Gestor de Servicio al Cliente en Hostelería

hace 15 horas

Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Gestor de Servicio al Cliente en Hostelería para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel. En esta posición, serás responsable de desarrollar el proceso de atención a clientes como interlocutor de la compañía en aspectos relativos al servicio, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la entrega.

Responsabilidades
  • Llevar a cabo la atención al cliente proporcionando información y resolviendo sus incidencias, colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora.
  • Gestionar pedidos, parametrización de ficheros maestros, resolución de retenciones/bloqueos de pedidos automáticos y manuales, gestión de urgencias, gestión de la escasez, optimización de pedidos, revisión de penalizaciones (logísticas y resto de acciones del área).
  • Escalar incidencias y reporting del estado de clientes al supervisor del área.
  • Detectar puntos débiles y de mejora en los procesos de servicio a los clientes, realizando propuestas de procedimientos de trabajo y herramientas, considerando el impacto en las políticas comerciales y logísticas y en búsqueda de la eficiencia de costes operativos.
  • Colaborar internamente con otros departamentos de la compañía con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente de forma eficiente.
  • Seguimiento, coordinación (departamentos relacionados), resolución y comunicación al cliente de incidencias en las entregas.
Requisitos
  • Licenciatura o grado en Económicas, o similar.
  • Experiencia de al menos 2 años en puestos atención y gestión de clientes.
  • Inglés B.2.2.
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad de trabajo en equipo y transversal.
  • Autonomía y agilidad en la toma de decisiones en su ámbito de responsabilidad.
  • Se valorará conocimiento Lenguaje EDI.
¿Por qué Mahou San Miguel?

En Mahou San Miguel estamos comprometidos con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Buscamos a personas que se ajusten a nuestros valores y que estén dispuestas a crecer con nosotros.

  • Gestor Financiero de Hostelería

    hace 15 horas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Mahou San MiguelSomos una compañía familiar líder en la industria de bebidas en España, con una rica historia de más de 130 años. Buscamos un Gestor Financiero de Hostelería para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestros objetivos.Descripción del puestoEl Gestor Financiero de Hostelería será responsable de realizar...

  • Gestor Financiero de Hostelería

    hace 12 horas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Mahou San MiguelSomos una compañía familiar líder en la industria de bebidas en España, con una rica historia de más de 130 años. Buscamos un Gestor Financiero de Hostelería para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestros objetivos.Descripción del puestoEl Gestor Financiero de Hostelería será responsable de realizar...

  • Gerente de Clientes de Hostelería

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Mahou San MiguelBuscamos un profesional apasionado por la hostelería y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel. Si eres una persona motivada y con experiencia en la industria, esta es tu oportunidad de crecer y desarrollarte en una empresa líder en España.Descripción del puestoComo Gestor/a de...

  • Gerente de Clientes de Hostelería

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Mahou San MiguelBuscamos un profesional apasionado por la hostelería y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel. Si eres una persona motivada y con experiencia en la industria, esta es tu oportunidad de crecer y desarrollarte en una empresa líder en España.Descripción del puestoComo Gestor/a de...

  • Comercial de Menaje de Hostelería

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Pilsa Hostelería Técnica A tiempo completo

    Descripción del PuestoPilsa Hostelería Técnica, empresa líder en la fabricación y equipamiento integral de proyectos de hostelería y restauración, busca incorporar un comercial en su departamento de ventas en Madrid.Funciones del PuestoComercialización y asesoramiento de productos de hostelería.Visita periódicamente a los clientes y captación en...

  • Comercial de Menaje de Hostelería

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Pilsa Hostelería Técnica A tiempo completo

    Descripción del PuestoPilsa Hostelería Técnica, empresa líder en la fabricación y equipamiento integral de proyectos de hostelería y restauración, busca incorporar un comercial en su departamento de ventas en Madrid.Funciones del PuestoComercialización y asesoramiento de productos de hostelería.Visita periódicamente a los clientes y captación en...

