Técnico/a Planificación Command Center Quirónsalud

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo
Descripción de la Oferta

Quirónsalud, líder en prestación de servicios sanitarios en España, busca incorporar un Técnico/a Planificación para el Centro de Operaciones (Command Center) en Madrid. En este rol, se optimizará la distribución de los recursos humanos del Command Center, planificando y gestionando horarios, vacaciones, permisos, pausas y descansos, así como asignando festivos, ausencias y horas a compensar del equipo de trabajo.

Funciones del Puesto
  • Planificar y gestionar los horarios, vacaciones, permisos, pausas y descansos del equipo de trabajo.
  • Asignar festivos, ausencias y horas a compensar del equipo de trabajo.
  • Optimizar la distribución de los recursos humanos del Command Center.
  • Seguir los procedimientos y directrices marcadas por la organización.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia de 2 años en puestos similares en Contact Center.
  • Bachillerato o equivalente. Deseable formación en estadísticas o matemáticas.
  • Habilidad ofimática nivel avanzado - experto, especialmente en Excel.
  • Valorable formación en Power Query y Power BI, manejo de base de datos.
  • Valorable conocimientos de Modelos de Indicadores de Gestión asociados a Contact Center.
  • Competencias: Capacidad Analítica, Visión Sistémica, Trabajo en Equipo, Comunicación Asertiva, Adaptabilidad a los Cambios, Alta tolerancia a la presión, Resolución de Conflicto, Orientación a resultados - proactividad.
Beneficios del Puesto
  • Ofrecemos la incorporación en grupo líder en su sector.
  • Jornada completa de lunes a viernes en horario de tarde.
  • Formación continuada y posibilidades de desarrollo profesional.


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