Agente de Soporte: Líder en Resolución de Problemas
hace 1 día
Cegid es una empresa líder en soluciones de gestión empresarial en la nube para sectores financieros, de recursos humanos, CPA, minorista y empresarial. En un mundo en constante cambio, Cegid y sus 4.400 empleados ayudan a sus clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Nuestra vocación es hacer posible. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes.
Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.
Como Agente de Soporte, tu responsabilidad será el servicio de soporte a cliente. Tus principales objetivos serán:
- Comunicación y atención al cliente: Atender solicitudes de asistencia técnica, resolver dudas de los usuarios y comunicar medidas adecuadas a tomar.
- Diagnóstico y resolución de incidencias: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, documentar y reportar problemas, y elaborar informes de resolución.
- Gestión de incidencias: Recopilar incidencias y registrar intervenciones, redirigir problemas a los recursos apropiados, e identificar y escalar situaciones urgentes.
- Mantenimiento de conocimientos y procedimientos: Seguir procedimientos de soporte establecidos y mantenerse actualizado en sistemas de información y los productos asignados.
Requisitos:
- Formación universitaria en Administración, Finanzas, Relaciones Laborales o similares.
- Conocimientos funcionales de una o más áreas de producto que le sea asignado (Nómina, RRHH, Logística, Finanzas, Proyectos, entre otros).
- Indispensable experiencia en atención al cliente.
Nuestro compromiso
En Cegid, la diversidad de nuestro talento es una riqueza que valoramos, reclutando en base a sus habilidades y su potencial para aprender y crecer con nosotros. Te ofrecemos un entorno profesional donde cada persona puede crecer plenamente y expresar su singularidad en un entorno libre y seguro.
Nuestro compromiso se basa en tres pilares fundamentales: igualdad de género, inclusión de personas con discapacidad y representación de todas las diversidades.
Nuestros beneficios:
- Estabilidad laboral.
- Interesante plan salarial.
- Modalidad Smart Work: Flexibilidad horaria, opción de teletrabajar.
- Facilidades para conciliar la vida personal y laboral.
- Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional con un excelente ambiente de trabajo.
- Plan de carrera y formación adaptado a tu perfil y desarrollo profesional.
- Jornada Intensiva en verano.
- Ambiente laboral diverso: Apostamos por la diversidad, igualdad e inclusión.
- Referral Program.
- Movilidad interna.
- Otros Beneficios sociales.
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Líder de Soporte
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Mynehub Ventures A tiempo completoDescripción del PuestoMyneHub Ventures busca un Líder de Soporte para unirse a nuestro equipo de soporte en Madrid. En esta posición, serás responsable de liderar y coordinar el equipo de soporte, monitorear activamente los sistemas para identificar y abordar problemas, y garantizar que todas las actividades de soporte cumplan con los acuerdos de nivel...
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Líder de Soporte
hace 4 días
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Líder de Soporte de Alto Nivel
hace 7 días
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Líder de Soporte de Alto Nivel
hace 1 semana
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Especialista en Resolución de Problemas de Aplicaciones
hace 1 semana
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Líder de Equipo de Soporte Técnico
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional altamente motivado y con experiencia en gestión de servicios de soporte para unirse a nuestro equipo en Krell-Consulting.ResponsabilidadesCoordinar y liderar el equipo de Soporte Técnico para garantizar la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes de servicio.Gestionar y priorizar las...
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Líder de Equipo de Soporte Técnico
hace 7 días
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Agente de Soporte Alumno
hace 3 días
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Agente de Soporte Alumno
hace 4 días
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hace 1 semana
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Técnico/a de Soporte Técnico
hace 7 días
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