Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa

hace 2 semanas

Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.

Responsabilidades:

  1. Gestión y Atención al Cliente: Se encargará de la gestión y atención al cliente desde el servicio de postventa, garantizando una respuesta oportuna y eficaz a las necesidades y consultas de los clientes.
  2. Pendientes de Reclamación: Se encargará de gestionar y resolver pendientes de reclamación, incidencias y problemas relacionados con los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
  3. Reclamaciones y Incidencias: Se encargará de investigar y resolver reclamaciones y incidencias de los clientes, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
  4. Inventario y Control de Stock: Se encargará de realizar el control y seguimiento del inventario, garantizando que se mantenga un stock adecuado y actualizado.
  5. Comprobación y Análisis de Diferencias de Inventario: Se encargará de comprobar y analizar las diferencias de inventario, identificando y resolviendo cualquier problema o irregularidad.
  6. Análisis y Determinación de Referencias de Mayor Rotación: Se encargará de analizar y determinar las referencias de mayor rotación para reposiciones, garantizando que se mantenga un stock adecuado y actualizado.
  7. Elaboración de Procedimientos SPV Pendientes: Se encargará de elaborar procedimientos para resolver pendientes de SPV, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
  8. Notificación y Formación a los Clientes: Se encargará de notificar y formar a los clientes sobre los procedimientos y políticas de la empresa.
  9. Organización de la Formación de los Nuevos Agentes: Se encargará de organizar la formación de los nuevos agentes, garantizando que estén adecuadamente capacitados y preparados para realizar sus funciones.
  10. Contratación y Supervisión de Call Center en Campaña: Se encargará de contratar y supervisar a los agentes del call center, garantizando que estén adecuadamente capacitados y preparados para realizar sus funciones.
  11. Selección de Nuevos Recursos: Se encargará de seleccionar y contratar nuevos recursos para la empresa, garantizando que estén adecuadamente capacitados y preparados para realizar sus funciones.
  12. Análisis de Tickets Zendesk: Se encargará de analizar y resolver tickets en Zendesk, garantizando una respuesta oportuna y eficaz a las necesidades y consultas de los clientes.
  13. Gestión y Resolución Diaria de Casos Salesforce: Se encargará de gestionar y resolver casos diarios en Salesforce, garantizando una respuesta oportuna y eficaz a las necesidades y consultas de los clientes.
  14. Supervisión y Gestión del Equipo: Se encargará de supervisar y gestionar al equipo, garantizando que estén adecuadamente capacitados y preparados para realizar sus funciones.

Requisitos del Puesto:

  1. Experiencia en Gestión de Equipos de Postventa: Se requiere experiencia previa en gestión de equipos de postventa, garantizando que el candidato tenga las habilidades y conocimientos necesarios para realizar las funciones del puesto.
  2. Capacidad de Generar Confianza en el Cliente: Se requiere capacidad de generar confianza en el cliente, garantizando que el candidato tenga las habilidades y conocimientos necesarios para realizar las funciones del puesto.
  3. Excelentes Habilidades Comunicativas: Se requiere excelentes habilidades comunicativas habladas y escritas, garantizando que el candidato pueda comunicarse de manera efectiva con los clientes y el equipo.
  4. Capacidad de Gestión de Múltiples Tareas: Se requiere capacidad de gestión de múltiples tareas a la vez, garantizando que el candidato pueda realizar las funciones del puesto de manera eficiente y efectiva.
  5. Alto Nivel de Empatía y Resolución: Se requiere alto nivel de empatía y resolución, garantizando que el candidato pueda resolver problemas y conflictos de manera efectiva.
  6. Inglés Hablado y Escrito B2/C1: Se requiere inglés hablado y escrito B2/C1, garantizando que el candidato pueda comunicarse de manera efectiva con los clientes y el equipo.
  7. Flexibilidad y Capacidad de Adaptación: Se requiere flexibilidad y capacidad de adaptación, garantizando que el candidato pueda adaptarse a los cambios y necesidades de la empresa.
  8. Excel Avanzado: Se requiere excel avanzado, garantizando que el candidato pueda realizar las funciones del puesto de manera eficiente y efectiva.
  9. Conocimientos de Salesforce: Se valoran conocimientos de Salesforce, garantizando que el candidato tenga las habilidades y conocimientos necesarios para realizar las funciones del puesto.
  10. Conocimientos de Zendesk: Se valoran conocimientos de Zendesk, garantizando que el candidato tenga las habilidades y conocimientos necesarios para realizar las funciones del puesto.

  • Coordinador de Atención al Cliente y Postventa

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Coordinador de Atención al Cliente y Postventa

    hace 2 semanas

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Gerente de Servicio al Cliente y Postventa

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Gerente de Servicio al Cliente y Postventa

    hace 2 semanas

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Coordinador/a de Actividades Socioculturales en Centro Residencial

    hace 4 semanas

    Valdemoro, Madrid, España DomusVi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn DomusVi, líder en la atención a personas mayores y en servicios de salud mental, buscamos un/a Coordinador/a de Actividades Socioculturales para nuestro centro residencial. Nuestro compromiso con el bienestar y la calidad de vida de nuestros residentes es fundamental, y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión y...

