Asistente de Servicio al Cliente

hace 2 días

Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión

El Asistente de Servicio al Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

Funciones
  1. Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  2. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  3. Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  4. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  5. Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  6. Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  7. Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  8. Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
Nuestra Cultura

En Meliá Hotels International, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Mac Hotels A tiempo completo

    ¿Estás listo para un nuevo reto profesional?En Mac Hotels, estamos buscando un/a Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunicación en nuestras oficinas centrales.¿Qué implica el día a día?Atención telefónica y por correo electrónico de clientes directos que no realizan la reserva a través de...

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    hace 4 semanas

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  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Asistente de Atención al Cliente y Ventas

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España W2M·Dmc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn W2M·Dmc, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de viajes innovadoras, seguras y eficientes. Buscamos un Asistente de Atención al Cliente y Ventas que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro éxito.Funciones del PuestoComo Asistente de Atención al Cliente y Ventas, tus principales responsabilidades serán:Asistir a...

  • Asistente de Atención al Cliente y Ventas

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España W2M·Dmc A tiempo completo

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  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Miliboo A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Miliboo está en constante crecimiento y estamos buscando a un Asistente de Atención al Cliente para apoyar nuestro desarrollo en Italia y España. En este rol, estarás en contacto directo con nuestros clientes para acoger, acompañar e informarlos durante el proceso de compra.Como Asistente de Atención al Cliente,...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 días

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  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Guest Service Agent en Meliá?En Meliá, somos una familia global que ofrece oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo. Nuestro Guest Service Agent es el encargado de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, cumpliendo con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida.Responsabilidades:Cumplir...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

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  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 2 días

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá, buscamos a un Asistente de Servicio al Huésped apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Si eres una persona con una gran capacidad para atender y resolver problemas, estamos buscando a alguien como tú.ResponsabilidadesCumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las...

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    hace 2 días

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  • Asistente de Insight de Cliente en Iberostar

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Iberostar A tiempo completo

    Prácticas en Customer Insight para Iberostar¿Buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en análisis de datos y marketing? En Iberostar, estamos buscando a un Asistente de Customer Insight para unirse a nuestro equipo de Brand.¿Qué aprenderás?Análisis y desarrollo de perfiles de cliente para los diferentes hoteles de la...

  • Asistente de Insight de Cliente en Iberostar

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Iberostar A tiempo completo

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  • Asistente de Ventas

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Ventas en La Casa de las Carcasas?En La Casa de las Carcasas, buscamos personas apasionadas por el mundo del retail que se preocupen por la felicidad de nuestros clientes. Como Asistente de Ventas, serás el mejor amigo de nuestros clientes, ayudándoles a encontrar lo que necesitan y haciéndoles sentir como en casa desde el...

  • Asistente de Ventas

    hace 3 días

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  • Asistente de Servicios Junior

    hace 2 días

    Palma, Baleares, España Compramostucoche A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Asistente de Servicios Junior para unirse a nuestro equipo en Compramostucoche. En esta posición, serás responsable de dar soporte a la operativa de la sucursal, dar la bienvenida a nuestros clientes, formalizar los contratos de compraventa de vehículos, organizar físicamente los vehículos, realizar la limpieza,...

  • Asistente de Servicios Junior

    hace 2 días

    Palma, Baleares, España Compramostucoche A tiempo completo

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  • Asistente de Reservas

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Steigenberger Hotel & Resort A tiempo completo

    {"h1": "Asistente de Reservas en Steigenberger Hotel & Resort", "p": "Estamos buscando a una persona apasionada por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de Reservas. En este rol, serás responsable de la organización de eventos, la comunicación con los clientes y la preparación de facturas. Si tienes un buen nivel de alemán,...

  • Asistente de Reservas

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Steigenberger Hotel & Resort A tiempo completo

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