Gerente de Servicio al Cliente y Postventa

hace 2 semanas

Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.

Responsabilidades:

  1. Gestión y Atención al Cliente: Se encargará de la gestión y atención al cliente desde el servicio de postventa, asegurando una respuesta oportuna y eficaz a las necesidades y consultas de los clientes.
  2. Pendientes de Reclamación: Se encargará de gestionar y resolver pendientes de reclamación, incidencias y problemas relacionados con los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
  3. Reclamaciones y Incidencias: Analizará y resolverá reclamaciones y incidencias de los clientes, garantizando una solución satisfactoria y oportuna.
  4. Inventario y Control: Se encargará de la gestión y control del inventario, asegurando que se mantenga actualizado y preciso.
  5. Comprobación y Análisis: Realizará comprobaciones y análisis de las diferencias de inventario, identificando y resolviendo cualquier problema o inconveniente.
  6. Referencias de Mayor Rotación: Analizará y determinará referencias de mayor rotación para reposiciones, asegurando que se mantenga un stock adecuado y eficiente.
  7. Procedimientos SPV: Elaborará procedimientos SPV pendientes, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la empresa.
  8. Notificación y Formación: Notificará y formará a los clientes sobre los procedimientos y políticas de la empresa, asegurando que se mantengan informados y satisfechos.
  9. Organización de la Formación: Organizará la formación de los nuevos agentes, asegurando que reciban la capacitación y el apoyo necesario para desempeñar sus funciones de manera efectiva.
  10. Contratación y Supervisión: Se encargará de la contratación y supervisión de call center en campaña, asegurando que se cumplan los objetivos y estándares establecidos por la empresa.
  11. Análisis de Tickets: Analizará tickets Zendesk, categorizando incidencias y casuísticas para identificar patrones y áreas de mejora.
  12. Gestión y Resolución de Casos: Se encargará de la gestión y resolución diaria de casos Salesforce, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la empresa.
  13. Supervisión del Equipo: Supervisará y gestionará el equipo, asegurando que se cumplan los objetivos y estándares establecidos por la empresa.

Requisitos del Puesto:

  1. Experiencia en Gestión de Equipos: Experiencia previa en gestión de equipos de postventa y atención al cliente.
  2. Capacidad de Generar Confianza: Capacidad de generar confianza en el cliente, asegurando una relación de confianza y satisfacción.
  3. Habilidades Comunicativas: Excelentes habilidades comunicativas habladas y escritas, asegurando una comunicación efectiva y oportuna con los clientes y el equipo.
  4. Capacidad de Gestión de Múltiples Tareas: Capacidad de gestión de múltiples tareas a la vez, asegurando que se cumplan los objetivos y estándares establecidos por la empresa.
  5. Alto Nivel de Empatía y Resolución: Alto nivel de empatía y resolución, asegurando que se resuelvan las necesidades y problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna.
  6. Inglés Hablado y Escrito: Inglés hablado y escrito B2/C1, asegurando que se pueda comunicar de manera efectiva con clientes y proveedores internacionales.
  7. Flexibilidad y Capacidad de Adaptación: Flexibilidad y capacidad de adaptación, asegurando que se pueda ajustar a los cambios y necesidades de la empresa y los clientes.
  8. Excel Avanzado: Excel avanzado, asegurando que se puedan realizar tareas y análisis de manera efectiva y oportuna.
  9. Conocimientos de Salesforce: Conocimientos de Salesforce, asegurando que se pueda gestionar y analizar datos de manera efectiva y oportuna.
  10. Conocimientos de Zendesk: Conocimientos de Zendesk, asegurando que se pueda gestionar y analizar tickets y casos de manera efectiva y oportuna.

Condiciones del Puesto:

  1. Horario: Horario de 09:00 a 18:00 con una hora para comer.
  2. Presencial: Presencial, IMPRESCINDIBLE VEHÍCULO PROPIO.
  3. Contrato: Contrato inicial de 3 meses por ETT con posibilidad de prorrogar.
  4. Salario: Salario: 19-20k.

  • Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa

    hace 2 semanas

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Coordinador de Atención al Cliente y Postventa

    hace 2 semanas

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Coordinador de Atención al Cliente y Postventa

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Desde Grupo Crit seleccionados para empresa líder en el sector logístico, fabricación y venta de material de piscinas, buscamos incorporar a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de coordinar al equipo de atención al cliente y postventa.Responsabilidades:Gestión y Atención al Cliente: Se...

  • Estética para manicura a domicilio: Buscamos un profesional de la estética para ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    En Cronoshare, estamos buscando a un esteticista experimentado para ofrecer servicios de manicura a nuestros clientes en sus hogares. El profesional seleccionado deberá tener las siguientes características:Servicios de estética solicitados: ManicuraNúmero de personas a atender: 1Género del cliente: FemeninoRango de edad del cliente: Adulto(a)Lugar de...

  • Estética para manicura a domicilio: Buscamos un profesional de la estética para ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    En Cronoshare, estamos buscando a un esteticista experimentado para ofrecer servicios de manicura a nuestros clientes en sus hogares. El profesional seleccionado deberá tener las siguientes características:Servicios de estética solicitados: ManicuraNúmero de personas a atender: 1Género del cliente: FemeninoRango de edad del cliente: Adulto(a)Lugar de...