  • Servicio al cliente en establecimiento de hostelería

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España La oveja negra A tiempo completo

    En La oveja negra estamos buscando a un/a Camarero/a con experiencia para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si tienes pasión por brindar un servicio de alta calidad y un enfoque proactivo, te estamos buscando.Atender a los clientes con amabilidad y profesionalismo, brindándoles una experiencia inolvidable.Tomar y servir pedidos de alimentos...

  • Servicio al cliente en establecimiento de hostelería

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España La oveja negra A tiempo completo

    En La oveja negra estamos buscando a un/a Camarero/a con experiencia para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si tienes pasión por brindar un servicio de alta calidad y un enfoque proactivo, te estamos buscando.Atender a los clientes con amabilidad y profesionalismo, brindándoles una experiencia inolvidable.Tomar y servir pedidos de alimentos...

  • Gestor/a de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Importante empresa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Importante empresa busca a un/a gestor/a de atención al cliente para su oficina de Madrid. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.Responsabilidades:Desarrollo de la Estrategia de Atención al Cliente: El/la...

  • Gestor/a de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Importante empresa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Importante empresa busca a un/a gestor/a de atención al cliente para su oficina de Madrid. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.Responsabilidades:Desarrollo de la Estrategia de Atención al Cliente: El/la...

  • Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca a un Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad para unirse a su equipo de trabajo. En este puesto, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar solicitudes y problemas, y colaborar con las diferentes unidades de negocio para mejorar el servicio al...

  • Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca a un Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad para unirse a su equipo de trabajo. En este puesto, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar solicitudes y problemas, y colaborar con las diferentes unidades de negocio para mejorar el servicio al...

  • Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca a un Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad para unirse a su equipo de trabajo. En este rol, serás responsable de proporcionar una excelente experiencia al cliente a través de la gestión de solicitudes, la resolución de problemas y la mejora continua de nuestros...

  • Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Dia A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca a un Gestor de Servicio al Cliente con Discapacidad para unirse a su equipo de trabajo. En este rol, serás responsable de proporcionar una excelente experiencia al cliente a través de la gestión de solicitudes, la resolución de problemas y la mejora continua de nuestros...

  • Gestor de Servicio al Cliente de Alimentación

    hace 10 horas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Servicio al Cliente de Alimentación para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel. En este rol, serás responsable de desarrollar el proceso de atención al cliente como interlocutor de la compañía en aspectos relativos al servicio, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la...

  • Gestor de Servicio al Cliente de Alimentación

    hace 13 horas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Servicio al Cliente de Alimentación para unirse a nuestro equipo en Mahou San Miguel. En este rol, serás responsable de desarrollar el proceso de atención al cliente como interlocutor de la compañía en aspectos relativos al servicio, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la...

  • Atención al Cliente: Gestor de Servicio

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España The Cigna Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional de la atención al cliente que se una a nuestro equipo dinámico y apasionado por la atención al cliente. Como Gestor de Servicio, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y resolviendo de manera proactiva y autónoma sus...

  • Atención al Cliente: Gestor de Servicio

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España The Cigna Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional de la atención al cliente que se una a nuestro equipo dinámico y apasionado por la atención al cliente. Como Gestor de Servicio, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y resolviendo de manera proactiva y autónoma sus...

  • Gestor de Cobros de Clientes

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Stef A tiempo completo

    MisiónEn STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, estamos buscando a un Gestor de Cobros de Clientes para unirse a nuestro equipo de Administración en la Dirección Financiera.Descripción del PuestoComo Gestor de Cobros de Clientes, serás responsable de gestionar la cartera de clientes en la gestión de cobros, realizando...

  • Gestor de Cobros de Clientes

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Stef A tiempo completo

    MisiónEn STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, estamos buscando a un Gestor de Cobros de Clientes para unirse a nuestro equipo de Administración en la Dirección Financiera.Descripción del PuestoComo Gestor de Cobros de Clientes, serás responsable de gestionar la cartera de clientes en la gestión de cobros, realizando...