Coordinador/a de Operaciones

hace 2 días

Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para liderar al equipo de teleoperadores y supervisar la operación del servicio en nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center). El objetivo es garantizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente en todas las interacciones.

Responsabilidades
  • Coordinación Operativa: supervisar y coordinar las actividades diarias del contact center para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
  • Gestión de Personal: supervisar y liderar al equipo de teleoperadores asignado, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo. Asignar tareas y monitorear el rendimiento individual y del equipo.
  • Formación y Desarrollo: Implementar programas de formación continua para el desarrollo de habilidades técnicas y de servicio al cliente del equipo.
  • Reportes y Análisis de Datos: Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo, analizando datos clave y proponiendo acciones correctivas.
  • Cumplimiento de Objetivos: Asegurar que el contact center alcance y supere los objetivos establecidos en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, eficiencia y otros indicadores de rendimiento.
  • Resolución de Problemas: Abordar y resolver problemas complejos o conflictos que puedan surgir en el funcionamiento diario del contact center.
Requisitos del Candidato
  • Eduación Secundaria Obligatoria.
  • Conocimientos sólidos sobre prácticas de atención al cliente y gestión de operaciones.
  • Experiencia previa en posiciones de supervisión o coordinación en un entorno de contact center.
  • Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes.
  • Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de contact center.

  • Coordinador/a de Operaciones

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España La Casa Agency A tiempo completo

    La Casa Agency es un grupo de franquicias inmobiliarias líder en España. Nuestro objetivo es formar y preparar a las personas, ofreciendo un programa de formación continua de alta calidad con gastos a cargo de la empresa. En este momento, estamos buscando a un Coordinador/a de Operaciones para una de nuestras oficinas. Valoramos la responsabilidad, buena...

  • Coordinador/a de Operaciones

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España La Casa Agency A tiempo completo

    La Casa Agency es un grupo de franquicias inmobiliarias líder en España. Nuestro objetivo es formar y preparar a las personas, ofreciendo un programa de formación continua de alta calidad con gastos a cargo de la empresa. En este momento, estamos buscando a un Coordinador/a de Operaciones para una de nuestras oficinas. Valoramos la responsabilidad, buena...

  • Coordinador/a de Operación en Comunidad Valenciana

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España Telefónica Soluciones De Outsourcing A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos a un profesional para ocupar la vacante de Coordinador/a de Operación en un cliente de la Comunidad Valenciana.La persona que se incorporará realizará las siguientes funciones:Supervisar la operación diaria de un Centro de Gestión de Comunicaciones de alta criticidad.Planificar y...

  • Coordinador/a de Operación en Comunidad Valenciana

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Telefónica Soluciones De Outsourcing A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos a un profesional para ocupar la vacante de Coordinador/a de Operación en un cliente de la Comunidad Valenciana.La persona que se incorporará realizará las siguientes funciones:Supervisar la operación diaria de un Centro de Gestión de Comunicaciones de alta criticidad.Planificar y...

  • Coordinador De Operaciones Valencia

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Rudder A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEn Rudder, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador De Operaciones Valencia. Este puesto es fundamental para garantizar la eficiencia y la seguridad en nuestras operaciones diarias.ResponsabilidadesCoordinar y ejecutar el transporte de tripulaciones a diferentes ubicaciones, asegurando la...

  • Coordinador/a de Laboratorio

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grupo Crit busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Laboratorio en una empresa líder en el sector de fertilizantes. El candidato seleccionado será responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y la calidad de los...

  • Coordinador/a de Laboratorio

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grupo Crit busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Laboratorio en una empresa líder en el sector de fertilizantes. El candidato seleccionado será responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y la calidad de los...

  • Coordinador/a de Laboratorio

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Crit busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Laboratorio en una empresa líder en fertilizantes. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones y el personal que las...

  • Coordinador/a de Laboratorio

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Crit busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Laboratorio en una empresa líder en fertilizantes. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones y el personal que las...

  • Laboratorio Coordinador

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Laboratorio para unirse a nuestro equipo en Grupo Crit. En esta posición, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio y trabajar en estrecha colaboración con el Jefe de Control de Calidad/Jefe de Laboratorio.ResponsabilidadesSupervisar las operaciones diarias del...

  • Laboratorio Coordinador

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Laboratorio para unirse a nuestro equipo en Grupo Crit. En esta posición, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del laboratorio y trabajar en estrecha colaboración con el Jefe de Control de Calidad/Jefe de Laboratorio.ResponsabilidadesSupervisar las operaciones diarias del...

  • Coordinador de Eventos de Producción

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Encore Global A tiempo completo

    En Encore Global, empresa líder en producción de eventos de todo tipo, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Eventos de Producción y Audiovisual. **Funciones del cargo:**Reuniones con los coordinadores de eventos para discutir los requisitos de audio, iluminación y video.Tendido de cables eléctricos y de...

  • Coordinador de Eventos de Producción

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Encore Global A tiempo completo

    En Encore Global, empresa líder en producción de eventos de todo tipo, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Eventos de Producción y Audiovisual. **Funciones del cargo:**Reuniones con los coordinadores de eventos para discutir los requisitos de audio, iluminación y video.Tendido de cables eléctricos y de...

  • Coordinador/a de Laboratorio

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del Puesto Estamos buscando un Coordinador/a de Laboratorio para unirse a nuestro equipo en Grupo Crit. **Responsabilidades** * Supervisar las operaciones diarias del laboratorio. * Gestionar y supervisar al personal del laboratorio y su capacitación. * Coordinar y organizar tareas y revisar datos de entradas de control de calidad y...

  • Coordinador/a de Laboratorio

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del Puesto Estamos buscando un Coordinador/a de Laboratorio para unirse a nuestro equipo en Grupo Crit. **Responsabilidades** * Supervisar las operaciones diarias del laboratorio. * Gestionar y supervisar al personal del laboratorio y su capacitación. * Coordinar y organizar tareas y revisar datos de entradas de control de calidad y...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Rudder A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de operaciones y logística para unirse a nuestro equipo en Rudder Barcelona.ResponsabilidadesCoordinación de Transporte: Coordinar y ejecutar el transporte de tripulaciones a diferentes ubicaciones, asegurando la puntualidad y seguridad de los traslados.Transporte y...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Rudder A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de operaciones y logística para unirse a nuestro equipo en Rudder Barcelona.ResponsabilidadesCoordinación de Transporte: Coordinar y ejecutar el transporte de tripulaciones a diferentes ubicaciones, asegurando la puntualidad y seguridad de los traslados.Transporte y...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Aldi A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de ventas para unirse a nuestro equipo en Sagunto. En ALDI, nos enfocamos en ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes a precios competitivos. Como Coordinador de Ventas, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones de ventas estén optimizadas y que...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Aldi A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de ventas para unirse a nuestro equipo en Sagunto. En ALDI, nos enfocamos en ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes a precios competitivos. Como Coordinador de Ventas, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones de ventas estén optimizadas y que...

  • Coordinador de Taller de Camiones

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Explanandum A tiempo completo

    **Explanandum** busca un/a Coordinador/a de Taller de Camiones para su concesionario oficial de marca líder.Se requiere experiencia en la gestión de un equipo de mecánicos que realicen operaciones de mantenimiento y reparación de vehículos industriales. Debe conocer los procesos de análisis de productividad y gestión de la cuenta de explotación.Las...