  • Estética para manicura a domicilio: Buscamos un profesional de la estética para ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    En Cronoshare, estamos buscando a un esteticista experimentado para ofrecer servicios de manicura a nuestros clientes en sus hogares. El profesional seleccionado deberá tener las siguientes características:Servicios de estética solicitados: ManicuraNúmero de personas a atender: 1Género del cliente: FemeninoRango de edad del cliente: Adulto(a)Lugar de...

  • Estética para manicura a domicilio: Buscamos un profesional de la estética para ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

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  • Servicio de peluquería para servicio de belleza para 1 persona

    hace 7 días

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de belleza a una persona en Valdemoro. El servicio se realizará en el domicilio del cliente y se requiere una peluquera con experiencia en cortes de cabello.Características del servicio:Tipo de servicio: Servicio de peluquería para una personaNúmero de personas: 1Género del cliente:...

  • Servicio de peluquería para servicio de belleza para 1 persona

    hace 6 días

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de belleza a una persona en Valdemoro. El servicio se realizará en el domicilio del cliente y se requiere una peluquera con experiencia en cortes de cabello.Características del servicio:Tipo de servicio: Servicio de peluquería para una personaNúmero de personas: 1Género del cliente:...

  • Servicio de Maquillaje para Bodas

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una profesional en maquillaje para ofrecer un servicio de alta calidad a una de nuestras clientes. La boda es un evento importante y queremos asegurarnos de que nuestra cliente se sienta cómoda y hermosa.Las características del servicio son:Tipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas:...

  • Servicio de Maquillaje para Bodas

    hace 2 semanas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una profesional en maquillaje para ofrecer un servicio de alta calidad a una de nuestras clientes. La boda es un evento importante y queremos asegurarnos de que nuestra cliente se sienta cómoda y hermosa.Las características del servicio son:Tipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas:...

  • Maquilladora para servicio de belleza

    hace 7 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un profesional de maquillaje con experiencia en servicios de belleza para atender a una cliente femenina adulta en Valdemoro. El servicio requerido es un maquillaje nude o neutro para piel mixta. Se prefiere un profesional con preferencia por la relación calidad/precio.Detalles del servicioTipo de evento: No es para un...

  • Maquilladora para servicio de belleza

    hace 3 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un profesional de maquillaje con experiencia en servicios de belleza para atender a una cliente femenina adulta en Valdemoro. El servicio requerido es un maquillaje nude o neutro para piel mixta. Se prefiere un profesional con preferencia por la relación calidad/precio.Detalles del servicioTipo de evento: No es para un...

  • Servicio de maquillaje para eventos

    hace 4 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un servicio de maquilladora con las siguientes características:Detalles del eventoTipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas: 1Género del cliente: FemeninoEdad del cliente: Adulto(a)Requisitos del servicioServicios o estilos de maquillaje: Maquillaje de díaTipo de...

  • Servicio de maquillaje para eventos

    hace 7 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un servicio de maquilladora con las siguientes características:Detalles del eventoTipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas: 1Género del cliente: FemeninoEdad del cliente: Adulto(a)Requisitos del servicioServicios o estilos de maquillaje: Maquillaje de díaTipo de...

  • Maquilladora para servicio personal

    hace 1 mes

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ServicioEstamos buscando una maquilladora que ofrezca un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se detallan las características del servicio requerido:Tipo de evento: No es para un evento especial.Número de personas: 1.Género del cliente: Femenino.Edad del cliente: Adulto(a).Estilo de maquillaje:...

  • Maquilladora para servicio personal

    hace 4 semanas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ServicioBuscamos una maquilladora que ofrezca un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se detallan las características del servicio requerido:Tipo de evento: No es para un evento especial.Número de personas: 1.Género del cliente: Femenino.Edad del cliente: Adulto(a).Estilo de maquillaje: Maquillaje...

  • Servicio de peluquería para eventos especiales

    hace 4 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de peluquería de alta calidad para eventos especiales, como bodas civiles. La peluquera seleccionada deberá tener experiencia en servicios de peluquería para eventos y ser capaz de adaptarse a las necesidades de cada cliente. Los servicios incluirán peinados, maquillaje de día y otros...

  • Servicio de peluquería para eventos especiales

    hace 8 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de peluquería de alta calidad para eventos especiales, como bodas civiles. La peluquera seleccionada deberá tener experiencia en servicios de peluquería para eventos y ser capaz de adaptarse a las necesidades de cada cliente. Los servicios incluirán peinados, maquillaje de día y otros...

  • Servicio de peluquería para bodas personalizadas

    hace 7 días

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una peluquera experimentada para ofrecer un servicio de alta calidad a una cliente que está buscando un look perfecto para su boda.Características del servicio:Tipo de evento: BodaNo de personas: 1 personaGénero del cliente: FemeninoPerfil del cliente: Adulto(a)Servicios de peluquería: Maquillaje, recogidos especialesServicios o...