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Coordinador/a de Operaciones
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Planeta, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las...
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Coordinador/a de Operaciones
hace 2 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Planeta, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las...
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Técnico de Atención al Paciente en Contact Center
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Es - Next Clinics A tiempo completoDescripción del PuestoEn Next Clinics, una de las principales empresas de reproducción asistida de Europa, estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en el Contact Center de Valencia.Como Técnico de Atención al Paciente en Contact Center, tu trabajo consistirá en la atención telemática a nuestras pacientes, asegurando la conversión...
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Técnico de Atención al Paciente en Contact Center
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Es - Next Clinics A tiempo completoDescripción del PuestoEn Next Clinics, una de las principales empresas de reproducción asistida de Europa, estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en el Contact Center de Valencia.Como Técnico de Atención al Paciente en Contact Center, tu trabajo consistirá en la atención telemática a nuestras pacientes, asegurando la conversión...
