Supervisor de Recepción

hace 5 días

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Misión del Puesto: El Supervisor de Recepción es responsable de gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción y colaborar con sus managers en la gestión del equipo.

Responsabilidades:

  • Realizar el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
  • Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional.
  • Registrar a los huéspedes, emitir las llaves de las habitaciones y proporcionar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones.
  • Aumentar las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel.
  • Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Comunicar cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
  • Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes.
  • Realizar los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
  • Realizar otras tareas que se le asignen.

Requisitos:

  • Formación turística.
  • Idiomas: alto nivel de inglés y otros idiomas valiosos.
  • Experiencia previa en puestos similares de 2 años.
  • Conocimientos específicos en gestión de recepción y procesamiento de pagos.

Acerca de Meliá Hotels International:

Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la calidad y la satisfacción de nuestros huéspedes. Buscamos a profesionales apasionados y comprometidos con la excelencia para unirse a nuestro equipo.

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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en la industria hotelera para ocupar el puesto de Supervisor de Recepción de Hotel en nuestro hotel de lujo en Barcelona. Si eres una persona con liderazgo natural, excelente comunicación y capacidad para trabajar en un equipo, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesAcerar y...

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    hace 5 días

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    hace 5 días

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    hace 10 horas

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