  • Servicio de peluquería para servicio de belleza para 1 persona

    hace 7 días

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de belleza a una persona en Valdemoro. El servicio se realizará en el domicilio del cliente y se requiere una peluquera con experiencia en cortes de cabello.Características del servicio:Tipo de servicio: Servicio de peluquería para una personaNúmero de personas: 1Género del cliente:...

  • Servicio de peluquería para servicio de belleza para 1 persona

    hace 6 días

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de belleza a una persona en Valdemoro. El servicio se realizará en el domicilio del cliente y se requiere una peluquera con experiencia en cortes de cabello.Características del servicio:Tipo de servicio: Servicio de peluquería para una personaNúmero de personas: 1Género del cliente:...

  • Gerente de Comunidad para Asesoramiento de Autónomos

    hace 4 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para potenciar nuestro producto en la comunidad de Madrid. El objetivo es aumentar la visibilidad local y promocionar nuestros servicios de reciclaje de cartuchos de tinta en pueblos de la región.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias de marketing local para aumentar la conciencia del...

  • Gerente de Comunidad para Asesoramiento de Autónomos

    hace 54 minutos

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para potenciar nuestro producto en la comunidad de Madrid. El objetivo es aumentar la visibilidad local y promocionar nuestros servicios de reciclaje de cartuchos de tinta en pueblos de la región.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias de marketing local para aumentar la conciencia del...

  • Servicio de Maquillaje para Bodas

    hace 2 semanas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una profesional en maquillaje para ofrecer un servicio de alta calidad a una de nuestras clientes. La boda es un evento importante y queremos asegurarnos de que nuestra cliente se sienta cómoda y hermosa.Las características del servicio son:Tipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas:...

  • Servicio de Maquillaje para Bodas

    hace 1 semana

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Estamos buscando a una profesional en maquillaje para ofrecer un servicio de alta calidad a una de nuestras clientes. La boda es un evento importante y queremos asegurarnos de que nuestra cliente se sienta cómoda y hermosa.Las características del servicio son:Tipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas:...

  • Maquilladora para servicio de belleza

    hace 5 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un profesional de maquillaje con experiencia en servicios de belleza para atender a una cliente femenina adulta en Valdemoro. El servicio requerido es un maquillaje nude o neutro para piel mixta. Se prefiere un profesional con preferencia por la relación calidad/precio.Detalles del servicioTipo de evento: No es para un...

  • Maquilladora para servicio de belleza

    hace 1 hora

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un profesional de maquillaje con experiencia en servicios de belleza para atender a una cliente femenina adulta en Valdemoro. El servicio requerido es un maquillaje nude o neutro para piel mixta. Se prefiere un profesional con preferencia por la relación calidad/precio.Detalles del servicioTipo de evento: No es para un...

  • Servicio de maquillaje para eventos

    hace 5 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un servicio de maquilladora con las siguientes características:Detalles del eventoTipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas: 1Género del cliente: FemeninoEdad del cliente: Adulto(a)Requisitos del servicioServicios o estilos de maquillaje: Maquillaje de díaTipo de...

  • Servicio de maquillaje para eventos

    hace 2 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del servicioNecesitamos un servicio de maquilladora con las siguientes características:Detalles del eventoTipo de evento: BodaPersona a la que se necesita el servicio: InvitadaNúmero de personas: 1Género del cliente: FemeninoEdad del cliente: Adulto(a)Requisitos del servicioServicios o estilos de maquillaje: Maquillaje de díaTipo de...

  • Maquilladora para servicio personal

    hace 4 semanas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ServicioEstamos buscando una maquilladora que ofrezca un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se detallan las características del servicio requerido:Tipo de evento: No es para un evento especial.Número de personas: 1.Género del cliente: Femenino.Edad del cliente: Adulto(a).Estilo de maquillaje:...

  • Maquilladora para servicio personal

    hace 4 semanas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ServicioBuscamos una maquilladora que ofrezca un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se detallan las características del servicio requerido:Tipo de evento: No es para un evento especial.Número de personas: 1.Género del cliente: Femenino.Edad del cliente: Adulto(a).Estilo de maquillaje: Maquillaje...

  • Servicio de peluquería para eventos especiales

    hace 6 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de peluquería de alta calidad para eventos especiales, como bodas civiles. La peluquera seleccionada deberá tener experiencia en servicios de peluquería para eventos y ser capaz de adaptarse a las necesidades de cada cliente. Los servicios incluirán peinados, maquillaje de día y otros...

  • Servicio de peluquería para eventos especiales

    hace 2 horas

    Valdemoro, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca a una peluquera experimentada para ofrecer servicios de peluquería de alta calidad para eventos especiales, como bodas civiles. La peluquera seleccionada deberá tener experiencia en servicios de peluquería para eventos y ser capaz de adaptarse a las necesidades de cada cliente. Los servicios incluirán peinados, maquillaje de día y otros...