Gerente de Servicio al Cliente Madrid

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

Descripción del Puesto

Newrest busca un Gerente de Servicio al Cliente para sus actividades de catering en Madrid. El objetivo principal es asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes.

Funciones del Puesto

  • Asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes.
  • Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciéndolos entendibles para la organización del centro.
  • Mantener excelentes relaciones con los representantes locales de los clientes.
  • Garantizar la marca Newrest.
  • Responsable de su cartera de clientes.
  • Asegurar que toda la información se distribuye y es entendida por todos los departamentos del centro de producción.
  • Asegurar la entrega correcta del servicio al cliente de acuerdo con los términos contractuales.
  • Asegurar y mantener excelentes relaciones con los clientes para retener y desarrollar nuevas líneas de negocio.
  • Asegurar unas fluidas comunicaciones internas y externas.
  • Responder a cualquier incidencia del cliente en un máximo de 24 horas.
  • Responsable de los informes de calidad mensuales de su cartera de clientes.
  • Responsable de informar a la directora comercial de los cambios operacionales.
  • Asegurar relaciones excelentes con los clientes a través de reuniones locales y seguimiento de nivel de servicio.
  • Obtener información importante de los clientes y distribuirla internamente.
  • Informar por anticipado a los clientes de cualquier discrepancia en las entregas o cualquier otro problema importante.
  • Anticipar y seguir cualquier servicio o producto nuevo.
  • Hacer seguimiento de las quejas de los clientes y cooperar con la directora comercial y/o account manager las acciones e información dadas al cliente.
  • Participar en reuniones y seminarios cuando sea necesario.
  • Cumplir en todo momento las normas de prevención, seguridad e higiene en el trabajo.
  • Cumplir en todo momento con el sistema de Gestión de calidad y LOPD.
  • Desarrollar las actividades y asumir las responsabilidades relacionadas en el Plan de Prevención y en el Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Respetar la política medioambiental de la empresa con responsabilidad sobre su ámbito concreto.

Perfil del Candidato

  • Estudios en Marketing, ADE, Economía o similares.
  • Nivel de inglés muy alto, hablado y escrito.
  • Experiencia previa en el sector.
  • Conocimientos avanzados en herramientas específicas e intrínsecas al puesto además del paquete Office (especialmente MS Excel).
  • Incorporación inmediata.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Buena capacidad analítica y atención al detalle.
  • Proactividad, buen manejo del tiempo y orientado a resultados.

Acerca de Newrest

Newrest es una empresa comprometida con la Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

Con 36.000 empleados en 54 países, Newrest es un actor mundial independiente de la restauración aérea y el único operador que interviene en todos los sectores: restauración aérea, restauración institucional, bases de vida, restauración ferroviaria y comercio minorista.

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    hace 7 días

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    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid. En Newrest, nos comprometemos con la satisfacción del cliente y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.Funciones del PuestoAsegurar la satisfacción del cliente a través de la coordinación y supervisión del servicio.Anticipar y...

  • Gerente de Servicio al Cliente Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid. En Newrest, nos comprometemos con la satisfacción del cliente y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.Funciones del PuestoAsegurar la satisfacción del cliente a través de la coordinación y supervisión del servicio.Anticipar y...

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    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del PuestoNewrest busca un Gerente de Servicio al Cliente para sus actividades de catering en Madrid.Funciones del PuestoAsegurar una óptima satisfacción del/de la cliente/a, coordinando y supervisando el servicio encargado a los/as clientes/as.Anticipar e interpretar las necesidades del/de la cliente/a, haciéndolos entendibles para la...

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    hace 3 semanas

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    Descripción del PuestoNewrest busca un Gerente de Servicio al Cliente para sus actividades de catering en Madrid.Funciones del PuestoAsegurar una óptima satisfacción del/de la cliente/a, coordinando y supervisando el servicio encargado a los/as clientes/as.Anticipar e interpretar las necesidades del/de la cliente/a, haciéndolos entendibles para la...

  • Gerente de Servicio al Cliente Madrid

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente para nuestras actividades de catering en Madrid.Funciones del PuestoAsegurar una óptima satisfacción del/de la cliente/a, coordinando y supervisando el servicio encargado a los/as clientes/as.Anticipar e interpretar las necesidades del/de la cliente/a, haciéndolos entendibles para la...

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    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

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  • Gerente de Servicio al Cliente Madrid

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del PuestoNewrest busca un Gerente de Servicio al Cliente para sus actividades de catering en Madrid.Funciones del PuestoAsegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes.Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciéndolos entendibles para la organización del...

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    Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Adecco (España) estamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente para liderar un proyecto de servicio al cliente en Madrid. Funciones del Puesto:1. Liderar el proyecto garantizando la calidad del servicio, acciones de gestión, planificación y control.2. Coordinar el trabajo del equipo, motivar al equipo y garantizar la...

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    Buscamos un profesional con experiencia en gestión de equipos y liderazgo para un puesto de Gerente de Servicio al Cliente en Madrid.Funciones clave:Liderar el proyecto garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Gestionar recursos y motivar al equipo para lograr los objetivos establecidos.Coordinar con áreas transversales y apoyar...

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    En Mit House, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Servicio al Cliente.ResponsabilidadesGestionar las consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y rápida.Asegurar que los huéspedes disfruten de una experiencia excepcional desde su reserva hasta el final de su...

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    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_La pasión por el servicio al cliente es lo que nos hace diferentes_**En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente que se unan a nuestro equipo de Guest Service. Como Gerente de Servicio al Cliente, serás el responsable de liderar la estrategia del servicio de atención al cliente, asegurándote de que...

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