Técnico/a Planificación Command Center Quirónsalud

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo
Únete a nuestro equipo de expertos en planificación y gestión de recursos humanos

En Quirónsalud, estamos comprometidos con ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada en nuestro país. Buscamos incorporar a un Técnico/a Planificación para el Centro de Operaciones del Paciente (Command Center) en Madrid, quien se encargará de optimizar la distribución de los recursos humanos del Command Center, planificando y gestionando los horarios, vacaciones, permisos, pausas y descansos, asignación de festivos, ausencias, horas a compensar del equipo de trabajo (Agentes) y ajustándolos a los niveles de servicio establecidos.

Funciones del puesto:
  • Optimizar la distribución de los recursos humanos del Command Center.
  • Planificar y gestionar los horarios, vacaciones, permisos, pausas y descansos.
  • Asignar festivos, ausencias y horas a compensar del equipo de trabajo.
  • Ajustar los niveles de servicio establecidos.
Requisitos del candidato:
  • Experiencia de 2 años en puestos similares en Contact Center.
  • Bachillerato o equivalente.
  • Habilidad ofimática nivel avanzado - experto, especialmente en Excel.
  • Formación en estadísticas o matemáticas deseable.
  • Conocimientos de Modelos de Indicadores de Gestión asociados a Contact Center valorables.
Beneficios del puesto:
  • Jornada completa de lunes a viernes en horario de tarde.
  • Formación continuada y posibilidades de desarrollo profesional.
  • Flexibilidad según necesidad del servicio.


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  • Madrid, Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo

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